Comme pozzo signalà nu caso 'e trattativa o fa' crescere nu problema?

U prucessu pe segnala o ascì a ’n nivello cchiù alto na questione depende d’’o tippo d’’o prodotto. Pe piacere, seguite ll’istruzzione apprupriata secunno a categorìa d’’o scontrino vuosto.

Pe Accounts, Game Coins, Top-Ups, Items, Skins, Gift Cards, Video Games, e Software

1. Jate a llà Pàggina d’’o Ordine e cacate ô buttone “Segnala”
2. Scigliete ’a ragione adatta pe ’a segnalazione vuosta
3. Aspettate 48 ore affinchè ’o venditore risponna o furnesca ’na soluzione

   Ve cunsigliammo d’’arragiunà cu ’o venditore tramite chat pe pruvà a risòrvere ’o problema direttamenta

4. Si ’o venditore nun rispunne appriesso a 48 ore, potite cacà “Manna a G2G” pe richiedere ’n’istruttoria
5. Si:
   • Nun facite appello dintro 48 ore dalla risposta d’’o venditore, oppure
   • Nun mannate a llivello cchiù alto dintro 48 ore doppo ca ’o venditore ha falluto a rispunne
     → ’O caso sarà chiuso automaticamente

Pe Boosting e Coaching

1. Si ’o status d’’o ordine è In lavorazione, cacate “Nun ricevuto”

   Chesto avviserà ’o venditore pe piglià misure e caricà ’a prova d’’a consegna

2. Aspettate 48 ore pe mmane d’’o venditore pe rispunne o risòrvere ’o problema

   Pure cca, cunsigliammo d’’usà ’a funzione chat pe cumunicà direttamenta

3. Si doppo 48 ore nun c’è nisciuna risposta, cacate “Manna a G2G” pe segnalà ’o problema
4. Si nun mannate a llivello cchiù alto dintro 48 ore pe mancanza d’’a risposta, ’o caso sarà chiuso automaticamente
5. Si ’o status d’’o ordine è Completato, potite usà invece ’a funzione “Segnala”

Note importanti pe’ casi mannati a llivello cchiù alto

1. Si vulite cuntinuà ’a consegna d’’e oggetti rimasti, cacate “Risolvi escalation” e arraggiunate cu ’o venditore.

   I venditore nun ponno consegnà mentre l’ordine resta in escalation

2. Si preferite annullà e ricere ’o rimbórso pe ’a parte restante d’’o ordine:
   • Pe primma cosa, cacate “Risolvi escalation”
   • Po’, cunfermate ca avite ricevuto ll’oggetti consegnati fino a mò
   • Infine, cacate “Annulle ordine”
3. Pe ordini marcati comme Completato, si vulite fà ’na lagnanza, mandate per piacere ’na richiesta d’assistenza o n’email a support@g2g.com, pecché ’o buttone Segnala nun è disponibile pe l’ordini già completati.