این مقاله از English به کمک هوش مصنوعی ترجمه بیّه. بعضی جزئیات ممکنه کامل دقیق نباشه.
فرآیند وِرگشت، پس‌دِه و لغو (SG)
آخرین به‌روزرسانی: 16 Sep 2026
G2G د‌ه هرمه فروشونه قطعي‌ان او بَچ‌پرداختی نه‌دِی‌هاتێ، مگر دِر زِیرِ شرایط:
- خَرِدار سفارش خِوی نِی‌گیرِدِه. تا وقتی که کالا هَنوز رَسِرده یا نِیمه‌رَسِرده نِبِیّه، لغو او بَچ‌پرداخت هر وَختی ممکن هسته. بَرا‌ی لغوِ تراکنش، به سیاستِ لغو مراجعه بوکِنید.
- کالایی که خَرِدار رَسِرده، با توضیحاتِ کالا دِر فهرستِ فروشنده هَمخوانی نِدَرِه.
سیاستِ بَچ‌پرداخت دِر شرایطِ زِیر پوشش نِدِه:
- جِه‌و که خَرِدار دریافتِ سفارش را بررسی و تأیید بُکِرده هسته.
- جِه‌و که تراکنش بیرون از G2G Marketplace انجام بُوَدِه.
- جِه‌و که خَرِدار دریافتِ سفارش را بررسی و تأیید بُکِرده هسته.
- بَچ‌پرداخت به‌دلیل نارضایتی خَرِدار از کالا (کِه دِر مدتِ هفتاد و دو (۷۲) ساعت پس از دریافت، بالا بُرده نِبُوئه)، پشیمانی خَرِدار از خریدِ اشتباهی، او نیز شرایطی که دستگاهِ خَرِدار حداقلِ نیازمندی‌های محصول را نِدَرِه، انجام نِدِه.
- با خریدِ هر محصولی از پلتفرمِ G2G، خَرِدار این سلبِ مسئولیت را درک، تأیید و پذیرا بُوَدِه.
- G2G ادعاهای تقلبی را پوشش نِدِه. ما حق دَرِم که دِر صورتِ ثبتِ ادعاهای تقلبی، اقدامِ قانونی بُکِنیم و حسابِ خَرِدار را به‌طورِ دائمی تعلیق بُکِنیم.
خَرِداران فقط باید پس از آن‌که بررسی بُکِرده‌ان که کالای رَسِرده مطابقِ توضیحِ کالا دِر فهرستِ فروشنده و دِر حالتِ کارکردِن هسته، دریافتِ سفارش را تأیید بُکِنید. با تأییدِ دریافتِ سفارش، خَرِدار نشان دِه‌دِه که از خرید راضی هسته و تراکنش را نهایی بُکِرده؛ پس از آن، مبلغِ پرداختی دِر حسابِ فروشنده نزدِ شریکِ ارائه‌دهنده‌ی خدماتِ پرداختِ دارای مجوزِ ما منعکس بُوَدِه و از راهِ درگاه‌های پرداختِ اداره‌شده توسطِ آن شریک، برای برداشتِ فروشنده قابلِ دسترس بُوَدِه. اگر هیچ ادعا، مشکل و/یا شکایتی از سوی خَرِدارِ مربوطه تا هفتاد و دو (۷۲) ساعت پس از تحویلِ کالا و/یا خدمات به G2G اعلام نِشَوَد، خَرِدار پذیرفته بُوَدِه که کالا و/یا خدماتِ خریداری‌شده را قبول بُکِرده. بَچ‌پرداختی برای سفارش‌هایی که نهایی و کامل بُکِرده بُوئن، انجام نِدِه.
دِر صورتِ بُروزِ مشکلِ معاملاتی، خَرِدار چِهل و هشت (۴۸) ساعت وَخت دِرِه تا به درخواست‌های پشتیبانیِ G2G برای اطلاعات پاسخ دِه‌دِه و مدارکِ لازم برای تأیید ارائه بُکِنید. اگر خَرِدار دِر این بازه‌ی زمانیِ تعیین‌شده این کار را نَکِنِه، G2G موضوع را حل‌شده در نظر بُکِنِه و گزارشِ مشکل را ببِندِه.
همه‌ی اختلافاتِ پرداخت و بازگشتِ وجه از نوعِ chargeback توسطِ G2G رسیدگی نِدِه. دِر این وضعیت، G2G بررسی را متوقف بُکِنِه و هرگونه درخواست، از جمله بَچ‌پرداخت، پذیرفته نِشَوَد.
همه‌ی قراردادهای فروش به‌طورِ سختگیرانه فقط بینِ فروشنده‌ی مربوطه و خَرِدارِ مربوطه منعقد بُوَدِه. G2G ممکن هسته پس از پایانِ قراردادِ فروش، دِر صورتِ بروزِ مشکلِ معاملاتی، به خَرِدار یا فروشنده کمک بُکِنِه، اما به‌جز این، به هیچ نحو و به هیچ عنوان دِر رابطه با قراردادهای فروش مسئول یا پاسخگو نِبُوَدِه.
بَرا‌ی سفارش‌هایی که از مرحله‌ی تأیید عبور بُکِرده‌ان، هزینه‌ی رسیدگی بَچ‌پرداخت نِدِه.
خَرِداران می‌تونِن سفارش‌ها را از راهِ روشِ پرداختِ اصلی بَچ‌پرداخت بُکِنید.
دِر صورتی که لغو به‌دلیلِ عبور نِکِردنِ پرداخت از مرحله‌ی تأیید بُوَدِه، بَچ‌پرداخت با همان روشِ پرداختی که اول بَرا‌ی خرید استفاده بُکِرده بُوئن، انجام بُوَدِه.
بسته به نوعِ روشِ پرداختی که خَرِدار استفاده بُکِنِه، پردازشِ بَچ‌پرداخت توسطِ شریکِ ارائه‌دهنده‌ی خدماتِ پرداختِ دارای مجوزِ ما ممکن هسته تا ۱۴ روز وَخت بِبُرِه. این به آن سبب هسته که بانک‌ها معمولاً بَچ‌پرداخت را بلافاصله نهایی نِکِنِن و ممکن هسته بلوکه‌ی تأییدِ وجه تا ۱۴ روز مُنقضی نَشَوَد.
دسته‌بندیِ کالا: گیفت‌کارت‌ها / بازی‌های ویدیویی / نرم‌افزار
G2G مسئولِ گم‌شدن یا آسیب‌دیدنِ گیفت‌کارت‌ها / بازی‌های ویدیویی / نرم‌افزار و هرگونه زیان یا خسارتی که دارنده‌ی گیفت‌کارت‌ها / بازی‌های ویدیویی / نرم‌افزار متحمل بُوَدِه و از گم‌شدن یا آسیب‌دیدنِ گیفت‌کارت‌ها / بازی‌های ویدیویی / نرم‌افزار ناشی بُوَدِه یا با آن ارتباط دَرِه، نِبُوَدِه.
- بَرا‌ی واجدِ شرایط بودنِ بَچ‌پرداخت، گیفت‌کارت‌ها / بازی‌های ویدیویی / نرم‌افزار نباید از حسابِ G2G خَرِدار دانلود بُکِرده بُوئن.
- چون خرید یک محصولِ دیجیتال هسته، پس از آن‌که گیفت‌کارت / بازی ویدیویی / نرم‌افزار به حسابِ G2G خَرِدار تحویل دِه‌بُوَدِه، «دانلودشده» محسوب بُوَدِه. چون محصولاتی که اینجا فراهم بُوئن ناملموس هَسِتن، به‌طورِ سختگیرانه غیرقابلِ بَچ‌پرداخت یا تعویض هَسِتن.
دسته‌بندیِ کالا: آیتم‌های بازی (حساب‌های بازی، سکه/ارز، کوچینگ، سرویسِ بوستِ بازی، آیتم‌های بازی و امتیازهای بازی)
Game Items G2G یک بازارِ همتا‌به‌همتا هسته که خَرِداران و فروشندگانِ مستقل را به هم وصل بُکِنِه؛ ما نماینده‌ی هیچ توسعه‌دهنده یا ناشرِ بازی نِبُوئیم و از طرفِ آن‌ها عمل نِکِنِیم. هر ناشر قوانینِ خودش را برای استفاده و انتقالِ حساب تعیین بُکِنِه، و خَرِداران فقط خودشان مسئولِ بررسی و رعایتِ شرایطِ خدماتِ مربوطه پیش از خرید هَسِتن. G2G سیاست‌های ناشرِ ثالث را تفسیر یا اجرا نِکِنِه و مسئولیت را رد بُکِنِه.
دسته‌بندیِ کالا: شارژِ مستقیم
- خَرِداران باید توضیحاتِ محصول را با دقت بخونِن و پیش از رفتن به پرداختِ نهایی، نامِ بازی، سرور، نامِ حساب و مقدارِ خریداری‌شده را درست تأیید بُکِنِن.
- G2G هیچ مسئولیتی در قبالِ خریدهای نادرستِ انجام‌شده توسطِ خَرِدار به‌دلیلِ سهل‌انگاری و/یا اطلاعاتِ نادرست یا غلطِ ارائه‌شده، که ممکن هسته موجبِ خسارت و زیان بُوَدِه، نپذیرد.
G2G Game Coaching & GamePal
G2G Game Coaching & GamePal گیمرها را به مربیانِ متخصص و همراهانِ بازی وصل بُکِنِه تا مهارت‌ها را بهتر بُکِنِن و تجربه‌ی بازیِ دلپذیرتری داشته بُوئن. خَرِداران فقط وقتی می‌تونِن گزارشِ «فروشنده دیر آمد یا زود رفت» ثبت بُکِنِن که فروشنده کمتر از ۸۵٪ از جلسه را حضور دَرِه. اگر خَرِدار اصلاً دِر جلسه حاضر نَشَوَد، خَرِدار حقِ هیچ‌گونه بَچ‌پرداختی نَدَرِه و فروشنده اعتبارِ کاملِ جلسه را دَرِه، انگار که جلسه با موفقیت کامل بُکِرده هسته. اگر خَرِدار وسطِ جلسه بیرون بُرِه یا قطع بُوَدِه، جلسه همچنان معتبر هسته اگر فروشنده دست‌کم ۸۵٪ را تکمیل بُکِنِه. بَرا‌ی جزئیاتِ کامل، به قوانین و راهنماهای G2G GamePal & Game Coaching مراجعه بوکِنید.
سیاستِ لغو
وضعیتِ سفارش و درخواستِ لغو
بَرا‌ی هرگونه درخواستِ لغو، خَرِدار باید دکمه‌ی «لغوِ سفارش» را کلیک بُکِنِه و فرمِ لغو را پر بُکِنِه، از جمله اطلاعاتی مانندِ دلیلِ لغو. G2G درخواستِ لغو را مطابقِ وضعیتِ سفارش پردازش بُکِنِه.
وقتی خَرِدار یک سفارشِ جدید ثبت بُکِنِه، یک ایمیل و هشدار بَرا‌ی اطلاع به فروشنده فرستاده بُوَدِه. وقتی خَرِدار دِر این مرحله‌ی سفارشِ جدید، سفارش را لغو بُکِنِه، درخواستِ لغو به‌طورِ خودکار توسطِ سیستم پردازش بُوَدِه و بَچ‌پرداخت توسطِ شریکِ ارائه‌دهنده‌ی خدماتِ پرداختِ دارای مجوزِ ما انجام بُوَدِه.
وقتی فروشنده کالا را آماده بُکِنِه، خَرِدار به‌روزرسانیِ اعلان دریافت بُکِنِه. این زمانی هسته که فروشنده اطلاعاتِ کلیِ تحویل را دیده بُوَدِه (مثلاً: نامِ سرور، مقدار و غیره، به‌جز شناسه‌ی شخصیت). وقتی خَرِدار دِر این مرحله سفارش را لغو بُکِنِه، سفارش فوراً لغو نِشَوَد، چون درخواست باید توسطِ فروشنده تأیید بُوَدِه. اگر پس از ۶ ساعت از فروشنده هیچ پاسخی نِیاد، یا به‌محضِ آن‌که فروشنده درخواستِ لغوِ خَرِدار را پذیرفت، سفارش به‌طورِ خودکار توسطِ سیستم لغو بُوَدِه. اگر فروشنده آماده‌سازیِ سفارشِ جدید را ظرفِ ۴۸ ساعت آغاز نِکِنِه، سیستم سفارش را به‌طورِ خودکار لغو بُکِنِه. پس از لغو، بَچ‌پرداخت توسطِ شریکِ ارائه‌دهنده‌ی خدماتِ پرداختِ دارای مجوزِ ما انجام بُوَدِه.
پس از آن‌که آماده‌سازی کامل بُکِرده بُوَدِه و کالا برای تحویل آماده بُوَدِه، فروشنده شناسه‌ی شخصیت / Steam Link (یا جزئیاتِ مربوط به گیرنده‌ی واقعی درونِ بازی) را بینه. وقتی خَرِدار دِر این مرحله سفارش را لغو بُکِنِه، سفارش فوراً لغو نِشَوَد، چون درخواست باید توسطِ فروشنده تأیید بُوَدِه. اگر پس از ۴۸ ساعت از فروشنده هیچ پاسخی نِیاد، یا به‌محضِ آن‌که فروشنده درخواستِ لغوِ خَرِدار را پذیرفت، سفارش به‌طورِ خودکار توسطِ سیستم لغو بُوَدِه. پس از لغو، بَچ‌پرداخت توسطِ شریکِ ارائه‌دهنده‌ی خدماتِ پرداختِ دارای مجوزِ ما انجام بُوَدِه.
وقتی فروشنده سفارش را تحویل دِه‌دِه، خَرِدار می‌تونِه با کلیک بر «دریافت شد» دِر صفحه‌ی سفارش، تحویل را تأیید بُکِنِه و اجازه‌ی آزادسازیِ وجه به فروشنده را دِه‌دِه. اگر خَرِدار ظرفِ ۳ روز پس از تحویلِ سفارش این کار را نَکِنِه، سیستم به‌طورِ خودکار تحویل را تأیید بُکِنِه.
سیاستِ بازگشت
وقتی تراکنش کامل بُکِرده بُوَدِه، بازگشت کالا مجاز نِبُوَدِه. با کامل کردنِ تراکنش، شما پذیرا بُوئنِ کالا و نهایی کردنِ تراکنش را قبول بُکِرده‌اید.
آیتم‌های درونِ بازی را به هیچ عنوان و با هیچ دلیلی بازنگردانید، حتی اگر همان شخصیتی بُوَدِه که با شما معامله بُکِرده بُوَدِه. فقط کلاهبردارها از شما پس گرفتنِ آیتم‌ها را خاستی بُکِنِن، و اگر آیتم‌ها را بازگردانید، مسئولیتِ کاملِ کارِ خودتان فقط بر عهده‌ی شما بُوَدِه.
سیاستِ پرداختِ غیرتکراری
همه‌ی پرداخت‌ها در پلتفرمِ G2G از راهِ درگاه‌های پرداختِ اداره‌شده توسطِ شریکِ ارائه‌دهنده‌ی خدماتِ پرداختِ دارای مجوزِ ما فقط بَرا‌ی خریدِ یک‌باره هَسِتن، و این موضوع شاملِ همه‌ی دسته‌بندی‌های محصول، از جمله گیفت‌کارت‌ها، بازی‌های ویدیویی، نرم‌افزار، آیتم‌های بازی، و خدماتِ شارژِ بازی بُوَدِه.
از خَرِدار خواسته بُوَدِه که همه‌ی اطلاعاتِ مربوطه، مانندِ مقدار، نامِ شخصیت، نوعِ سرور، یا هر یادداشتِ ویژه بَرا‌ی فروشنده، را دِر صفحه‌ی محصول دِر هر خرید وارد بُکِنِه. مبلغِ نهایی، از جمله همه‌ی کارمزدها و مالیات‌های قابلِ اعمال، پیش از رفتن به صفحه‌ی پرداخت به‌روشنی دِر وب‌سایت نمایش دِه‌بُوَدِه. اگر خَرِدار مبلغِ نهایی را نادرست بداند، می‌تونِه از ادامه‌ی خرید صرف‌نظر بُکِنِه. G2G خَرِداران را تشویق بُکِنِه که پیش از نهایی کردنِ خرید، جزئیاتِ سفارش خود را با دقت بازبینی بُکِنِن تا از درست بودنِ آن مطمئن بُوئن.
G2G هیچ مسئولیتی در قبالِ جزئیاتِ نادرستِ سفارش که توسطِ خَرِدار به‌دلیلِ سهل‌انگاریِ ثابت‌شده و/یا اطلاعاتِ نادرست یا غلطِ ارائه‌شده پیش از نهایی کردنِ خرید ثبت بُکِرده بُوَدِه و ممکن هسته موجبِ خسارت و زیان بُوَدِه، نپذیرد.
به‌طورِ ویژه برای کاربرانِ سنگاپور (از ۲۹ ژانویه ۲۰۲۴ قابلِ اجرا)
ارزِ SGD فقط برای کاربرانی در دسترس بُوَدِه که با شماره‌ی موبایلِ سنگاپور ثبت‌نام بُکِرده‌ان.
هرگونه G2G Store Credit و Seller Creditِ استفاده‌نشده به SGD به‌طورِ خودکار به ارزِ محلیِ شما، بر پایه‌ی کشورِ شماره‌ی موبایلِ ثبت‌شده‌ی شما، تبدیل بُوَدِه.
اگر مایل بُوئن که از SGD استفاده را ادامه دِه‌تِن، لطفاً کشورِ تلفنِ همراهِ خود را به سنگاپور به‌روزرسانی بُکِنید. با این حال، توجه بُکِنید که کاربرانِ سنگاپوری فقط به استفاده از SGD محدود بُوئن. هرگونه Store Credit یا Seller Credit غیرِ SGD در نتیجه به SGD تبدیل بُوَدِه.
گزینه‌ی بَچ‌پرداخت به G2G Store Credit و برداشتِ Seller Credit به G2G Store Credit دیگر در دسترس نِبُوَدِه.
بَرا‌ی اطمینان از یک گذارِ روان و بیشینه‌سازیِ استفاده از G2G Store Credit و Seller Creditِ موجودِ شما به SGD، شما را تشویق بُکِنیم که پیش از تاریخِ تبدیل، از این موجودی‌ها استفاده بُکِنید. این کار به شما امکان دِه‌دِه که بدونِ هیچ اختلالی، به‌طورِ کامل از اعتبارهای خود بهره بُکِنید.
لطفاً توجه بُکِنید که این فرایندِ تبدیل کاملاً خودکار هسته و تا زمانی که ترجیح نِدِه‌تن اعتبارهای باقی‌مانده‌ی خود را پیش از تاریخِ تبدیل استفاده بُکِنید، هیچ اقدامی از سوی شما لازم نِبُوَدِه.