Comme G2G gestesce rimborsi, retuorne e annullamiento senza prublemi?

Pa l'utenti di Singapore, pe favore ce facite riferimiente a chistu artìculo cca.

Pulitica 'e rimborsu

1. Totte e vendite songo definitive
Tutte e venne su G2G songo definitive. I rimborsi se dànno sulo sotto e seguenti cundiziune:

• 1.1 L'accuratore nun ha ricevuto l'ordine. Rimborsi o annullamenti songo pussìbbele sulo si o prodotto nun è stato arresecato, o è stato arresecato sulo n parte. Pe ll'annullamiento 'e na transazzione, trasite a la pulitica 'e annullamiento.
• 1.2 O prodotto ricevuto ll'accuratore nun corrisponde a la descrizione d'o prodotto.

2. Esclusiune d''a pulitica 'e rimborsu
I rimborsi nun se dànno nt'e seguenti situaziune:

• 2.1 L'accurature hannu verificato e confermato ll'arrecevimento d'ò ordine.
• 2.2 Transazzione fatte fora d''o G2G Marketplace.
• 2.3 I rimborsi nun se fanno pe mancata satisfazione d''o cliente, rimorso, accquisti sbagliati, o pe nun aver escalato ll'ordine dint' e 72 ore. In aggiunta, i rimborsi nun songo applicàbbile si o dispusitivu d''accuratore nun rrispònne a requisiti minimi d'o prodotto.
• 2.4 Accattanno quacche prodotto d''a piattaforma G2G, ll'accuratore capisce, ricunnosce e accetta sta esenzione 'e responsabilità.
• 2.5 G2G nun copre richieste fraudulente. Ce riservammo o diritto 'e pursuì azzioni legali e sospennere pe sempe ll'account d''o cliente si presenta richieste fraudulente.

3. Cunferma d''ordine e eliggibilità p''o rimborsu
Ll'accurature aggiaffanno sulo cunfirmà ll'arrecevimento d''ordine appresso aver verificato ca o prodotto ricevuto corrisponne a la descrizione e cca sta funzionanno. A cunferma d''arrecevimento indica ca l'accquisto è stato apprezzato e finalizza a transazzione, permettènno d'ammannà o pagamento ô venditore. Si dint' e 72 ore appresso a consegna nun se fa nisciuna richiesta, ll'accuratore vene cunsiderato comm'a chi ha accettato a merce e nun se daranno rimborsi.

Pe i tipi d'account categurizzati sotto Merce e/o Servizi — inclusi, ma nun limitati a, Account d'Autu Livello e Account pe Abbonamiento — o periodo d'assicurazione se limita a quattordice (14) juorne calendariali dalla data 'e cunferma d''ordine. Dint' a chistu periodo, ll'accuratore po' fa' presente ogne problema o richiesta relazzionata all'oggetto accattato.
Alla scadenza d'o periodo d'assicurazione, ll'accuratore si accolla tutte e responsabilità pe ll'oggetto accattato e se piglia tutti e rischi assuciati, senza dritto a rimborsi, resi o sostituzioni appresso. A piattaforma nun se piglia nisciuna responsabilità pe prubblemi ca nasceno fora 'e chistu periodo.

4. Prublemi 'e transazzione
Si sorge n prublema, ll'accuratore tene 48 ore pe risponnere ô supporto G2G cu prove pe validazione. Si dint' ô tiempo stabilito nun arriva nisciuna risposta, o prublema vene cunsiderato risolto e o caso vene chiuuso.

5. Contestazzioni 'e pagamento e chargeback
G2G nun copre contestazzioni 'e pagamento o chargeback. Na vota avviati, G2G ferma ogne investigazzione ulteriore, e e richieste, cumm'a i rimborsi, nun se pigliano in cunsiderazione.

6. Cuntratte 'e vendita
Tutte e cuntratte 'e vendita songo fra ll'accuratore e o venditore. G2G po' aiutà a risorvere e prublemi ma nun è responsàbbile né tenuto pe o cuntratto reale 'e vendita.

7. Verìfica e spese 'e gestione
I rimborsi nun se dànno pe ordini ca già hanno passato a fase 'e verìfica, e e spese 'e gestione nun se rimborsano.

8. Mètode 'e rimborsu
Ll'accurature ponno sceglie 'e ricevè o rimborsu via Crèdito Store G2G (eccetto pe ll'utenti 'e Singapore) o cu o metodo originale 'e pagamento. O Crèdito Store G2G se po' usà pe futuri accquisti.

• N caso 'e annullamiento pe fallimiento d''a verìfica d''o pagamento, o rimborsu vene processato cu o metodo originale 'e pagamento.

9. Tiempo pe processà o rimborsu

• E banche ponno piglià hasta 14 juorne pe finalizzà o rimborsu, e o blocco autorizzativo funnuto a funne po' ritardà o proceso.
• Si scegli 'e recevè o rimborsu nt'o Crèdito Store, o proceso è instantàneo, e riceverraje o rimborsu subbeto appresso ca a richiesta vene appruvata.

Categurìe 'e prudotti e servizi e pulitica 'e rimborsu

• Carte regalo / Videogiochi / Software
  Chisti songo prodotti intangibbili. I rimborsi so' eliggibbile sulo si o prodotto nun è stato scarricato d''o account G2G d''accuratore. Na vota arresecato all'account, so' cunsiderate comm'a "scarricate" e nun se ponu rimbursà né scambià.
• Oggetti d''o gioco
  G2G è nu marketplace peer-to-peer ca mette in cuntatto accquirenti e venditore indipennente; nun rappresentammo né agimmo a nome 'e nisciun sviluppatore o editore d''o gioco. Ogne editore stabilisce e propie regole su ll'uso e o trasfirimiento d''e account, e ll'accurature so' ll'unichi responsàbbile pe rivedere e rispettà e Condizioni d'Uso applicàbbile primma d'accattà. G2G nun interpreta né fa rispettà e pulìtiche d'otti pparte e declina ogne responsabilità.
• Ricarica diretta
  Ll'accurature hannu verificà o nome d''o gioco, o server, o nome d''o account, e a quantità accattata primma 'e finalizzà o checkout. G2G nun se piglia responsabilità pe accquisti sbagliate causate d'a negligenza d''o cliente o d'ammanece date sbagliate.
• Coaching G2G pe ll'arti e GamePal
  Coaching G2G pe ll'arti e GamePal mette in cuntatto gamer cu coach espert e cumpagne 'e gioco pe migliurà e capacità e creà n'esperienza 'e gioco cchiù piacevole. Ll'accurature ponno denunciare "o venditore è arrivato tardive o se n'è sciuto primma" sulo si o venditore partecipa a menu d''o 85% d'a sessione. Si ll'accuratore nun se presenta pe gnente dint' a sessione, nun tene dritto a nisciun rimborsu e o venditore riceve o crèdito sanu d'a sessione comme si fosse stata cumpletata cu succiesso. Si ll'accuratore se ne va a metà sessione o se disconnette, a sessione resta valida si o venditore completa almanco o 85%. Pe tutte e dettegli, visitate Regole e guidarìe pe G2G GamePal e Coaching G2G.

Guida all'annullamiento

Stato d''ordine e richiesta d'annullamiento

Pe richiedere n'annullamiento, ll'accuratore adda cliccà o buttone "Annule l'ordine" o "Segnala" e cumpilà o modulo d'annullamiento, includenno a raggione d''annullamiento e o mètodo 'e rimborsu preferito. G2G processerà a richiesta d'annullamiento seconno o stato d''ordine:

1. Da pagà / In attesa:
   L'accuratore po' annullà l'ordine cliccanno o buttone "Annule l'ordine". Si o pagamento vene fatto, l'ordine torna a stato "Pagato" na vota cunfirmato.
2. Verìfica d'o pagamento:
   L'accuratore po' cliccà "Annule l'ordine" o "Segnala" pe fa' richiesta d'annullamiento. I rimborsi se processeranno verso o metodo originale 'e pagamento dint' e 1 a 14 juorne.
3. Preparazione:
   Ll'accurature ponno fa' richiesta d'annullamiento tramite o buttone "Annule l'ordine" o "Segnala". S'ha 'e sceglie nu mètodo 'e rimborsu (Crèdito Store / metodo originale 'e pagamento).
   Nòta: In chistu stato, po' servì ll'appruvazione d'o venditore. Si o venditore nun rispònne dint' e 48 ore, o si accetta a richiesta, l'ordine vene annullato. Si vene rejezzata, ll'accuratore po' escalà ll'annullamiento.
4. Consegna:
   Simile ô stato Preparazione, ll'accurature ponno fa' richiesta d'annullamiento via "Annule l'ordine" o "Segnala". Si c'è stata na consegna parziale, s'affaccia l'appruvazione d'o venditore. Ll'accuratore po' escalà si o venditore rejezza a richiesta.
5. Consegnato:
   Si o stato d''ordine è Consegnato, ll'accurature nun ponno fa' richiesta d'annullamiento direttamente. Invece, ponno manà na lamentela o n'issue pe o prodotto ricevuto via o buttone "Segnala". O venditore adda appruvà a richiesta. Si dint' e 48 ore nun arriva nisciuna risposta, ll'accuratore po' escalà o prubblema a G2G.

Pulitica 'e reso

1. Nisciun reso na vota completato
   Na vota ca na transazzione è completata, e rime nun songo ammisse. Cunfermanno a transazzione, ll'accuratore accetta 'e ricevè o prodotto e finalizza l'accquisto.
2. Oggetti dint'o gioco
   Sotto nisciuna cundizione e oggetti dint'o gioco songo da restituì, pure si o stisso caràttero è involucrato dint'ô scambio. Sulo e truffatori richiedono o rientro d''e oggetti. Ll'accuratore è ll'unico responsàbbile pe quacche azzione pigliata.

Pulitica 'e pagamento nun ricurrente

G2G nun offre servizi basati su abbonamiento né pagamenti ricurrenti. Tutti e pagamenti fatti su G2G songo sulo pe accquisti na vota, inclusi carte regalo, videogiochi, software, oggetti d''o gioco, e servizi 'e ricarica d''o gioco.

• Ll'accurature hanno da verificà a precisiune d''e dettaje tutte (quantità, nome d''o caràttero, server, ecc.) primma 'e cunfirmà l'accquisto. O munte finale, includenno spese e tasse, sarà mostrato primma d'o pagamento.
• G2G nun è responsàbbile pe ordini sbagliate pe colpa 'e negligenza o pe informazioni sbagliate date d''o cliente.

Specificamente pe ll'utenti 'e Singapore (effettivo d''o 29 gennaio 2024)

1. Muneta SGD
   A muneta SGD è disponibile sulo pe ll'utenti registrati cu nu nummero 'e mòbile 'e Singapore.
2. Conversione automatica
   Ogne Crèdito Store G2G e Crèdito Venditore in SGD nun usato vene convertito automàticamente nt'a muneta locale d''utente, basannose sulo ô nummero 'e mòbile registrato.
3. Continuanno cu SGD
   Pe cuntinuà a usà SGD, aggiorna o paese d'o telefono mòbile a Singapore. Accuordateve ca SGD sarà a sola muneta disponibile pe ll'utenti singapuriani.
4. Cambiamenti a rimborsi e crèditi
   L'opzione pe rimbursà verso o Crèdito Store G2G e pe ritirà o Crèdito Venditore verso o Crèdito Store G2G nun sarà cchiù disponibile.