Inzicht in gebruikersbeoordelingen

Het beoordelingssysteem van G2G bouwt vertrouwen en transparantie op voor alle gebruikers. Beoordelingen zijn definitief zodra de bewerkingsperiode is afgelopen. G2G Support wijzigt, verwijdert of bewerkt beoordelingen niet handmatig.

Richtlijnen voor verkopers en kopers

• Voor verkopers: Lever uitstekende service om lage beoordelingen te vermijden. Communiceer duidelijk met uw koper en lever bestellingen op tijd. Hoogwaardige service is de beste manier om positieve feedback te garanderen.
• Voor kopers: Denk goed na voordat u een beoordeling indient. Uw feedback beïnvloedt de reputatie van de verkoper. Zodra het bewerkingsvenster sluit, is uw beoordeling permanent.

Hoe beoordelingen indienen en bewerken

• Indienen: U kunt een beoordeling indienen nadat de orderstatus 'Voltooid' is. We moedigen zowel kopers als verkopers aan om tijdig een beoordeling in te dienen — uw feedback helpt een betrouwbare marktplaats voor iedereen op te bouwen.
• Bewerken: U kunt uw beoordeling één keer binnen 30 dagen bewerken. Om wijzigingen aan te brengen, gaat u naar de pagina Bestelgegevens en selecteert u 'Beoordeling bekijken'. Na 30 dagen is de beoordeling permanent en kan deze niet meer worden gewijzigd.

Geschillen over beoordelingen oplossen

Als een gebruiker van mening is dat een beoordeling de transactie niet nauwkeurig weergeeft, raden wij de volgende stappen aan:

1. Gebruik het chatsysteem van G2G om op een beleefde manier contact op te nemen met de andere partij.
2. Leg uw zorgen uit en probeer tot wederzijds begrip te komen.
3. Als de beoordelaar ermee instemt de beoordeling te wijzigen, kan diegene dit zelf doen via de knop 'Beoordeling bekijken' op de pagina Bestelgegevens, mits het bewerkingsvenster van 30 dagen nog open is.

Let op: G2G Support kan niet ingrijpen in deze gesprekken of een beoordeling handmatig wijzigen, zelfs niet als beide partijen na het sluiten van het bewerkingsvenster tot een overeenkomst komen.

Verkopers mogen niet terugbetalingen, vervangingen of enige vorm van oplossing afhankelijk maken van het feit dat een koper zijn of haar beoordeling wijzigt of verwijdert. Dit gedrag wordt beschouwd als een vorm van intimiderend gedrag en een directe schending van de verkopersregels van G2G. Verkopers die zich hieraan schuldig maken, riskeren schorsing van hun account of een permanente ban.