Fehim tal-klassifikazzjonijiet tal-utenti

Is-sistema tal-valutazzjoni G2G tibni fiduċja u trasparenza għall-utenti kollha. Il-valutazzjonijiet ikunu finali ladarba jintemm il-perjodu ta’ editjar. L-Appoġġ ta’ G2G ma jbiddilx, ma jneħħix, u ma jeditjax il-valutazzjonijiet manwalment.

Linji Gwida għall-Bejjiegħa u x-Xerrejja

• Għall-Bejjiegħa: Ipprovdi servizz eċċellenti biex tevita valutazzjonijiet baxxi. Ikkomunika b’mod ċar max-xerrej tiegħek u wassal l-ordnijiet fil-ħin. Servizz ta’ kwalità għolja huwa l-aħjar mod biex tiżgura feedback pożittiv.
• Għax-Xerrejja: Aħseb sew qabel tissottometti valutazzjoni. Il-feedback tiegħek jaffettwa r-reputazzjoni tal-bejjiegħ. Ladarba tingħalaq it-tieqa ta’ editjar, il-valutazzjoni tiegħek tkun permanenti.

Kif Tissottometti u Teditja l-Valutazzjonijiet

• Sottomissjoni: Tista’ tissottometti valutazzjoni wara li l-istatus tal-ordni jkun "Kkompletat". Inħeġġu kemm lix-xerrejja kif ukoll lill-bejjiegħa biex jissottomettu valutazzjoni minnufih — il-feedback tiegħek jgħin biex jinbena suq ta’ fiduċja għal kulħadd.
• Editjar: Tista’ teditja l-valutazzjoni tiegħek darba waħda fi żmien 30 jum. Biex tagħmel bidliet, mur fil-paġna Dettalji tal-Ordni u agħżel "Ara l-Valutazzjoni". Wara 30 jum, il-valutazzjoni tkun permanenti u ma tistax tinbidel.

Soluzzjoni ta’ Nuqqas ta’ Qbil dwar il-Valutazzjoni

Jekk utent iħoss li valutazzjoni ma tirriflettix b’mod preċiż it-tranżazzjoni, nirrakkomandaw il-passi li ġejjin:

1. Uża s-sistema ta’ Chat ta’ G2G biex tikkuntattja lill-parti l-oħra b’mod edukat.
2. Spjega t-tħassib tiegħek u pprova tasal għal fehim reċiproku.
3. Jekk il-persuna li tat il-valutazzjoni taqbel li tibdelha, tista’ tagħmel dan hi stess billi tuża l-buttuna "Ara l-Valutazzjoni" fil-paġna Dettalji tal-Ordni, sakemm it-tieqa ta’ editjar ta’ 30 jum tkun għadha miftuħa.

Jekk jogħġbok innota: L-Appoġġ ta’ G2G ma jistax jintervjeni f’dawn id-diskussjonijiet jew jibdel valutazzjoni manwalment, anke jekk iż-żewġ partijiet jaslu għal qbil wara li tkun ingħalqet it-tieqa ta’ editjar.

Il-bejjiegħa m’għandhomx jagħmlu rifużjonijiet, sostituzzjonijiet, jew xi forma oħra ta’ soluzzjoni dipendenti fuq xerrej li jbiddel jew ineħħi l-valutazzjoni tiegħu/tagħha. Din l-imġiba titqies bħala forma ta’ theddid u ksur dirett tar-regoli tal-bejjiegħa ta’ G2G. Il-bejjiegħa li jidħlu f’din il-prattika jirriskjaw sospensjoni tal-kont jew ban permanenti.