म कसरी व्यापारसम्बन्धी मुद्दा रिपोर्ट गर्ने वा समस्यालाई माथिल्लो तहमा लैजाने?

समस्या रिपोर्ट गर्ने वा माथि उठाउने प्रक्रिया उत्पादनको प्रकार अनुसार फरक हुन्छ। कृपया आफ्नो अर्डर श्रेणीअनुसार उपयुक्त चरणहरू पालना गर्नुहोस्।

खाता, गेम सिक्का, टप-अप, सामान, स्किन, गिफ्ट कार्ड, भिडियो गेम, र सफ्टवेयरका लागि

1. आफ्नो अर्डर पृष्ठ मा जानुहोस् र “रिपोर्ट गर्नुहोस्” बटनमा क्लिक गर्नुहोस्
2. आफ्नो रिपोर्टका लागि उपयुक्त कारण चयन गर्नुहोस्
3. विक्रेता बाट प्रतिक्रिया वा समाधान प्राप्त गर्न ४८ घण्टा प्रतीक्षा गर्नुहोस्

   समस्या सीधै समाधान गर्न विक्रेतासँग च्याटमार्फत कुरा गर्न हामी प्रोत्साहित गर्छौं

4. यदि विक्रेताले ४८ घण्टापछि पनि प्रतिक्रिया दिएनन् भने, अनुसन्धान अनुरोध गर्न “G2G मा माथि उठाउनुहोस्” मा क्लिक गर्न सक्नुहुन्छ
5. यदि:
   • विक्रेताको प्रतिक्रियापछि ४८ घण्टाभित्र तपाईंले अपील गर्नुभएन, वा
   • विक्रेता प्रतिक्रिया दिन असफल भएपछि ४८ घण्टाभित्र तपाईंले माथि उठाउनुभएन
     → केस स्वचालित रूपमा बन्द हुनेछ

बूस्टिङ र कोचिङका लागि

1. यदि तपाईंको अर्डर स्थिति प्रक्रियामा छ भने, “प्राप्त भएन” मा क्लिक गर्नुहोस्

   यसले विक्रेतालाई कारबाही गर्न र डेलिभरीको प्रमाण पेश गर्न सूचित गर्नेछ

2. विक्रेताबाट प्रतिक्रिया वा समस्या समाधानका लागि ४८ घण्टा प्रतीक्षा गर्नुहोस्

   फेरि पनि, प्रत्यक्ष संवादका लागि च्याट सुविधा प्रयोग गर्न हामी सिफारिस गर्छौं

3. यदि ४८ घण्टापछि पनि प्रतिक्रिया आएन भने, समस्या माथि उठाउन “G2G मा माथि उठाउनुहोस्” मा क्लिक गर्नुहोस्
4. यदि प्रतिक्रिया नआएकै कारण तपाईंले ४८ घण्टाभित्र माथि नउठाउनुभयो भने, केस स्वचालित रूपमा बन्द हुनेछ
5. यदि तपाईंको अर्डर स्थिति पूरा भयो छ भने, यसको साटो “रिपोर्ट गर्नुहोस्” सुविधा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ

माथि उठाइएका केसहरूका लागि महत्त्वपूर्ण टिप्पणीहरू

1. यदि तपाईं बाँकी वस्तुहरूको डेलिभरी जारी राख्न चाहनुहुन्छ भने, “माथि उठाइएको समाधान गर्नुहोस्” मा क्लिक गर्नुहोस् र विक्रेतासँग संवाद गर्नुहोस्।

   अर्डर माथि उठाइएको अवस्थामा विक्रेताले डेलिभरी गर्न सक्दैनन्

2. यदि तपाईं बाँकी अर्डर भाग रद्द गरी रकम फिर्ता चाहनुहुन्छ भने:
   • पहिले, “माथि उठाइएको समाधान गर्नुहोस्” मा क्लिक गर्नुहोस्
   • त्यसपछि, हालसम्म प्राप्त गरिसक्नुभएको सामानहरू प्राप्त भएको पुष्टि गर्नुहोस्
   • अन्त्यमा, “अर्डर रद्द गर्नुहोस्” मा क्लिक गर्नुहोस्
3. पूरा भयो भनेर चिन्ह लगाइएका अर्डरहरूका लागि, यदि तपाईं उजुरी दर्ता गर्न चाहनुहुन्छ भने, कृपया टिकट पठाउनुहोस् वा support@g2g.com मा इमेल गर्नुहोस्, किनकि रिपोर्ट गर्नुहोस् बटन पूरा भएका अर्डरहरूमा उपलब्ध छैन।