म कसरी व्यापारिक मुद्दा रिपोर्ट गर्ने वा समस्या बढाउने?

समस्या रिपोर्ट गर्ने वा माथि उठाउने प्रक्रिया उत्पादनको प्रकार मा निर्भर गर्छ। कृपया आफ्नो अर्डर श्रेणीअनुसार उपयुक्त चरणहरू पालना गर्नुहोस्।

खाता, गेम कोइन, टप-अप, वस्तुहरू, स्किन, गिफ्ट कार्ड, भिडियो गेम, र सफ्टवेयरका लागि

1. आफ्नो अर्डर पृष्ठ मा जानुहोस् र “रिपोर्ट गर्नुहोस्” बटनमा क्लिक गर्नुहोस्
2. आफ्नो रिपोर्टका लागि उपयुक्त कारण छान्नुहोस्
3. बिक्रेता बाट प्रतिक्रिया वा समाधान प्राप्त गर्न ४८ घण्टा कुर्नुहोस्

   समस्या सिधै समाधान गर्न बिक्रेतासँग च्याटमार्फत संवाद गर्न हामी प्रोत्साहित गर्छौं

4. यदि बिक्रेताले ४८ घण्टापछि पनि प्रतिक्रिया दिएनन् भने, अनुसन्धान अनुरोध गर्न “G2G मा माथि उठाउनुहोस्” मा क्लिक गर्न सक्नुहुन्छ
5. यदि:
   • बिक्रेताको प्रतिक्रियापछि ४८ घण्टाभित्र तपाईंले अपील गर्नुभएन, वा
   • बिक्रेताले प्रतिक्रिया नदिएपछि ४८ घण्टाभित्र तपाईंले माथि उठाउनुभएन
     → केस स्वतः बन्द हुनेछ

बुस्टिङ र कोचिङका लागि

1. यदि तपाईंको अर्डर स्थिति प्रक्रियामा छ भने, “प्राप्त भएन” मा क्लिक गर्नुहोस्

   यसले बिक्रेतालाई आवश्यक कारबाही गर्न र डेलिभरीको प्रमाण पेस गर्न सूचित गर्नेछ

2. बिक्रेताले प्रतिक्रिया दिन वा समस्या समाधान गर्न ४८ घण्टा कुर्नुहोस्

   फेरि पनि, सिधा संवादका लागि च्याट सुविधा प्रयोग गर्न हामी सिफारिस गर्छौं

3. यदि ४८ घण्टापछि पनि प्रतिक्रिया छैन भने, समस्या माथि उठाउन “G2G मा माथि उठाउनुहोस्” मा क्लिक गर्नुहोस्
4. यदि प्रतिक्रिया नआउँदा पनि तपाईंले ४८ घण्टाभित्र माथि उठाउनुभएन भने, केस स्वतः बन्द हुनेछ
5. यदि तपाईंको अर्डर स्थिति सम्पन्न भयो भने, तपाईंले यसको सट्टा “रिपोर्ट गर्नुहोस्” सुविधा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ

माथि उठाइएका केसहरूका लागि महत्त्वपूर्ण नोटहरू

1. यदि तपाईं बाँकी वस्तुहरूको डेलिभरी जारी राख्न चाहनुहुन्छ भने, “माथि उठाइएर समाधान गर्नुहोस्” मा क्लिक गरेर बिक्रेतासँग संवाद गर्नुहोस्।

   अर्डर माथि उठाइरहेसम्म बिक्रेताले डेलिभरी गर्न सक्दैनन्

2. यदि तपाईं बाँकी अर्डर भाग रद्द गरी रकम फिर्ता लिन चाहनुहुन्छ भने:
   • पहिले, “माथि उठाइएर समाधान गर्नुहोस्” मा क्लिक गर्नुहोस्
   • त्यसपछि, अहिलेसम्म प्राप्त भएका वस्तुहरू तपाईंले प्राप्त गर्नुभएको पुष्टि गर्नुहोस्
   • अन्त्यमा, “अर्डर रद्द गर्नुहोस्” मा क्लिक गर्नुहोस्
3. सम्पन्न भनेर चिन्ह लगाइएका अर्डरहरूका लागि, यदि तपाईं उजुरी दर्ता गर्न चाहनुहुन्छ भने, कृपया टिकट पेस गर्नुहोस् वा support@g2g.com मा इमेल पठाउनुहोस्, किनकि रिपोर्ट गर्नुहोस् बटन सम्पन्न अर्डरहरूमा उपलब्ध हुँदैन।