Comme risòlvere e dispute de pàgamento e fà e rimborsamiente pe' l'ordini 'e chargeback

Sta guida te porta pe’ passà pe’ tutti ’e passos pe risorvè controverse ’e pagamento o chargeback, ’n funzione d’’o mètodo ’e pagamento usato.

Nota importante: Risòrvere na controversia o fà na restituzione nun garante ca tutte ’e limitazioni dint’’o to account sarranno levate subbeto. Po’ essere necerrario n’ata verifica primma ca ll’accesso completo venga ristabilito.

Controversie ’e consegna/prodotto (PayPal)

Si a controversia riguarda problemi ’e consegna o qualità d’’o prodotto:

1. Accéde ô to account PayPal
2. Va ô Centro Risoluzione
3. Tróva a controversia aperta e sceglie “Chiudi controversia”

Na vota chiusa, G2G leva tutte ’e restrizioni collegate â controversia e ristabbilisce l’accesso ai servizie.

Richieste aperte dint’ô PayPal

Si haie fatto na richiesta (e nun na controversia):

1. Accéde a PayPal e va ô Centro Risoluzione
2. Tróva a richiesta e sceglie l’opzione pe’ chiudere a stessa

Chiuòdere na richiesta funziona quasi comme ’e controversie — PayPal leva e restrizioni, e de solito ritrova l’accesso all’acquisto dint’e 24 ore.

Chargeback cu carta ’e credito

Si haie avviato nu chargeback trammite a to carta ’e credito:

1. Cuntatta ’o emettitore d’’a carta e spiega ca ’o chargeback è stato n’malinteso
2. Chiedeglielo de chiudere ’o caso d’’o chargeback
3. Na vota risoluto, manda ô G2G a cunferma via email d’’o to emettitore d’’a carta (cumpresu ’a to richiesta e ’a loro rispòsta)

Doppo a verificazione cu ’o nosto processatore ’e pagamenti, e restrizioni venneno revise e levate addò è applicàbile.

Àutri mètode ’e pagamento

Si haie pagato facenno uso d’opzione senza carta ’e credito e senza PayPal:

1. Visita stu link pe’ ’a restituzione:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Miette l’ammontare esatto reversato ca s’adda
3. Completà ’o checkout pe finalizzà a to restituzione

Na vota ricevuto, ’o to account vene aggiornato accussì comme adda essere. Qualsiasi ammontare addizionale pagato vene accreditato ’o to Credito Store G2G.