G2G मा बेचिएका गेम खाताहरूका लागि बीमा अवधि कति लामो हुन्छ?

G2G मा खेल खाता किन्दा, प्रत्येक कारोबार GamerProtect द्वारा सुरक्षित हुन्छ, जुन हाम्रो प्लेटफर्मको सुरक्षा प्रणाली हो र खरिदकर्ता तथा विक्रेता दुवैका लागि सुरक्षित र निष्पक्ष अनुभव सुनिश्चित गर्न डिजाइन गरिएको हो। बुझ्नुपर्ने सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरामध्ये एउटा भनेको यो सुरक्षाको अवधि कति हो र यो समाप्त हुनुअघि तथा पछि तपाईंले के-के कार्य गर्न सक्नुहुन्छ भन्ने हो।

G2G GamerProtect: 14-दिनको बीमा अवधि

G2G मा बिक्री भएका सबै खेल खातामा अर्डरलाई "Delivered" भनेर चिन्ह लगाइएको क्षणदेखि सुरु हुने 14 दिनको बीमा कभरेज समावेश हुन्छ।
यो 14-दिने अवधिमा:

• खरिदकर्ताहरू खाता-सम्बन्धी समस्याहरूबाट सुरक्षित हुन्छन्
• यदि कुनै समस्या देखा परेमा, खरिदकर्ताले पहिले च्याट सुविधा प्रयोग गरेर विक्रेतासँग प्रत्यक्ष सम्पर्क गरी समस्या समाधान गर्ने प्रयास गर्नुपर्छ
• यदि विक्रेतासँग समस्या समाधान हुन सकेन भने, थप समीक्षा लागि खरिदकर्ताले अर्डर पेजमा रहेको Report मा क्लिक गरेर आधिकारिक प्रक्रियामार्फत केसलाई अगाडि बढाउनुपर्छ।
• G2G ले खाता पहुँच वा स्वामित्वसम्बन्धी मामिलामा अनुसन्धान गरी सहयोग गर्नेछ, यदि दाबी 14-दिने बीमा अवधिभित्र पेश गरिएको छ र उचित प्रमाणले समर्थित छ भने।

यदि यस अवधिमा खाता-सम्बन्धी समस्याहरू पुष्टि भएमा, योग्य खरिदकर्ताले केसको विवरण र उत्पादन उपलब्धताका आधारमा रिफन्ड वा प्रतिस्थापन प्राप्त गर्न सक्छन्।

यो अवधि समाप्त भएपछि, G2G ले कुनै पनि खाता-सम्बन्धी समस्यामा थप सहयोग गर्न सक्नेछैन।

बीमा 14 दिनमै किन सीमित छ?

14-दिने अवधि खरिदकर्ता संरक्षण र विक्रेताका लागि भुक्तानी अन्तिमकरणबीचको सन्तुलनलाई प्रतिबिम्बित गर्छ। यो समयसीमा समाप्त भएपछि:

• विक्रेताको भुक्तानी जारी हुन्छ
• हाम्रो लाइसेन्स प्राप्त भुक्तानी सेवा साझेदारले कोष जारी गर्नेछ, जसले गर्दा हामीले प्रत्यक्ष कारबाही गर्ने क्षमतामा सीमा हुन्छ
• प्लेटफर्मको रूपमा, हामीले भुक्तानीमाथि नियन्त्रण कायम राख्दैनौँ - किनकि त्यसो गर्नु विक्रेताहरूप्रति अन्यायपूर्ण हुने र भुक्तानी प्रशोधन दिशानिर्देशको उल्लङ्घन हुने थियो

यदि कुनै विक्रेताले आफ्नो आफैंको बिक्रीपछिको ग्यारेन्टी प्रदान गरे पनि:

G2G को GamerProtect बीमा 14 दिनपछि समाप्त हुन्छ। यो अवधिभन्दा पछिका बिक्रीपछिका समस्याहरू विक्रेतासँग प्रत्यक्ष रूपमा समाधान गर्नुपर्छ।

14-दिने कभरेज अवधिमा के गर्ने

सुरक्षित अवधिमा तपाईंको खेल खाता सुरक्षित र कार्यक्षम रहेको सुनिश्चित गर्न:

1. खाता तुरुन्तै प्रमाणित गर्नुहोस्

• खाता राम्रो अवस्थामा छ भन्ने कुरा पुष्टि गर्नुहोस्
• विक्रेताबाट खातासम्बन्धी सबै मूल जानकारी प्राप्त भएको सुनिश्चित गर्नुहोस्।
• प्रदान गरिएको सामग्री सूची विवरणसँग मेल खान्छ कि खाँदैन भन्ने सुनिश्चित गर्नुहोस्
• यदि केही गलत वा हराएको जस्तो देखिएमा Confirm Received मा क्लिक नगर्नुहोस्। एकपटक पुष्टि गरेपछि, भुक्तानी विक्रेतालाई जारी हुनेछ र सहयोग अनुरोध गर्ने तपाईंको क्षमता सीमित हुन सक्छ।

2. आफ्नो खाता सुरक्षित गर्नुहोस्

डेलिभरीपछि खाता-सम्बन्धी समस्याहरू रोक्न मद्दत गर्न यी कदमहरू अपनाउनुहोस्:

• सबै लगिन प्रमाणपत्रहरू र सम्बन्धित इमेल ठेगानाहरू परिवर्तन गर्नुहोस् (सम्भव भएमा)
• बलियो पासवर्ड सेट गर्नुहोस् र बहु-कारक प्रमाणीकरण सक्षम गर्नुहोस्
• आफ्नो पुनःप्राप्ति फोन नम्बर वा इमेल खातासँग बाँध्नुहोस्
• आफ्नो लगिन जानकारी कसैसँग पनि साझा नगर्नुहोस्

3. आवश्यक परेमा विक्रेतासँग सम्पर्क गर्नुहोस् वा केसलाई अगाडि बढाउनुहोस्

• अर्डर पेजको च्याट सुविधामार्फत विक्रेतालाई सिधै सन्देश पठाउनुहोस्
• यदि विक्रेता प्रतिक्रिया दिँदैन वा समस्या समाधान भएको छैन भने, यो चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका पालना गरेर केसलाई अगाडि बढाउनुहोस्: म कसरी ट्रेड केस रिपोर्ट गर्ने वा समस्या अगाडि बढाउने?

बलियो केस रिपोर्ट कसरी बुझाउने

केसलाई अगाडि बढाउँदा:

• लगिन प्रक्रियाको पूर्ण स्क्रिन रेकर्डिङ समावेश गर्नुहोस्
• खातासँग सम्बन्धित कुनै पनि असंगति वा समस्या स्पष्ट रूपमा कैद गर्नुहोस्
• रेकर्डिङले देखाओस् कि समस्या विक्रेताले प्रदान गरेको उही खातासँग सम्बन्धित छ

पर्याप्त र स्पष्ट प्रमाण उपलब्ध गराउन असफल भएमा केस बन्द वा अस्वीकार हुन सक्छ।

त्यसैगरी:

• केस अपडेटहरूमा तुरुन्तै प्रतिक्रिया दिनुहोस्। ढिलो प्रतिक्रियाले स्वतः बन्द वा प्रतिकूल परिणाम निम्त्याउन सक्छ

14 दिनपछि: खरिदकर्ताले जान्नुपर्ने कुरा

14-दिने GamerProtect विन्डो समाप्त भएपछि:

• G2G ले अब कुनै पनि खाता-सम्बन्धी समस्याको अनुसन्धान वा मध्यस्थता गर्नेछैन
• बिक्रीपछिका कुनै पनि सरोकारका लागि खरिदकर्ताले सिधै विक्रेतासँग सम्पर्क गर्नुपर्छ
• विक्रेताले थप ग्यारेन्टी दिएको भए पनि G2G ले 14-दिने विन्डोभन्दा पर बीमा विस्तार गर्दैन

अन्तिम सम्झना

• खाता प्राप्त गरेलगत्तै सधैँ त्यसलाई प्रमाणित र सुरक्षित गर्नुहोस्
• खाता-सम्बन्धी कुनै पनि समस्याको रिपोर्ट गर्न 14-दिने कभरेजको पूर्ण उपयोग गर्नुहोस्
• सुरक्षा समाप्त भएपछि, G2G ले हस्तक्षेप गर्न वा कारोबार उल्ट्याउन सक्दैन

थप सहयोगका लागि, हाम्रो सहायता केन्द्र मा जानुहोस् वा हाम्रो समर्थन टोलीसँग सम्पर्क गर्नुहोस्।