Cumo resolver desavenencias de pagamento y fer repagamentos pa pedidos con devolvimientu del cargu

Esta guía alinda-ye a través llas etapas pa resolver disputas de pagamento ou reembolsos càrregos (chargebacks), según l meyo de pagamento usad.

Nota importante: Resolver ua disputa ou fer un repagamento nun garántie que todas las limitaciones na cuenta se llimpen de momentu. Pode ser precisu más revisión anant de restaurar l’acesso completu.

Disputas de entrega/produtu (PayPal)

Se la disputa se refier a problemas de entrega ou a la calidad del produtu:

1. Aniciar sesión na so cuenta de PayPal
2. Ir al Centru de Resolución
3. Alcontrar la disputa aberta i escoyer “Cerrar disputa”

Una vey cerrada, G2G llimpiará cuaesquiera restricciones acopladas a la disputa i restaurará l’acesso a los serbiços.

Reclamaciones presentadas en PayPal

Se tense presentáu ua reclamación (en llugar d’una disputa):

1. Aniciar sesión en PayPal i ir al Centru de Resolución
2. Alcontrar la reclamación i escoyer l’opción de cerrala

Cerrar ua reclamación funciona de mena semeyante a las disputas — PayPal quitará las restricciones, i normalmente recuperará l’acesso a compras antra 24 horas.

Reembolsos càrregos de tarjeta de crédito

Se aniciou un reembolso càrregu a través de la so tarjeta de crédito:

1. Contautar con el so emisor de la tarjeta i esplicar que l reembolso càrregu foi un malentendimiento
2. Pedi-los que cierren el casu del reembolso càrregu
3. Una vey resueltu, reenviar l confirmación por corréu electrónicu del emisor de la so tarjeta (incluindo la so petición i la respuesta d’ellos) a G2G

Després de la verificación con el nuesu procesador de pagamentos, las restricciones serán revisadas i retiradas qu’ei posibre.

Outras maneras de pagamento

Se pagou usando opciones que nun son de tarjeta de crédito nin de PayPal:

1. Visite esti ligame de repagamento:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Introduza la cantidade exacta revertida que se deve
3. Complete la compra pa rematar el so repagamento

Una vey recebídu, la so cuenta será aniciada acorde a eso. Cuaesquiera cantidade estra pagada será creditada a la so G2G Store Credit.