G2G मा बेचिएका खेल खाताहरूका लागि बिमाको अवधि कति हुन्छ?

G2G मा गेम खाता किन्दा, प्रत्येक कारोबार GamerProtect द्वारा सुरक्षित हुन्छ। यो हाम्रो प्लेटफर्मको सुरक्षा प्रणाली हो, जसले किन्ने र बेच्ने दुवै पक्षका लागि सुरक्षित र न्यायोचित अनुभव सुनिश्चित गर्न डिजाइन गरिएको हो। बुझ्नुपर्ने सबैभन्दा महत्वपूर्ण कुरा भनेको यस सुरक्षाको अवधि कति हो र यो सकिँदै गर्दा तथा सकिएपछि तपाईंले के-के गर्न सक्नुहुन्छ भन्ने हो।

G2G GamerProtect: 14-दिने बीमा अवधि

G2G मा बिक्री भएका सबै गेम खातामा अर्डरलाई "Delivered" भनेर चिन्ह लगाइएको क्षणदेखि 14 दिनको बीमा कभरेज समावेश हुन्छ।
यो 14-दिने अवधिमा:

• खरीदारहरू खाता-सम्बन्धित समस्याबाट सुरक्षित हुन्छन्
• कुनै समस्या देखा परेमा, खरीदारले पहिले च्याट प्रकार्य प्रयोग गरी विक्रेतालाई सम्पर्क गरेर समस्या सिधै समाधान गर्ने प्रयास गर्नुपर्छ
• यदि विक्रेतासँग समस्या समाधान हुन सकेन भने, खरीदारले थप समीक्षा लागि अर्डर पृष्ठमा रहेको Report मा क्लिक गरेर आधिकारिक प्रक्रियामार्फत मुद्दा अगाडि बढाउनुपर्छ
• खाता पहुँच वा स्वामित्वसम्बन्धी मुद्दाहरूमा, दाबी 14-दिने बीमा सञ्झ्यालभित्र पेश गरिएको छ र उचित प्रमाणले समर्थन गरिएको छ भने, G2G ले अनुसन्धान गरी सहायता गर्नेछ

यदि यस अवधिभित्र खाता-सम्बन्धित समस्या पुष्टि भएमा, केसको विवरण र उत्पादन उपलब्धताअनुसार योग्य खरीदारहरूले रकम फिर्ता वा प्रतिस्थापन पाउन सक्छन्।

यो अवधि समाप्त भएपछि, खाता-सम्बन्धित कुनै पनि समस्यामा G2G ले अब सहायता गर्न सक्नेछैन।

बीमा किन 14 दिनमा सीमित छ?

14-दिने अवधि खरीदार संरक्षण र विक्रेताका लागि भुक्तानी अन्तिमीकरणबीचको सन्तुलनलाई प्रतिबिम्बित गर्छ। यो सञ्झ्यालपछि:

• विक्रेताको भुक्तानी जारी गरिन्छ
• हाम्रो लाइसेन्स प्राप्त भुक्तानी सेवा साझेदारले रकम जारी गर्छ, जसले हाम्रो प्रत्यक्ष कदम चाल्ने क्षमता सीमित गर्छ
• प्लेटफर्मको रूपमा हामी भुक्तानीमाथि नियन्त्रण कायम राख्दैनौं - त्यसो गर्नु विक्रेताप्रति अनुचित हुने र भुक्तानी प्रशोधन मार्गनिर्देशनको उल्लङ्घन हुने भएकाले हो

विक्रेताले आफ्नै बिक्रीपछिको ग्यारेन्टी दिए पनि:

G2G को GamerProtect बीमा 14 दिनपछि समाप्त हुन्छ। यस अवधि बाहिरका बिक्रीपछिका समस्याहरू सिधै विक्रेतासँग समाधान गर्नुपर्छ।

14-दिने कभरेजको क्रममा के गर्ने

सुरक्षित अवधिमा तपाईंको गेम खाता सुरक्षित र कार्यशील रहोस् भनेर:

1. खाता तुरुन्त जाँच गर्नुहोस्

• खाता राम्रो अवस्थामा छ कि छैन पुष्टि गर्नुहोस्
• विक्रेताबाट सबै मौलिक गेम खाता जानकारी प्राप्त भएको छ कि छैन सुनिश्चित गर्नुहोस्
• डेलिभर गरिएको सामग्री सूचीमा उल्लेख गरिएको विवरणसँग मिल्छ कि मिल्दैन जाँच गर्नुहोस्
• केही पनि गलत वा हराएको देखिएमा Confirm Received मा क्लिक नगर्नुहोस्। एकपटक पुष्टि गरेपछि भुक्तानी विक्रेतालाई जारी गरिनेछ र सहायता अनुरोध गर्ने तपाईंको क्षमता सीमित हुन सक्छ।

2. आफ्नो खाता सुरक्षित राख्नुहोस्

डेलिभरीपछि कुनै खाता-सम्बन्धित समस्या आउन नदिन यी कदम चाल्नुहोस्:

• सबै लगइन प्रमाणहरू र सम्बद्ध इमेल ठेगानाहरू परिवर्तन गर्नुहोस् (सम्भव भएमा)
• बलियो पासवर्ड सेट गर्नुहोस् र बहु-कारक प्रमाणीकरण सक्षम गर्नुहोस्
• आफ्नो रिकभरी फोन नम्बर वा इमेल खाता सँग जोड्नुहोस्
• आफ्नो लगइन जानकारी कसैसँग पनि साझा नगर्नुहोस्

3. आवश्यक परे विक्रेतालाई सम्पर्क गर्नुहोस् वा मुद्दा अगाडि बढाउनुहोस्

• अर्डर पृष्ठको च्याट सुविधा प्रयोग गरी विक्रेतालाई सिधै सन्देश पठाउनुहोस्
• यदि विक्रेता जवाफ दिनुहुन्न वा समस्या समाधान भएको छैन भने, यो चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका अनुसरण गरेर मुद्दा अगाडि बढाउनुहोस्: ट्रेड केस कसरी रिपोर्ट गर्ने वा मुद्दा कसरी अगाडि बढाउने?

बलियो केस रिपोर्ट कसरी बुझाउने

केस अगाडि बढाउँदा:

• लगइन प्रक्रियाको पूर्ण स्क्रिन रेकर्डिङ समावेश गर्नुहोस्
• खातासम्बन्धी कुनै पनि फरकपन वा समस्याहरू स्पष्ट रूपमा कैद गर्नुहोस्
• रेकर्डिङले समस्या विक्रेताले उपलब्ध गराएको उही खातासँग सम्बन्धित छ भन्ने प्रमाणित गर्छ भन्ने सुनिश्चित गर्नुहोस्

पर्याप्त र स्पष्ट प्रमाण नदिँदा केस बन्द वा अस्वीकृत हुन सक्छ।

त्यसैगरी:

• केस अद्यावधिकहरूमा तुरुन्त प्रतिक्रिया दिनुहोस्। ढिलो प्रतिक्रियाले स्वचालित बन्द वा प्रतिकूल परिणाम निम्त्याउन सक्छ

14 दिनपछि: खरीदारहरूले के जान्नुपर्छ

14-दिने GamerProtect सञ्झ्याल समाप्त भएपछि:

• खाता-सम्बन्धित कुनै पनि समस्या G2G ले अब अनुसन्धान वा मध्यस्थता गर्नेछैन
• बिक्रीपछिका कुनै पनि चिन्ताका लागि खरीदारले सिधै विक्रेतालाई सम्पर्क गर्नुपर्छ
• विक्रेताले अतिरिक्त ग्यारेन्टी दिएको भए पनि, G2G ले 14-दिने सञ्झ्यालभन्दा बाहिर बीमा विस्तार गर्दैन

अन्तिम स्मरणपत्रहरू

• खाता प्राप्त गरेपछि सधैँ तुरुन्त जाँच गरी सुरक्षित गर्नुहोस्
• खाता-सम्बन्धित कुनै पनि समस्या रिपोर्ट गर्न 14-दिने कभरेजको पूर्ण उपयोग गर्नुहोस्
• संरक्षण समाप्त भएपछि, G2G ले कारोबारमा हस्तक्षेप गर्न वा त्यसलाई उल्ट्याउन सक्दैन

थप सहायताका लागि, हाम्रो सहायता केन्द्र मा जानुहोस् वा हाम्रो सहयोग टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।