Wat schall ik doon, wenn mien Order noch in Bewerken is / warrt verifizeert / na't Betahlen afbraken worrn is?

För Singapore-Brukers, pls. se disse Artikel

Okäi dat is en sülten Fall, denn kann dat to betaling-Gateway up to 15 Minuten daln, dat to verarbeiten, oder dien Betahlung kann en Identitötsprüvung bruken, üm de Order to verarbeiden, besünners bi Transakschonen mit utländschen Währungen. Dat helpt us, en seker, regelkonform un vertruut Umfeld för all G2G-Brukers to behouden. Please cancel de Order in disse Tiet nich, wenn du mit de Levering wiedergahn wullt, denn dat bruukt en länger manuell Prüvung.

Wenn dien Order-Status na 15 Minuten noch glieks is, kann dat an de folgenden Reden liggen:

Wenn dien Order na den Betahlvorgang op Pending blifft oder afsagt worrn is:

Grund	Wietergahn
Betahlinformation hett an de Bank, de de Kart utgeven hett, för Autorisatschoon sendt worrn un wacht op en Antwoord. Dat gellt för Kreditkartenbetahlungen.	Wenn dien Order binnen 72 Stünnen nich updatet warrt, warrt dien Betahlung afsagt. Wenn du al belast worrn büst, warrt de Belastung binnen 1-14 Daagens wegdaan, jümmer na dien Bank. För mehr Details kunnst du dort na kieken: Order-Afsag un Kreditkaart-Autorisaschoon-Hold.
De Bank, de de Kart utgeven hett, hett de Betahlung afwiest, aver den Grund nich müttelt. Dat gellt för Kreditkartenbetahlungen.	Wenn dien Order binnen 72 Stünnen nich updatet warrt, warrt dien Betahlung afsagt. Wenn du al belast worrn büst, warrt de Belastung binnen 1-14 Daagens wegdaan, jümmer na dien Bank. För mehr Details kunnst du dort na kieken: Order-Afsag un Kreditkaart-Autorisaschoon-Hold.
Intern Fehler – uns Server kann jüst nich mit dat Betahl-Gateway verbunnen wesen.	Wenn du erfolgreich betahlt hest, denn bruuk di nich to warrn. Wi warden dien Order-Status binnen 48 Stünnen updaten un di proaktiv ansnacken, üm to bestäigen, wat du mit de Transakschoon wiedergahn wullt.
Transakschoonsfehler – de Betahlung för de Order kann nich funnen warrn.	Wenn du erfolgreich betahlt hest, denn bruuk di nich to warrn. Wi warden dien Order-Status binnen 48 Stünnen updaten un di proaktiv ansnacken, üm to bestäigen, wat du mit de Transakschoon wiedergahn wullt.
Technischer Fehler (dussemaal: Wartung an dat Betahl-Gateway, technischer Fehler an de Siet vum Betahl-Gateway, de de Empfang vun Echtiedig-Betahlbenachrichtigungen tosamen mit de Order verhinderth).	Wenn du erfolgreich betahlt hest, denn bruuk di nich to warrn. Wi warden dien Order-Status binnen 48 Stünnen updaten un di proaktiv ansnacken, üm to bestäigen, wat du mit de Transakschoon wiedergahn wullt.
PayPal eCheck: Wenn op dat Konto nich genoch Geld is, stelt PayPal en eCheck ut. PayPal eChecks bruukt meistens ungeföhr 5 Daag för de Verarbeidung.	Sobald wi Bestätigung kriegen, dat dien Betahlung freigeven oder überprüfen worrn is, warden wi dien Order-Status gau updaten un di proaktiv ansnacken, üm to bestäigen, wat du mit de Transakschoon wiedergahn wullt. Bitte markt op, dat G2G in de eCheck-/Prüvungs-Tiet dien Betahlung nich afslaan kann.
SofortBanking-Prüvung: De Bank ärt de Betahlung. Disse Prüvungsprozess kann omkring 3 bet to 5 Werktagens dauen, ehr he fertiig is.	Sobald wi Bestätigung kriegen, dat dien Betahlung freigeven oder überprüfen worrn is, warden wi dien Order-Status gau updaten un di proaktiv ansnacken, üm to bestäigen, wat du mit de Transakschoon wiedergahn wullt. Bitte markt op, dat G2G in de eCheck-/Prüvungs-Tiet dien Betahlung nich afslaan kann.

Wenn dien Order na den Betahlvorgang up Verifying blifft:

Grund	Wietergahn
Du kannst muss wesen, en Identitötsbewies in to sturen / dien Mobiltelenummer to updaten / dien Profilnaam oder Geburtsdatum to updaten / oder dien G2G-Rechnungsadress to updaten.	Wenn du mit Erfolg betahlt hest, aver dien Order blifft op den Status Verifying Payment, kannst du möglikerwiess in dien E-Mail oder in de Order-Anmerkungen kieken un en KYC-Prozess för Identitötsprüvung afsluten. Wenn du dien Identitötsprüvung al inlost hest, kann de Prüvungsprozess bit to 48 Stünnen dauern.
För dien Betahlung is mehr Prüvungstied nödig.	Du bruukst nüms wat to doon. Uns Team kann bit to 24 Stünnen bruken, üm en intern Betahlungsprüvung fardig to maken. Wenn de Prüvung fardig is, warrt dien Order so gau as mööglich verarbeidt.