Todos os vendedores que oferecem serviços de carregamento em G2G han de cumprir coas regras abaicho. Estas políticas an concebidas para garantir a seguridá del comprador, manter prácticas xustas e sustentar la calidá del servei em toda la plataforma.

Regras xenerais para todas as lístas de carregamento

1. Exactidá da lista
   Os vendedores han de entregar exatamente aquilo qu’é descrito na sía lista.

2. Velocidá de entrega
   Os vendedores han de cumpri la entrega dentru del prazo indicadu na lista.

3. Método de entrega
   Os vendedores han de seguir el método de entrega tal cumo está especificadu na descrición da lista.

4. Acesso proibidu
   Tá estritamente proibidu pedir ou usar as credenciais de inícios de sessão del comprador.

5. Uso de API
   Os vendedores que usarem G2G OpenAPI han de consultar a documentación oficial:
   https://docs.g2g.com/

6. Categoria corecta del servei
   Todas as lístas han de ser colocadas na categoria de servei afeitada.

7. Lístas falsas
   Nun se permite criar lístas falsas ou enganosas.

8. Registos de transaçon
   Os vendedores han de guardar os detalhes da transaçon en caso de disputa. El incumprimento pode resultar em perder a disputa.

9. Protocolu de comunicación
   Toda a comunicación ha de se passar a través del sistema de chat de G2G.

10. Cooperaçon em disputas
    Em caso de disputa, os vendedores han de fornecer toda a informaçon pedida dentru de 36 horas. El incumprimento pode resultar em una decisón contra el vendedor.

11. Ofertas fora da plataforma proibidas
    Os vendedores nun poden usar G2G para promover ou fechar negócios fora da plataforma ou personales.

12. Informaçon de contacto nas lístas
    Os vendedores nun han de incluir informaçon de contacto personal nas descriçons dos artigos.

13. Partilha de contacto no chat
    Os detalhes de contacto personal nun han de ser partilhados com os compradores através del chat de G2G.

14. Penalizaçons por incumprir a Regra 1 ou 2

• Primeira falta: Suspensón temporal
• Segunda falta: Suspensón permanente e bloqueio del crédito da loja.

Para evitar queixas e disputas potenciais, imos bloquear simultaneamente o saldo disponible na conta durante 6 meses. Durante el período de retençon, a plataforma pode, se for necessário, descontar fundos del crédito disponible del vendedor para cubrir quaisquer perdas, compensações, devoluçons, multas ou outras responsabilidades que resultem das transaçons ou açons del vendedor.

1. Penalizaçon por incumprir a Regra 4
   Suspensón inmediata da conta e bloqueio del crédito da loja.
   G2G reserva-se el direito de negar qualquer apelaçon ou reembolso.

2. Contas fraudulentas
   Criar múltiplas contas para comprar as próprias lístas é estritamente proibidu.
   Os infratores serán suspensos sem aviso e perderán todos os saldos.

3. Bloqueio de compradores fraudulentos
   Se for provado que um comprador é fraudulento, el vendedor ha de banir a conta del comprador e fornecer prova a G2G.
   El incumprimento anulará a protecçon contra chargeback.

4. Conduta para com os compradores
   Os vendedores han de ser respeitosos e profissionais em todas as comunicaçons.
   Qualquer forma de assédio ou ameaça é estritamente proibida.
   Os compradores são encorajados a reportar tal comportamento ao Apoio de G2G.

5. Origem dos carregamentos
   Todos os carregamentos han de provir diretamente de distribuidores oficiais.
   Quaisquer carregamentos feitos através de plataformas de terceiros ou nao autorizadas são proibidos.
   G2G reserva-se el direito de cancelar as encomendas afetadas e suspender a conta del vendedor.

Política de carregamento manual

1. Elegibilidade
   Os carregamentos manuais só estáo disponíveis para vendedores com Nível de Utilizador 30 ou superior.

2. Restriçons de pagamento
   Pagamentos com cartón de crédito nun são aceites para carregamentos manuais. Tentar usar um resultará em suspensón imediata.

3. Prova de entrega
   Os vendedores han de fornecer capturas de pantalla ou vídeos mostrando:

   • ID del personagem do comprador
   • Quantidá antes e depois da entrega
   • Recibo de pagamento

4. Requisito de provas da transaçon
   Todos os pedidos han de ir acompanhados de prova verificável de entrega, tal cumo solicitado por G2G.
   Os pedidos só serán processados e os fundos libertados depois da aprovaçon da prova submetida.
   Se nun for aprovada, os pedidos afetados permanecerán incompletos até serem aprovados.

5. Confirmaçon de saída da conta
   Os vendedores han de informar os compradores através del chat de G2G e fornecer prova de ter terminado a sessón na conta do comprador para evitar disputas.

6. Fundos reservados
   10% dos fundos seráo automaticamente reservados para cada pedido bem-sucedido.
   Assim que a prova de entrega for verificada, os fundos reservados seráo libertados após 15 dias.

7. Política de comunicación
   Toda a comunicación ha de ocorrer via chat web de G2G. Os vendedores nun han de partilhar contactos pessoais nem comunicar fora da plataforma.