Kif issolvi t-tilwim dwar il-ħlas u tagħmel rimborsi għal ordnijiet bi chargeback

Din il-gwida timxikek permezz tal-passi biex issolvi tilwim dwar il-ħlas jew chargebacks, skont il-metodu ta’ ħlas użat.

Nota Importanti: Is-soluzzjoni ta’ tilwima jew ir-rimborż ma tiggarantixxix li r-restrizzjonijiet kollha fuq il-kont tiegħek jitneħħew immedjatament. Jista’ jkun meħtieġ aktar rieżami qabel ma jerġa’ jingħata aċċess sħiħ.

Tilwim dwar Kunsinna/Prodott (PayPal)

Jekk it-tilwima hija marbuta ma’ problemi ta’ kunsinna jew kwalità tal-prodott:

1. Idħol fil-kont ta’ PayPal tiegħek
2. Mur fiċ-Ċentru tar-Riżoluzzjoni
3. Sib it-tilwima miftuħa u agħżel “Agħlaq it-Tilwima”

Ladarba tingħalaq, G2G ineħħi kwalunkwe restrizzjoni marbuta mat-tilwima u jerġa’ jdaħħal l-aċċess għas-servizzi.

Talbiet Mressqa fuq PayPal

Jekk int għamilt talba (minflok tilwima):

1. Idħol f’PayPal u mur fiċ-Ċentru tar-Riżoluzzjoni
2. Sib it-talba u agħżel l-għażla biex tagħlaqha

L-għeluq ta’ talba jaħdem b’mod simili għat-tilwim — PayPal ineħħi r-restrizzjonijiet, u normalment terġa’ tikseb l-aċċess għax-xiri fi żmien 24 siegħa.

Chargebacks fuq Karta ta’ Kreditu

Jekk bdejt chargeback permezz tal-karta ta’ kreditu tiegħek:

1. Ikkuntattja lill-emittent tal-karta tiegħek u spjega li ċ-chargeback kien nuqqas ta’ ftehim
2. Itlobhom jagħlqu l-każ taċ-chargeback
3. Ladarba jiġi solvut, ibgħat il-konferma bl-email mill-emittent tal-karta tiegħek (inkluż it-talba tiegħek u t-tweġiba tagħhom) lil G2G

Wara verifika mal-proċessur tal-ħlas tagħna, ir-restrizzjonijiet jiġu rieżaminati u mneħħija fejn applikabbli.

Metodi ta’ Ħlas Oħra

Jekk ħallast billi użajt għażliet li mhumiex karta ta’ kreditu u mhux PayPal:

1. Żur din il-link tar-rimborż:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Daħħal l-ammont eżatt riversat dovut
3. Imla l-ħlas biex tikkonkludi r-rimborż tiegħek

Ladarba jasal, il-kont tiegħek jiġi aġġornat kif xieraq. Kwalunkwe ammont żejjed imħallas jiġi akkreditat bħala Kreditu tal-Ħanut G2G tiegħek.