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Como é qu’ei de siguir l’ mieu compra? (SG)
Redadeira atualizaçon: 24 Sep 2026
Para achar l’uestre pedido, selecione Ordem de compra e vá ás páxinas de produto correspondentes.
Pode sigar l’estado de l’uestre pedido através del indicador de progreso na páxina de detalhes del pedido.
Antis de l’ordem ser completada, ha de confirmar que l’ha recebida. Se nun se reçibe nengua confirmação de você 3 dies después de se fazer a entrega completa, l’ordem será completada automaticamente, lo que implica que está satisfeito com l’uestra compra e côncorda en liberar l’apago al vendedor.
Estado | Indicador | Precisa d’aprovação del vendedor para cancelar l’ordem? |
| Ordem posta | - Foi posta una ordem, pendente de confirmação d’apago | |
| Pagár | - O apago nun foi feito - O apago foi rexeitado ou nun foi bem-sucedido - À espera de liberação del apago polo banco ou pol procesador de apagos licenciado - Apago em revisão pol procesador de apagos licenciado | |
| Pagado | - O apago foi feito - À espera que l’achador complete a verificação ou o EKYC (se for preciso) | |
| Preparando | - O vendedor já viu l’informação geral de entrega (p. ex.: nome del servidor, quantidade, etc., EXCETO o ID del personage) | |
| Preparado | - O vendedor já viu o ID del personage / ligámen Steam (ou detalhes relacionados cõ l’actual recipiente in-game) e está prestes para a entrega. | ✔ |
| Entregando | - O vendedor está no processo de entrega - Foi feita una entrega parcial | ✔ |
| Entregue | - O vendedor fez a entrega completa da ordem - À espera que l’achador confirme a ordem como recebida | |
| Completada | - O achador confirmou a ordem como recebida, e confirmou a liberação del apago al vendedor - O sistema completou automaticamente a ordem 3 dies después de feita a entrega completa | |
| Cancelada | - A ordem foi cancelada. Se houver qualquer dedução na conta, o banco restaurará a quantia em 1-14 dies. |
Por que se require aprovação del vendedor quándo se cancela una ordem?
- Este processo asegura que os vendedores sejam avisados e impliçados, permitindo-lhes dar input ou resolver quaisquer problemas antes do cancelamento.
- Tambem se ten en conta vários fatores, como se o vendedor já expediu o produto ou se investiu recursos para o adquirir para a entrega.
- Permite que o vendedor avalie a situação e, potencialmente, evite custos ou esforços desnecessários associados ao cumprimento da ordem.
Quanto tempo leva para o vendedor aprovar o cancelamento da ordem?
Isto depende del estado actual da ordem. A duração será mostrada na páxina de detalhes da sua ordem quándo pedir o cancelamento da ordem. Se o vendedor nun responder ao fim do prazo dado, a ordem será cancelada automaticamente.
- Preparando / Preparado: 6 horas
- Entregando: 48 horas