Wat moet ik doen als ik iets ontvang dat niet is wat ik heb betaald?

Verkopers zijn verantwoordelijk voor het geven van duidelijke en nauwkeurige beschrijvingen van artikelen. In het zeldzame geval dat uw bestelling niet overeenkomt met de vermelding, volgt u deze stappen:

Stap 1: Neem contact op met de verkoper

Neem via de G2G-webchat contact op met de verkoper om het probleem uit te leggen.

In de meeste gevallen is er պարզապես sprake van een misverstand dat snel kan worden opgelost.

Stap 2: Meld een probleem (indien nodig)

Als er na het gesprek met de verkoper geen oplossing is bereikt:

• U kunt het probleem met de transactie melden.
• Zorg ervoor dat u alle relevante bewijzen of schermafbeeldingen meestuurt ter ondersteuning van uw zaak.

Als G2G vaststelt dat het geleverde artikel niet overeenkomt met de beschrijving, wordt er dienovereenkomstig een terugbetaling uitgevoerd.