Wo maakt G2G Rüggtahlungen, Retouren un Annuleren gliekglatt af?

För Singapore-Brukers, pliet di bitte up disse Artikel hier.

Rückbetalungsrichtlinien

1. Allens Verkopen sünd finaal
Allens op G2G verköfft is finaal. Rückbetalungen warrt blot ünner de nakamen Bedingungen geven:

• 1.1 De Käufer hett de Bestell nich kregen. Rückbetalungen oder Stornierungen sünd möjelk, so lang as dat Produkt nich levert oder blot deelwiis levert wöör. För de Stornierung vun en Transakschen, kiekt bi de Stornierungsrichtlijn.
• 1.2 Dat Produkt, dat de Käufer kregen hett, is nich datselve as in de Produktbeskrivelse.

2. Utslüten vun de Rückbetalungsrichtlijn
Rückbetalungen warrt in de nakamen Situatschonen nich geven:

• 2.1 Käufers hebben den Empfang vun de Bestell verfiziert un bestätigt.
• 2.2 Transakschonen, de buuten den G2G Marketplace maakt sünd.
• 2.3 Rückbetalungen warrt nich utgeven weg vun Utefredigkeit, Beduerven, verkehrte Käufe, oder dormit, dat de Bestell nich binnen 72 Stünnen eskaliert is. Daarbaven is en Rückbetalung ok nich anwendbar, wenn dat Gerät vun den Käufer de minimen Produktanforderungen nich erfüllt.
• 2.4 Mit den Kööp vun irgendwelke Produkten op de G2G-Plattform verstaat, erkennt un nimmt de Käufer disse Haftungsfreistellung an.
• 2.5 G2G dekt keen betrügerische Ansprüch. Wi behollen uns dat Recht vör, rechtliche Schritten to nehmen un dat Konto vun en Käufer för ëmmer to sperren, wenn betrügerische Ansprüch inrüümt warrt.

3. Bestellbestätigung & Recht op Rückbetalung
Käufers mutt den Empfang vun de Bestell eerst denn bestätigen, wenn se verifieert hebben, dat dat kregen Produkt de Beskrivens hett un funktioneert. De Bestätigung vum Empfang wiest, dat de Käufer mit den Kööp tofräden is un maakt de Transakschön fardig, sodass de Betalung an den Verkopers freigeven warrn kann. Wenn binnen 72 Stünnen na de Leverung keen Ansprüch inrüümt warrt, gifft dat as akzeptiert an de Käufer hett keen Recht op en Rückbetalung.

För Kontoarten, de ünner Waren un/oder Diensten felln — dorünner, aver nich beschränkt op High-Level-Kontos un abonnementbasierte Kontos — schall de Versekerungsperiod op veerteihn (14) Kalendertagen vun den Datum vun de Bestellbestätigung begrenzt wesen. Binnen disse Tied is de Käufer berechtigt, all Problemen oder Ansprüch in verband mit dat kööpte Objekt to mellen.
Na Afloop vun de Versekerungsperiod drägt de Käufer de vull Verantwortung för dat kööpte Objekt un treckt all dor mit tohöörn Risiko, ohne Recht op Rückbetalungen, Rückgaben oder Ersatz dorna. De Plattform drägt na disse Period keen Verantwortung för Problemen, de dorna upstahn.

4. Handelsproblemen
Wenn en Problem upkummt, hett de Käufer 48 Stünnen Tied, üm G2G-Support mit Bewies to beantwoorden för de Prüvung. Wenn binnen de fastsett Tied keen Antwoort geven warrt, warrt dat Problem as löst ansien un de Fall warrt slaten.

5. Betalungsstreiten & Rücklastschriften
G2G dekt keen Betalungsstreiten oder Rücklastschriften. Sünst as bald as dat anstött, stoppt G2G all wiedere Ünnersöken, un Anfragen, dor ünner Rückbetalungen, warrt nich annamen.

6. Verkoopskontreten
All Verkoopskontreten sünd twischen den Käufer un den Verkopers. G2G mag bi de Lössung vun Problemen helpen, aver is nich verantwoordelijk oder haftbar för dat egentlige Verkoopskontrakt.

7. Verifikation & Behandlungsgebühren
Rückbetalungen warrt nich utgeven för Bestellungen, de de Verifikatschonsstüf passeert hebben, un Behandlungsgebühren warrt nich terugbetahlt.

8. Methoden för Rückbetalung
Käufers kunnens sik entscheden, en Rückbetalung över G2G Store Credit to kriegen (buten för Singapore-Brukers) oder över de ursprünklike Betalungsmethode. G2G Store Credit kann för tokünftige Kopen bruukt warrn.

• In Fall vun en Stornierung wegen fehlslaten Betalungsverifikation warrt de Rückbetalung över de ursprünklike Betalungsmethode afwikkelt.

9. Tied för de Bearbeitung vun Rückbetalungen

• Banken kunn bis to 14 Dagen bruken, üm de Rückbetalung fardig to maken, un de Autorisierungsblock up de Middeln kann den Prozess verlangsamen.
• Wenn Du di för en Rückbetalung in Store Credit entscheedst, geiht dat sofort, un Du kriggst de Rückbetalung direkt, na dat de Anfraag freegeven is.

Kategorien vun Produkten un Diensten & Rückbetalungsrichtlijn

• Geschenkkaarten / Videospelen / Software
  Dit sünd immaterielle Produkten. Rückbetalungen sünd blot möglik, wenn dat Produkt nich ut den G2G-Konto vun den Käufer ünnerladen wöör. Wenn dat Produkt eenmaal an dat Konto levert is, gellen se as „ünnerladen” un sünd streng nich rückbetahlbar oder uttouschen.
• Spelobjekten
  G2G is en Peer-to-Peer-Marktplaats, de unafhängig Käufers un Verkopers verbindt; wi vertretd nich un handeln nich in den Naam vun irgendeenen Spelontwikkler oder Utgever. Elke Utgever stelt siene egen Regeln för dat Gebruuk un Överdregen vun Kontos up, un Käufers sünd allennig verantwortlich, de toepasselike Gebruuksbedingungen vör de Kööp to lesen un to befolgen. G2G interpreteert oder dörsetzt keen Richtlinien vun Dritten un sluut Haftung ut.
• Direkt Upföhlen
  Käufers mutten den Spelnnaam, Server, Kontonaam un kööpten Betrag verfizieren, ehr se den Afköff final maken. G2G övernimmt keen Verantwortung för verkeerde Kööps, de dör Käuferverzuum oder falsche angeven Informatschoon verursacht worden sünd.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal verbindt Spelers mit Experten-Coaches un Gaming-Partnern, üm Fähigkeiten to verbessern un en mooier Spelerlebnis to schaffen. Käufers köönt blot denn „Verkoper is te laat daarto komen oder vör Tied verlaten” mellen, wenn de Verkopers minder as 85% vun de Sessie biweest is. Wenn de Käufer överhaupt nich in de Sessie vörkummt, hett de Käufer keen Recht op irgendeene Rückbetalung un de Verkopers kriggt den vollen Krediet för de Sessie as wenn se erfolgreich afslaten wöör. Wenn de Käufer midden in de Sessie weggeiht oder sik afkoppelt, is de Sessie nochmaal güllig, wenn de Verkopers tominnst 85% afsloten hett. För vull Deitels, besöök G2G GamePal & Game Coaching Regeln un Richtlinnen.

Stornierungsünnerwiesung

Bestellstatus & Stornierungsanfräge

Um en Stornierung to begehren, mutt de Käufer up den Knopp "Bestell stornieren" oder "Mellen" klicken un dat Stornierungsformular utföllen, inklusiv den Grund för de Stornierung un de vörtrekkene Rückbetalungsmethode. G2G bearbeidt de Stornierungsanfräge na den Status vun de Bestell:

1. To betahlen / In Afwachten:
   De Käufer kann de Bestell stornieren, indem he op den Knopp "Bestell stornieren" klickt. Wenn de Betalung maakt wöör, warrt de Bestell na Bestätigung wedder op den Status "Betahlt" sett.
2. Betalung warrt verifieert:
   De Käufer kann up "Bestell stornieren" oder "Mellen" klicken, üm en Stornierung antofiern. Rückbetalungen warrt binnen 1 bet 14 Dagen back op de ursprünklike Betalungsmethode afwickelt.
3. Vörbereiden:
   Käufers köönt över den Knopp "Bestell stornieren" oder "Mellen" en Stornierung anfragen. En Methode för de Rückbetalung (Store Credit / ursprünklike Betalungsmethode) mutt utwählt warrn.
   Hinwies: In disse Status mag de Verkoper sien Tostimmung geven moeten. Wenn de Verkoper binnen 48 Stünnen nich antwortt, oder wenn de Verkoper de Anfraag annimmt, warrt de Bestell storniert. Wenn dat afwiesen warrt, kann de Käufer de Stornierung eskaleren.
4. Levering:
   Gelijk as bi den Status Vörbereiden köönt Käufers över "Bestell stornieren" oder "Mellen" en Stornierung anfragen. Wenn dat al deelwiis levert wöör, is de Tostimmung vum Verkopers nödig. De Käufer kann eskaleren, wenn de Verkoper de Anfraag afwiest.
5. Levert:
   Wenn de Bestellstatus Levert is, köönt Käufers nich direkt en Stornierung anfragen. Insteed kannn se över den Knopp "Mellen" en Klag oder Problem wegen dat kregen Produkt ingeven. De Verkoper mutt de Anfraag freegeven. Wenn binnen 48 Stünnen keen Antwoort geven warrt, kann de Käufer dat Problem an G2G eskaleren.

Rückgaavrichtlijn

1. Keen Rückgaav na Afsluss
   Sobald en Transakschön afslaten is, sünd Rückgaven nich mehr tustahn. Mit de Bestätigung vun de Transakschön stimmt de Käufer dor mit in, dat Produkt antohmen un maakt den Kööp fardig.
2. Spel-Inhalte
   Unner keen Omstänn schöölt Spel-Inhalte teroch geven warrn, ok wenn de sülve Charakter bi den Handel bruukt is. Blot Betrügers versöken, Inhalten teroch to kriegen. De Käufer is vull verantwortlich för all Handlungen, de utföhrt warrn.

Richtlijn för nich-wiederkehrende Betalungen

G2G biedt keen abonnementbasierte of wiederkehrende Diensten an. All Betalungen, de op G2G maakt warrt, sünd blot för eenmalige Kööps, dor ünner Geschenkkaarten, Videospelen, Software, Spelobjekten un Spel-Upföhl-Diensten.

• Käufers mutten all Deitels (Menge, Charakternaam, Server, usw.) op Genauigkeit prüfen, ehr se den Kööp bestätigen. De Endbetrag, inklusiv Gebühren un Steuern, warrt vör de Betalung wiest.
• G2G is nich ansvarlik för verkeerde Bestellungen, de dör Verzuum oder falsche Informatioonen vun den Käufer verursacht sünd.

Speziell för Singapore-Brukers (gültiig ab 29. Januar 2024)

1. SGD-Währung
   SGD-Währung is blot för Brukers beschikbaar, de mit en Singapore-Handynummer registreet sünd.
2. Automatische Umrechnung
   All nich bruukt G2G Store Credit un Seller Credit in SGD warrt automatisch in de lokale Währung vum Bruker ümreken, basierend op de registreet Handynummer.
3. Wiedermaken mit SGD
   Um SGD wiedertobruuken, aktualiseer dien Handy-Land op Singapore. Merk up, dat SGD de eenzige verfügbare Währung för Singapore-Brukers wesen warrt.
4. Ännerungen bi Rückbetalungen & Krediten
   De Opschoon, to G2G Store Credit torüch to betahlen un Seller Credit to G2G Store Credit af to heven, warrt nich mehr beschikbaar wesen.