Regras e guias pa G2G GamePal i coaching de jogos

GamePal
GamePal ye un servizu de xuegu social que permite a los xugadores rezarvar xugadores habilidosos ou engresadores pa xugar xuntos en tempo real. Centra-se na compaña, no trabayo en equipa i na aiuda den xuegu, seya por divertimento, pa subir na clasificación ou pa apreender xugando. Os vendedores gánan por monetizar o suyo tiempo, personalidá i presencia de xuegu através de sessions pagadas.

Game Coaching
Game Coaching ye un servizu basado en habilidá unde xugadores experimentados proporcionan entrenamentu estructurado pa aiudar os xugadores a ameyorar o suyo rendimiento. Os compradores poden rezarvar servizos cumo coaching 1-a-1, sessions de partida, reviews de VOD i entrenamentu de equipa. Os vendedores monetizan a sua experteza, estratégia i experiencia competitiva através de sessions de coaching pagadas.

Ben-vindos a la comunidá de GamePal i Game Coaching de G2G! Al usar el servizu, aceptas cumplir con todas as políticas i orientaciones de G2G, incluindo, entre outras, as Condiciones del Servizu, a Política de Privacidá i outras regulations de toda a plataforma.

Pa os fines dos servizos GamePal i Game Coaching de G2G, G2G proporciona una funcionalidá de comunicacion en vídeo integrada na plataforma (a "Llamada na Plataforma") cumo únicu meyo técnico pa facilitar as interaçones entre usuarios en relación cum os servizos ofertados na plataforma, incluindo GamePal i Game Coaching.

Importante: As sessions han de se celebrar só através da Llamada na Plataforma de G2G
Qualsequer servizos supostamente celebrados fora da Llamada na Plataforma de G2G, incluindo através de applications, sites web ou contas independentes de Zoom, ficam fora del ámbito da plataforma de G2G i poderan ser considerados inválidos ou nulos de acordo con este conjunto de Regras i Orientaciones.

Pa asegurar un ambiente seguro i respeitoso pa todos os usuarios de G2G GamePal i Game Coaching, também estabelecemos as seguintes orientaciones:

1. Restrições de Conteúdo

1.1 Discursu de ódio: Nun toleramos discursu de ódio ou contenido que incite a violência ou ao ódio contra cualquier persona ou grupo com base en atributos cumo raça, etnia, orientaçon sexual, género, relixón, edade, discapacidá ou fundamentos semelhantes. Qualsequer caso de discursu de ódio será investigado i tomar-se-á a ação apropriada.
1.2 Discriminaçon: El comportamiento discriminatóriu ta terminantemente proibido. Trata todas as personas i grupos com justiça i respeitu, sin mirar a edade, discapacidá, etnia, género, estado civil, raça, relixón ou orientaçon sexual.
1.3 Adultos, nudez i actividad sexual: Contenido explícito destinado a gratificaçon sexual, material sexualmente explícito envolvendo menores i contenido que explore menores de qualquer maneira están terminantemente proibidos. Além disso, nun se permite qualquer contenido que mostre actividad sexual explícita.
1.4 Molestaçon: Nun se tolera a molestaçon, incluindo bullying, comentários ofensivos i avances non desejados. Mantem sempre unha comunicacion respeitosa i apropriada.
1.5 Política i temas sensíveis: Opiniões políticas, debates sobre políticas, doutrinas ou disputas relixiosas, temas socialmente polémicos ou divisivos, ou qualquer assunto pessoal ou global que poda causar desconforto ou provocar discussons acaloradas están proibidos de ser mencionados ou tratados durante a session. O nosso objetivo ye criar un ambiente seguro, respeitoso i acolhedor unde todos se poidan concentrar no xuegu i no aperfeissonamento, libres de temas potencialmente divisivos cumo a política ou outros assuntos sensíveis.

2. Orientaciones para Publicaçon i Comunicacion

2.1 Publicidá: A publicidá de marcas, produtos, servizos ou contenido pessoal requiere permiso préviu de G2G.
2.2 Relacions românticas: Nun se permite buscar relacions românticas através da descriçon, biografias ou chat.
2.3 Spam: Qualsequer forma de spam ta proibida.
2.4 Perseguimento i molestaçon: O perseguimento, a molestaçon i o bullying están terminantemente proibidos.

3. Uso Correto dos Servizos

3.1 Interrupcion i seguridá: Nun te impliques en actividades que interrompan o servizu, comprometan a seguridá ou danem os servidors ou redes ligados a G2G.
3.2 Applications de terceiros: Nun cries nin uses applications de terceiros sin consentimento explícitu i escrit de G2G.
3.3 Açons/Comportamentos proibidos: Nun te impliques en ninguna actividad que viole as Condiciones del Servizu e/ou regulamentos de G2G, incluindo tentar manipular ou socavar eleições, promover notícias falsas, promover qualquer actividad ilegal, imprópria ou danosa ou incentivar qualquer forma de discriminaçon durante as sessions. Isto incluye, entre outros:

1. Uso ou mostra de drogas ilegales, armas ou substancias
2. Comportamento lascivu, abusivu ou sexualmente explícitu
3. Molestaçon, amenazas, discursu de ódio ou discriminaçon
4. Actividades que poidan violar leis locales, nacionais ou internacionais

3.4 Responsabilidá da plataforma: G2G actua só cumo un intermediário neutru i nun asume responsabilidá polas açons, comportamento ou contenido dos usuarios durante as sessions en directo. Porén, G2G reserva-se o dereitu de monitorizar i revisar periodicamente as sessions gravadas pa fins de auditoría i execuçon das políticas. En caso de disputa, report ou sospeita de violacion das políticas, G2G pode intervir i tomar a acción apropriada, incluindo revisar gravacions, suspender contas ou envolver as autoridades policiais cando for necessário. Todas as sessions son gravadas pa garantir transparencia, seguridá i control de qualidade. G2G conserva o dereitu de compartir estas gravacions cum as autoridades pertinentes se for legalmente requerido ou se o comportamento del usuario constituir una violacion da lei ou das nossas orientaciones da plataforma.
3.5 Execuçon i resoluçon de disputas: G2G reserva-se o dereitu de suspender ou banir permanentemente qualquer usuario que se descubra ter violado as políticas i orientaciones de G2G, com base na revison das gravacions das sessions ou en reportes credíveis. Os usuarios poden presentar reportes ou disputas através del noso portal de apoio – support@g2g.com. G2G avaliará tais reclamos ao seu exclusivo juízo usando as provas disponíveis, incluindo as gravacions das sessions.

4. Responsabilidades del vendedor i del comprador

4.1 GamePal & Game Coaching

1. O comprador pode apresentar un reporte sob "O vendedor xuntou-se tarde ou saiu cedo" só quando a asistencia total del vendedor for menor de 85% da duracion da session comprada.
2. Se o comprador ou o vendedor nun asistir de todo a la session, a session será considerada un "No Show".
3. En caso de No Show do comprador, o comprador nun terá dereitu a nenhum reembolso, i o vendedor receberá crédito total pola session cumo se fora concluída com sucesso.
4. Se o comprador sai a meio da session ou a sua conexon cae; - O vendedor debe assistir a al menos 85% da duracion da session ou concluir a session pa receber crédito total

4.2 Revison de VOD

1. Requisito de ficheiro de vídeo
   • Tipos de ficheiro permitidos: só .MOV i .MP4
   • Númeru máximo de ficheiros: sin limite
   • Tamaño máximo de cada ficheiro: 1 GB
   • Duracion del vídeo: sin limite
2. Preçu
   • Os vendedores poden definir o preçu por minuto i especificar una duracion mínima de compra.
   • Se a duracion total del vídeo carregado for máis curta que a duracion mínima requerida, o comprador nun poderá continuar.
   • O sistema arredondará a duracion del vídeo ao minuto máis próximo pa os cálculos de preçu.
     Exemplu: Se un comprador carrega un vídeo de 2 minutos i 34 segundos, o sistema arredondará a 3 minutos, i o cobro será baseado no preçu de 3 minutos.

4.3 Tarifa de comission del vendedor
Todos os niveis de vendedores están sujeitos a una tarifa fixa de comission de 9,99% tanto pa os servizos GamePal cumo pa Game Coaching. Esta tarifa de comission descóntase dos ganhos del vendedor.

5. Entregas i Descricions Precisas

5.1 Descricions precisas: Os vendedores han de proporcionar descricions precisas i verdadeiras dos seus servizos. Os entregáveis han de corresponder ao que está indicado na descricion del servizu.
5.2 Puntualidá: Espera-se que tanto vendedores cumo compradores respeiten os horarios das sessions acordadas. A puntualidá assegura una experiencia respeitosa i fluida pa todas as partes envolvidas.

6. Profesionalidade i Comportamento

6.1 Profesionalidade: É requerido que os vendedores mantenham un alto nivel de profesionalidade durante todos os aspectos das suas sessions. Isto incluye a comunicacion, o comportamento i o contenido proporcionado.
6.2 Comportamento pouco profesional: Qualsequer forma de comportamento pouco profesional, incluindo linguagem ofensiva, comportamento desrespeitoso ou contenido imprópriu, será sujeita a revison por G2G i pode afetar a avaliacion global del entrenador/vendedor.

7. Impacto nas Avaliaçons

7.1 Consideraçon da avaliaçon: G2G leva a profesionalidade i o comportamento mui a sério. Qualsequer comportamento pouco profesional reportado será cuidadosamente revisado, i tomar-se-ão as acciones apropriadas, incluindo o potencial impacto na avaliacion global de un entrenador/vendedor.

8. Reprogramaçon i Reembolsos

8.1 Da parte del comprador:

1. Os compradores ten a opçion de reprogramar a sua session una vez. Se o pedido de reprogramaçon for feito dentro de 24 horas antes da hora prevista de início da session, o comprador ha de obter primeiro a aprovacion del vendedor pa o novo horário. Contudo, se o pedido de reprogramaçon for feito al menos 24 horas antes da session, o comprador pode reprogramar a session livremente sin precisar da aprovacion del vendedor.
2. En caso de No Show do comprador, o comprador nun terá dereitu a nenhum reembolso, i o vendedor receberá crédito total pola session cumo se fora concluída com sucesso.
3. Cando o vendedor nun responde ao pedido de reprogramaçon del comprador, o sistema emitirá un lembrete automático ao vendedor ou (i) 12 horas antes da hora prevista de início da session (quando a session estiver a máis de 24 horas), ou (ii) 6 horas antes da hora prevista de início da session (quando a session estiver dentro de 24 horas). Se nun se receber resposta após tal lembrete, a session continuará por defeito conforme estava originalmente agendada.

8.2 Da parte del vendedor:

1. Nas circunstancias unde o vendedor pretenda reprogramar a session, cumpre ao vendedor obter a aprovacion del comprador pa todos os pedidos de reprogramaçon.
2. Se o comprador sai a meio da session ou a conexon del comprador cae; - O vendedor debe assistir a al menos 85% da duracion da session ou concluir a session.
3. Cando o comprador nun responde ao pedido de reprogramaçon del vendedor, o sistema emitirá un lembrete automático ao vendedor ou (i) 12 horas antes da hora prevista de início da session (quando a session estiver a máis de 24 horas), ou (ii) 6 horas antes da hora prevista de início da session (quando a session estiver dentro de 24 horas). Se nun se receber resposta após tal lembrete, a session continuará por defeito conforme estava originalmente agendada.

9. Consequências das Violaçons

9.1 Violar estas regras pode resultar em bans temporários ou permanentes da conta, eliminaçon das ofertas infratoras i acesso restringido ao site. G2G reserva-se o dereitu de tomar medidas ao seu critério sin qualquer aviso préviu. Consulta o Anexo A pa ver as consequências ilustrativas das violaçons. Pa evitar dúvidas, nada nesta cláusula nin no Anexo A será interpretado cumo limitando, restringindo ou de qualquer outra forma afetando os dereitos ou o critério de G2G pa tomar qualquer medida que considere apropriada sob estas Regras i Orientaciones, as Condiciones del Servizu de G2G ou a lei aplicável.

10. Eliminaçon de Conta

10.1 A administraçon del servizu conserva o dereitu de eliminar contas suspeitas ao seu critério sin aviso préviu.
10.2 Ao participar na comunidá GamePal & Game Coaching de G2G, aceitas cumprir estas regras incluindo, entre outras, todas as políticas de G2G i contribuir positivamente pa a experiencia global. Desfruta de te conectar cumo outros xugadores mantendo un ambiente respeitoso i inclusivo.

11. Gorjetas

11.1 Como os compradores poden dar gorjeta

1. Os compradores poden dar gorjeta após un pedido ser marcado cumo Concluído i após terem deixado una avaliaçon positiva.
2. A gorjeta é opcional, disponível una vez por pedido i pode ser feita dentro de 72 horas após a concluson del pedido.
3. Os compradores poden escolher entre o modo Valor Fixo ou Percentagem, selecionar un valor pré-definido ou introduzir un valor personalizado, i depois clicar em Enviar Gorjeta pa continuar ao gateway de pagamento.
4. O pagamento ha de ser concluído dentro de 2 horas, altrimente o pedido de gorjeta será cancelado.
5. Todos os métodos de pagamento online são suportados exceto offline/OTC. Os Pontos G2G nun poden ser usados pa gorjetas.
6. As gorjetas são voluntárias i nun reembolsáveis. Os pedidos de gorjeta nun aparecerão pa pedidos em disputa.
7. Os compradores são responsáveis por qualquer IVA aplicável.

11.2 Quanto os compradores poden dar de gorjeta

1. Valores fixos pré-definidos: USD 1, 3, 5 i 10 (convertidos i arredondados à moeda local del comprador).
2. Percentaxes pré-definidas: 5%, 10%, 15% i 20% del montante del pedido.
3. Valores personalizados de gorjeta são suportados em ambos os modos.
4. Gorjeta mínima: USD 1 (ou o equivalente na moeda local). Se a percentagem selecionada for inferior a USD 1, será automaticamente ajustada para USD 1.
5. Gorjeta máxima: 200% del montante del pedido.
6. Exceçon: Pa pedidos entre USD 1 i USD 5, o limite de 200% nun se aplica, i todas as opçons pré-definidas permanecen disponíveis.

11.3 Tarifa da plataforma sobre as gorjetas

1. G2G cobra una tarifa de plataforma de 9,99% sobre cada gorjeta, que é deduzida dos ganhos de gorjeta del vendedor.
2. O montante líquido da gorjeta é creditado instantaneamente no saldo del vendedor após pagamento bem-sucedido.
3. Os níveis de ranking del vendedor i del comprador nun afetam esta tarifa de plataforma.

12. Aviso sobre gravaçon

12.1 Todas as sessions de coaching ou comunicacion realizadas através das Llamadas na Plataforma de G2G são gravadas automaticamente pa fins de asseguramento de qualidade, resoluçon de disputas i conformidade legal. Ao participar numa session, tanto vendedores cumo compradores consentem expressamente em ser gravados i monitorizados de acordo cum as leis de privacidá aplicáveis. Se o usuario nun quiser ser gravado, informa o anfitrião ou sai da session.
12.2 En caso de disputa decorrente duma session, G2G reserva-se o dereitu de usar ferramentas automatizadas ou servizos de terceiros pa gerar una transcriçon da session gravada pa fins de investigaçon. Isto pode envolver a transmisson da gravaçon de vídeo ou áudio da session para una plataforma de transcriçon de terceiros que processe tais dados com o único propósito de gerar contenido textual preciso. G2G tomará medidas razoáveis pa assegurar que qualquer fornecedor de transcriçon de terceiros mantenha práticas apropriadas de confidencialidade i seguridá de dados. Contudo, G2G nun será responsabilizada por qualquer processamento ou armazenamento incidental de dados que ocorra durante o processo de transcriçon, desde que se realize de boa fé i exclusivamente pa fins de investigaçon da disputa.

13. Propriedá Intelectual

13.1 Ao fornecer, gravar, carregar ou distribuir qualquer contenido (incluindo vídeos, gravacions, imagens ou outros materiais) através da nossa plataforma, os usuarios afirmam que ten todos os dereitos, licenças i permissons necessárias pa usar quaisquer marcas comercials, obras protegidas por direitos de autor ou outro contenido protegido contido nos seus materiais.
13.2 Os usuarios são os únicos responsáveis i juridicamente responsáveis por assegurar que o seu contenido nun infringe qualquer dereitu de propriedá intelectual, incluindo, entre outros, direitos de autor, marcas comerciais, dereitos de publicidade ou dereitos de privacidá de terceiros.
13.3 A nossa plataforma actua só cumo facilitadora destes servizos i nun assume qualquer responsabilidade por violaçons de propriedá intelectual decorrentes de contenido fornecido polos usuarios.

14. Resoluçon de Disputas

14.1 Início da disputa

1. Un usuario pode iniciar una disputa apresentando un reporte através da secçon Item da Ordem da plataforma.
2. O caso reportado ha de incluir a categoria del reporte (por exemplo, inactividá da session), provas de apoio (por exemplo, capturas de ecran, gravacions da chamada) i seleçon de reembolso (Crédito de Loja G2G ou reembolso via Gateway de Pagamento).

14.2 Revison inicial

1. A equipa de apoio de G2G revisará o reporte apresentado pa determinar se cumpre os requisitos pa investigaçon.

14.3 Investigaçon

1. Ambas as partes envolvidas na disputa poden ser solicitadas a fornecer informaçon adicional ou esclarecimentos.
2. Se a chamada/session foi gravada, a plataforma pode rever a gravaçon cumo parte da investigaçon.
3. A plataforma pode impor restrições temporárias (por exemplo, retençon de pagamentos) até a disputa ser resolvida.

14.4 Proposta de resoluçon

1. Reembolso total ou parcial (com base no resultado da investigaçon).
2. Arquivamento da disputa se o reclamo for inválido ou carecer de provas suficientes.

14.5 Processamento del reembolso

1. Os reembolsos são processados com base no método de reembolso selecionado:
   • Crédito de Loja G2G (processado dentro de 24 horas).
   • Reembolso ao Gateway de Pagamento (processado dentro de 1 a 14 dias úteis i pode ter taxas adicionais).
2. G2G ten discricion absoluta pa determinar o método final de reembolso se for necessário.

15. Atribuiçon de Responsabilidade

15.1 Os usuarios aceitam que são os únicos responsáveis por:

1. O seu comportamento durante as sessions;
2. O cumprimento de todas as leis i regulamentos aplicáveis, incluindo leis de privacidá, gravaçon, vigilância i consentimento; e
3. Assegurar que qualquer gravaçon, transmisson em direto ou transmisson de áudio ou vídeo seja legal.

15.2 G2G nun:

1. Monitoriza ou modera comunicaçons de vídeo em direto em tempo real;
2. Garante a precison, legalidá, qualidade ou adequaçon de qualquer contenido transmitido através da Llamada na Plataforma; ou
3. Assume responsabilidade por disputas decorrentes das interaçons entre usuarios.

16. Aplicabilidade das Condiciones del Servizu de Terceiros

16.1 G2G utiliza o Zoom Video SDK cumo componente tecnológico de backend pa permitir comunicaçons de áudio i vídeo em tempo real. Portanto, reconheces i aceitas que o uso da Llamada na Plataforma pode estar sujeito às Condiciones del Servizu de Zoom (veja: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Reconheces que és o único responsável por revisar i cumprir todas as condições aplicáveis, incluindo, entre outras, as Condiciones del Servizu de Zoom.

17. Indemnizaçon

17.1 Aceitas indemnizar i isentar de responsabilidade G2G, as suas afiliadas, responsáveis, diretores i empregados de quaisquer reclamos, perdas, responsabilidades, danos, custes i despesas (incluindo honorários jurídicos) decorrentes ou relacionados cum o teu uso da Llamada na Plataforma, incluindo a violaçon deste conjunto de Regras i Orientaciones e/ou quaisquer condições de servizu aplicáveis de terceiros.

Anexo A

Regras de G2G Gamepal & Game Coaching i Classificaçons de Violaçon

1. Restrições de Conteúdo

1.1 Discursu de ódio

1. Grave: Suspenson imediata da conta; investigaçon adicional pode resultar em ban permanente.

1.2 Discriminaçon

1. Grave: Suspenson imediata da conta; pode seguir-se ban permanente

1.3 Adultos, nudez i actividad sexual

1. Grave: Suspenson imediata da conta; ban permanente nos casos envolvendo menores ou exploraçon.

1.4 Anti-molestaçon

1. Moderada: Aviso ou suspenson (até 7 dias).
2. Grave: Suspenson imediata i potencial ban permanente.

1.5 Política i temas sensíveis:

1. Moderada: Aviso ou suspenson (até 7 dias).
2. Grave: Suspenson imediata i potencial ban permanente.

2. Orientaciones para Publicaçon i Comunicacion

2.1 Restricion por edade

1. Moderada: Restricion da conta até a edade del usuario ser verificada.

2.2 Publicidá sin permisson

1. Menor: Aviso i o contenido pode ser eliminado.

2.3 Relacions românticas

1. Menor: Aviso

2.4 Spam

1. Menor: Aviso i o contenido pode ser eliminado.
2. Moderada: Suspenson da conta (até 3 dias) por infracons repetidas.

2.5 Perseguimento i molestaçon

1. Moderada: Suspenson (até 7 dias).
2. Grave: Suspenson imediata da conta i investigaçon para potencial ban.

3. Uso Correto dos Servizos

3.1 Interrupçon i violaçons de seguridá

1. Grave: Suspenson imediata da conta; potencial ban permanente dependendo da investigaçon.

4. Responsabilidades del vendedor i del comprador

4.1 No Show

1. Moderada: Suspenson (até 3 dias) por infracons repetidas.

4.2 O vendedor sai a meio da session ou há problemas de conexon (assistencia <85%)

1. Moderada: Reembolso emitido ao comprador, aviso ao vendedor.
2. Grave: Suspenson temporária da conta por infracons repetidas.

4.3 O comprador sai a meio da session ou há problemas de conexon (assistencia <85%)

1. Moderada: Pagamento ao vendedor, sin reembolso ao comprador, aviso emitido.

5. Entregas i Descricions Precisas

5.1 Descricions imprecisas

1. Menor: Aviso i suspenson por infracons repetidas.

5.2 Puntualidá

1. Menor: Aviso

6. Profesionalidade i Comportamento

6.1 Comportamento pouco profissional (por exemplo, linguagem ofensiva)

1. Moderada: Suspenson (até 7 dias); potencial impacto na avaliacion global.

7. Impacto nas Avaliaçons

7.1 Comportamento pouco profissional reportado

1. Moderada: Aviso, impacto na avaliacion i possível suspenson.

8. Reprogramaçon i Reembolsos

8.1 Falta de resposta del comprador ou vendedor aos pedidos de reprogramaçon

1. Menor: Aviso
2. Moderada: Suspenson por infracons repetidas.

9. Entrega i Prova

9.1 Falta de forneceimento de prova de entrega

1. Menor: Aviso i potencial reembolso ao comprador.

10. Consequências das Violaçons

10.1 Consequências por violaçons repetidas

1. Moderada: Suspenso temporariamente até 7 dias.
2. Grave: Bans permanentes.
3. G2G reserva-se o dereitu de tomar medidas sin aviso préviu.

11. Eliminaçon de Conta

11.1 Contas suspeitas podem ser eliminadas ao critério de G2G sin aviso préviu.