Entendemento de las calificaciones de l’usuariu

El sistema de calificación de G2G fáz nacer confianza i transparéncia para todos os usuarios. Las calificaciones son definitivas al cerrar el períodu de edicion. El Suporte de G2G nun cambia, quita, nin edita manualmente las calificaciones.

Guías para Vendedores i Compradores

• Para os Vendedores: Fornecer un servício excelente para evitar calificaciones baxas. Comunicar claramente con el comprador i entregar los pedidos a tiempo. Un servício de alta calidad ye la meyor manera de assegurar comentarios positivos.
• Para os Compradores: Pensar con cuidado antes de enviar una calificacion. Vuestro comentariu afecta a reputacion del vendedor. Una vez que se cierra la ventana de edicion, vuestra calificacion ye permanente.

Cómo enviar i editar calificaciones

• Envíu: Podéis enviar una calificacion después que el estadu del pedido seya “Completu”. Recomendamos tanto a compradores como a vendedores que envíen una calificacion con prontedá — vuestro comentariu ajuda a costruir un mercáu de confianza para todos.
• Edicion: Podéis editar vuestra calificacion una vez dentro de 30 dies. Para fazer cambeos, id a la páxina de Detalhes del Pedido i selecionai “Mirar Calificacion”. Después de 30 dies, la calificacion ye permanente i nun se puede cambiar.

Resolviendo desacuerdos sobre calificaciones

Si un usuario piensa que una calificacion nun reflexa con exactitú la transacion, recomendamos los passos siguientes:

1. Usai el sistema de Chat de G2G para contactar con la otra parte de manera cortés.
2. Esplicai vuestras preocupaciones i tentai chegar a un entendimiento mutuu.
3. Si la persona que deu la calificacion aceuta cambiala, pode fázelo ella mesma usando el botón “Mirar Calificacion” na páxina de Detalhes del Pedido, siempre que la ventana de edicion de 30 dies siga abierta.

Tenede en cuenta: El Suporte de G2G nun pode intervenir nestas conversaciones nin cambiar manualmente una calificacion, mesmo se ambas partes chêgan a un acordu después que la ventana de edicion seya zarrada.

Los vendedores nun deben fazer reembolsos, reemplazos, nin qualquer forma de resolucion condicionada a que un comprador cambie ou quite la sua calificacion. Esta conducta ye considerada una forma de amenazia i una violacion directa de las reglas de vendedores de G2G. Los vendedores que participen n’esta práutica arrieguen suspensión de cuenta ou baniu permanente.