Moet ik op 'Ontvangen bevestigen' klikken voordat ik het item heb ontvangen?

Nee. U moet niet op de knop ‘Ontvangen bevestigen’ klikken als:

• u uw bestelling niet hebt ontvangen, of
• u niet kunt verifiëren dat het item correct is en naar behoren werkt

Wat als het item defect is of niet is geleverd?

Als de verkoper een defect item heeft geleverd of uw bestelling ten onrechte als geleverd heeft gemarkeerd:

1. Probeer via G2G Web Chat contact op te nemen met de verkoper om de situatie op te helderen
2. Als het probleem niet wordt opgelost, kunt u de zaak escaleren voor verdere beoordeling.
3. Wanneer u een zaak escaleert, voeg dan alle bewijzen of schermafbeeldingen toe die uw zaak ondersteunen

Belangrijk: Door op ‘Ontvangen bevestigen’ te klikken, geeft u aan dat u erkent dat het item correct is geleverd. Klik hier alleen op als u zeker bent.