Opmerking voor gebruikers in Singapore: Raadpleeg dit artikel voor betalingsinstructies specifiek voor Singapore.

Opmerking : Het omzetten van Seller Withdrawal Credit naar een andere valuta wordt momenteel niet ondersteund.

Wij ondersteunen het overzetten van uw Beschikbare saldo naar Store Credit niet, en het Beschikbare saldo kan ook niet worden gebruikt om bestellingen te plaatsen of af te rekenen op het platform.

Om te voldoen aan de wettelijke vereisten, kunnen tegoeden alleen worden opgenomen naar betaalrekeningen waarvan de begunstigde naam overeenkomt met de profielnaam bij G2G.

Verkopers kunnen hun betalingen beheren via een van de volgende opties:

Betalingsopties

• Automatische uitbetaling
  In aanmerking komende verkopers kunnen kiezen voor automatische betalingen. Dit zorgt ervoor dat opnames snel en zonder handmatige stappen worden verwerkt.

• Handmatige betalingsaanvraag
  Verkopers kunnen ook handmatig opnames aanvragen. Deze optie biedt meer flexibiliteit, maar is onderhevig aan goedkeuring door het bedrijf.

Kan ik mijn opnameaccount vooraf instellen?
Momenteel ondersteunen wij het vooraf instellen van een opnameaccount niet. Opnameaccounts kunnen alleen worden toegevoegd zodra uw verkopersaccount een actief saldo (betaling) beschikbaar heeft.

Stapsgewijze handleiding voor handmatige betalingsaanvraag

1. Log in op uw G2G-account en klik op uw 'profielpictogram' in het bovenste menu. Selecteer in het keuzemenu 'Beschikbaar saldo'.

2. U kunt opnemen naar een bestaande betaalrekening of een nieuwe toevoegen

   • Om een nieuw account toe te voegen, selecteert u een betalingsgateway of wijzigt u de valuta om meer opties te zien

3. Vul alle verplichte gegevens in en klik op Verzenden om uw nieuwe betaalrekening op te slaan

4. Wanneer u klaar bent om op te nemen, selecteert u een betaalrekening en voert u het bedrag in

5. Controleer alle gegevens zorgvuldig voordat u uw opname bevestigt

6. Na verzending ontvangt u een betalingsverzoeknummer

7. Klik op uw Beschikbaar saldo om uw betalings-ID te bekijken

8. U kunt vervolgens uw betalings-ID ophalen en alle gegevens bekijken

BELANGRIJK: VERIFICATIE VAN OPNAME

In sommige gevallen kan G2G vereisen dat u een identiteitsverificatiestap voltooit voordat uw opname kan worden verwerkt. Dit is een standaardvereiste voor naleving en betekent niet dat er iets mis is met uw account.

Als verificatie vereist is:

• U ontvangt van G2G een e-mail met specifieke instructies.
• Het kan zijn dat u een geldig door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs moet indienen, zoals een paspoort of rijbewijs.
• Uw tegoeden blijven gedurende de beoordelingsperiode veilig op uw account; ze lopen geen risico.
• Probeer uw opnameverzoek niet te annuleren terwijl de verificatie bezig is.

Zodra de verificatie is voltooid, wordt uw opname verwerkt in de eerstvolgende beschikbare betalingscyclus.

Als u uw documenten al hebt ingediend en binnen 5 werkdagen geen update hebt ontvangen, neem dan contact op met G2G Support via support@g2g.com en vermeld uw ticket- of opname referentienummer.