Prucedura 'e rimborso, resa e annullamiento (SG)

1. Tutte ’e vendite su G2G so’ definitive e nun s’ fa nisciun rimborso, eccetto ’e casi seguenti:

   • ’O Compratore nun ha ricevuto l’ordine. Finché ’o prodotto nun è stato consegnato, o è stato consegnato sulo in parte, è possibile annullà e avé ’o rimborso in qualunque momento. Pe’ l’annullamento d’ ’na transazione, fa’ riferimento a ll’ politica d’ annullamento.
   • ’O prodotto ricevuto d’ ’o Compratore nun corrisponne a ll’ descrizione d’ ’o prodotto int’ a ll’ inserzione d’ ’o Venditore.

2. L’ politica d’ rimborso nun copre ’e situazioni seguenti:

   • Quanno ’o Compratore ha verificato e confermato ’a ricezione d’ ll’ ordine.
     
     
     
   • Quanno ’a transazione è stata fatta fora d’ G2G Marketplace.
3. • Nun se facenno rimborsi pe’ scontentezza d’ ’o Compratore pe’ ’o prodotto (ca nun è stato escalato dint’ a settanta e duje (72) ore da quanno è stato ricevuto), pentimento d’ ’o Compratore pe’ articoli accattati pe’ sbaglio, e situazzioni addò ’o dispositivo d’ ’o Compratore nun rispetta ’e requisiti minimi d’ ’o Prodotto.
   • Accattanno qualsiasi prodotto d’ ’a piattaforma G2G, ’o Compratore capisce, riconosce e accetta chesta liberatoria d’ responsabilità.
   • G2G nun copre cagnelle fraudulente. Ce riservammo ’o diritto d’ prucede legalmente e sospennere pe’ sempe l’ account d’ ’o Compratore pe’ aver presentato richieste fraudulente.

4. ’E Compratori ce vonno sulo cunfermà ’a ricezione d’ ll’ ordine appresso ca hanno verificato ca ’o prodotto ricevuto è comme è descritt’ int’ a ll’ inserzione d’ o Venditore e in condizione funzionante. Cu ’a cunferma d’ ’a ricezione d’ ll’ ordine, ’o Compratore indica ca è soddisfatto d’ ’o accatto e ha finalizzato ’a transazione; doppo, ll’ importo d’ ’o pagamento se rifletterà int’ a ll’ account d’ ’o Venditore cu ’o nostro partner licenziato pe’ ’e servizi d’ pagamento e sarà reso disponibile pe’ ’o prelievo d’ ’o Venditore tramite ’e gateway d’ pagamento gestiti d’ ’o nostro partner licenziato pe’ ’e servizi d’ pagamento. ’O Compratore s’ha da cunsiderà comme avesse accettato ’e Beni e/o ’e Servizi accattati si nisciuna richiesta, problema e/o lamentela vene fatta o presentata d’ ’o Compratore interessato a G2G dint’ a settanta e duje (72) ore da quanno so’ stati consegnati ’e Beni e/o ’e Servizi accattati. Rimborsi nun se danno pe’ ordini ca so’ stati finalizzati e completati.

5. In caso d’ nu problema ’e trading, ’o Compratore tene quarantaotto (48) ore pe’ risponnere ’e richieste d’ informazioni d’ ’o supporto G2G, furnenno prove pe’ ’a validazione. G2G cunsiderarrà ’o problema risoluto e chiuderà ’o report d’ problema quanno ’o Compratore nun ce riesce dint’ a ll’ tempu stabilito.

6. Tutte ’e dispute d’ pagamento e ’e chargeback nun se gestiscono int’ a G2G. G2G fermerà ll’ indaggine e nisciuna richiesta, rimborsi compresi, sarà accettata int’ a chesta situazione.

7. Tutti ’e Cuntratti ’e Vendita se facenno strettamente tra ’o Venditore interessato e ’o Compratore interessato. G2G può aiutà ’o Compratore o ’o Venditore in caso d’ nu problema ’e trading appresso a ll’ conclusione d’ ’o Cuntratto ’e Vendita, ma pe’ ’o resto nun sarà responsabile né tenuto a risponnere in nisciuna manera pe’ ’e Cuntratti ’e Vendita.

8. Pe’ ordini ca so’ passati ’a fase ’e verifica, ’a tassa d’ gestione nun sarà rimborsata.
   

9. ’E Compratori ponno scigliere ’o rimborso d’ ’e ordini attravieso ’o metodo d’ pagamento originale.

10. Si ’a cancellazione è dovuta a ’o fatto ca ’o pagamento nun ha passato ’a fase ’e verifica, ’e rimborsi se facenno cu ’o stesso metodo d’ pagamento usato inizialmente pe’ fà l’acquisto.

11. A secunna d’ ’o tìipo ’e metodo d’ pagamento usato d’ ’o Compratore, nu rimborso pò piglià, in genere, finu a 14 juorne pe’ essere elaborato d’ ’o nostro partner licenziato pe’ ’e servizi d’ pagamento. Chesto succede pecché ’e banche, de solito, nun finalizzano ’nu rimborso subbito e ’o blocco d’ autorizzazione d’ ’e fondi pò scadere fino a 14 juorne.

Categoria d’ Prodotto: GiftCards / Video Games / Software

G2G nun sarrà tenuta responsabile pe’ ’a perdita o ’o danno d’ ’e GiftCards / Video Games / Software e pe’ qualsiasi perdita o danno subbito d’ ’o possessore d’ ’e GiftCards / Video Games / Software ca nasce da o è in connessione cu ’a perdita o ’o danno d’ ’e GiftCards / Video Games / Software.

1. Pe’ esse eliggibile pe’ nu rimborso, GiftCards / Video Games / Software nun devonno essere scaricati da l’ account G2G d’ ’o Compratore.
2. Siccome l’acquisto è nu prodotto digitale, se cunsidera “scaricato” appresso a quanno ’a GiftCard / ’o Video Game / ’o Software vene consegnato all’ account G2G d’ ’o Compratore. Siccome ’e prodotti messi a disposizione ccà so’ intangibili, so’ rigorosamente nun rimborsabbili e nun scambiabbili.

Categoria d’ Prodotto: Game items (account ’e gioco, coins/valute, coaching, servizio ’e game boosting, oggetti d’ gioco e punti ’e gioco)

Game Items G2G è nu marketplace peer-to-peer ca mette in contatto compratori e venditori indipendenti; nuje nun rapprisentammo né agimmo pe’ cunto d’ nisciun sviluppatore o editore ’e jocu. Ogni editore stabbilisce ’e proprie regule ll’ uso e ’e trasferimenti d’ account, e ’e compratori so’ sulo responsabbili d’ verificà e rispettà ’e Termini ’e Servizio applicabili primma d’ accattà. G2G nun interpreta né fa rispettà ’e politiche d’ editori terzi e declina ogni responsabilità.

Categoria d’ Prodotto: Direct TopUp

1. ’E Compratori hanne da leggere accuratamente ’a descrizione d’ ’o prodotto e confermare ca ’o nome d’ o gioco, ’o server, ’o nome d’ account e ’a quantità accattata so’ corretti primma d’ passà all’ checkout finale.
2. G2G nun s’assume nisciuna responsabilità pe’ accatti sbagliati fatti d’ ’o Compratore pe’ negligenza e/o pe’ informazioni false o sbagliate furnute, ca ponno causà danni e perdite.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal connette ’e giocatori cu coach esperti e partner ’e gaming pe’ migliurà ’e capacità e creà ’na sperienza ’e gioco cchiù piacevole. ’E Compratori ponno segnalà “’O Venditore s’è juto appresso o è sciuto primma” sulo si ’o venditore partecipa a menu d’ ’o 85% d’ ’a sessione. Si ’o compratore nun se presenta proprio a ’a sessione, nun tene diritto a nisciun rimborso e ’o venditore riceve ’o credito completo d’ ’a sessione comme si fosse stata completata cu successo. Si ’o compratore se ne va a metà sessione o se disconnette, ’a sessione resta valida si ’o venditore completa almenò ll’ 85%. Pe’ tutti ’e dettagli, visitate Regole e linee guida d’ G2G GamePal & Game Coaching.

Politica d’ annullamento

Stato d’ l’ ordine e richiesta d’ annullamento

1. Pe’ qualsiasi richiesta d’ annullamento, ’o Compratore ha da cliccà sul button “Annulla ordine” e compilà ’o modulo d’ annullamento, includenno informazioni comme ’o motivo d’ annullamento. G2G elaborarrà ’a richiesta d’ annullamento secondo ’o stato d’ l’ ordine.
   

2. Quanno ’o Compratore fa nu nuovo ordine, se manna ’na mail e n’avviso pe’ notificà ’o Venditore. Quanno ’o Compratore annulla l’ ordine in chesta fase d’ nuovo ordine, ’a richiesta d’ annullamento sarà elaborata automaticamente d’ ’o sistema e nu rimborso sarà processato d’ ’o nostro partner licenziato pe’ ’e servizi d’ pagamento.
   

3. ’O Compratore riceverà n’aggiornamento d’ notifica quanno ’o Venditore sta preparando ’e beni. Chesto succede quanno ’o Venditore ha vist’ ’e informazioni generali ’e consegna (pe’ esempio: nome d’ ’o server, quantità ecc., ECCETTO l’ ID d’ ’o personaggio). Quanno ’o Compratore annulla l’ ordine in chesta fase, l’ ordine nun sarà annullato subbeto pecché ’a richiesta ha da essere approvata d’ ’o Venditore. L’ ordine sarà annullato automaticamente d’ ’o sistema si nun ce sta nisciuna risposta d’ ’o Venditore dopo 6 ore, o subbeto appresso ca ’o Venditore ha accettato ’a richiesta d’ annullamento d’ ’o compratore. Si ’o Venditore nun ha iniziato ’a preparazione d’ ’o nuovo ordine dint’ a 48 ore, ’o sistema annullerà l’ ordine automaticamente. Appresso a ll’ annullamento, nu rimborso sarà processato d’ ’o nostro partner licenziato pe’ ’e servizi d’ pagamento.
   

4. ’O Venditore procederà a guardà l’ ID d’ ’o personaggio / Steam Link (o dettagli relattivi all’ effettivo destinatario int’ ’o gioco) na vota ca ’a preparazione è completa e pronta pe’ ’a consegna. Quanno ’o Compratore annulla l’ ordine in chesta fase, l’ ordine nun sarà annullato subbeto pecché ’a richiesta ha da essere approvata d’ ’o Venditore. L’ ordine sarà annullato automaticamente d’ ’o sistema si nun ce sta nisciuna risposta d’ ’o Venditore dopo 48 ore, o subbeto appresso ca ’o Venditore ha accettato ’a richiesta d’ annullamento d’ ’o Compratore. Appresso a ll’ annullamento, nu rimborso sarà processato d’ ’o nostro partner licenziato pe’ ’e servizi d’ pagamento.
   

5. Na vota ca ’o Venditore ha consegnato l’ ordine, ’o Compratore pò cunfermà ’a consegna e autorizzà ’o rilascio d’ ’e fondi all’ Venditore cliccando “Conferma ricevuto” dint’ a ll’ pagina d’ ’o ordine. ’O sistema cunfermerà automaticamente ’a consegna si ’o Compratore nun l’ha fatto dint’ a 3 juorne da quanno è stata consegnata l’ ordine.
   
   

Politica ’e reso

1. Na vota ca na transazione è stata completata, ’e resi nun so’ permessi. Cu ’o completamento d’ ’a transazione, state accuntentanno d’ accettà l’articolo e finalizzà ’a transazione.

2. Nun turnà ’e oggetti int’ ’o gioco sotto nisciuna circostanza e senza guardà ’e motivi ditti, pure si è ’o stesso personaggio ca ve site scambiati. Sulo ’e truffatori chiedono ’e oggetti arreto, e site sulo voi responsabbili e tenuti a risponnere pe’ ll’ azzione vostra si turnate ’e oggetti.

Politica d’ pagamento nun ricorrente

Tutti ’e pagamenti dint’ a ll’ piattaforma G2G, tramite ’e gateway d’ pagamento gestiti d’ ’o nostro partner licenziato pe’ ’e servizi d’ pagamento, so’ sulo pe’ accatti ’na vota, e chesto vale pe’ tutte ’e categorie ’e prodotto, incluse gift card, video games, software, game items, e servizi ’e game top-up.

’O Compratore tene l’obbligo d’ inserì tutte ’e informazioni rilevanti, comme quantità, nome d’ ’o personaggio, tipo d’ server, o qualsiasi nota speciale pe’ ’o venditore, int’ a ll’ pagina d’ ’o prodotto durante ogni accatto. L’ importo finale, incluse tutte ’e tasse e tariffe applicabbili, sarà mostrato chiaramente sul sito primma d’ passà a ll’ pagina d’ pagamento. Si ’o Compratore ritene ca l’ importo finale è sbagliato, tene l’opzione ’e nun prucedere cu l’acquisto. G2G encourage ’e Compratori a verificà attentamente ll’ dettagli d’ ’o ordine primma d’ finalizzà l’acquisto accussì d’assicurà ’a precisione.

G2G nun s’assume nisciuna responsabilità pe’ dettagli sbagliati d’ l’ ordine fatti d’ ’o Compratore pe’ negligenza dimustrata e/o pe’ informazioni false o sbagliate furnute primma d’ finalizzà l’acquisto, ca ponno causà danni e perdite.

Specificamente pe’ l’ utenti ’e Singapore (effettivo dà 29 gennaio 2024)

1. ’A valuta SGD sarà accessibbile sulo pe’ ll’ utenti registrati cu nu numero ’e cellulare ’e Singapore.

2. Ogni G2G Store Credit e Seller Credit in SGD nun usato sarà convertito automaticamente inta ’a valuta locale, basata sul paese d’ ’o numero ’e cellulare registrato.

3. Si vulite cuntinuà a usare SGD, aggiornat’ ’o paese d’ ’o telefono mòbbile a Singapore. Però, è importante notà ca ll’ utenti singaporiani saranno limitati sulo all’ uso d’ SGD. Ogni Store Credit o Seller Credit nun-SGD sarà convertito in SGD pe’ conseguenza.

4. L’opzione pe’ rimborso a G2G Store Credit e ’o prelievo d’ Seller Credit dint’ a G2G Store Credit nun sarà cchiù disponibile.

Pe’ assicurà ’na transizione senza intoppi e massimizzà l’ uso d’ ’e vostri G2G Store Credit e Seller Credit esistenti in SGD, ve cunsigliammo d’ utilizà chisti saldi primma d’ ’a data ’e conversione. Chesto ve permetterà d’ beneficiare pienamente d’ ’e vostri crediti senza nisciuna interruzzione.

Tenite presente ca chesto processo ’e conversione è interamente automatico, e nun se richiede nisciuna azzione d’ a parte vostra, a menu ca preferite utilizà ’e crediti rimasti primma d’ ’a data ’e conversione.