X’għandi nagħmel jekk l-ordni tiegħi għadha pendenti / qed tiġi vverifikata / ġiet ikkanċellata wara l-ħlas?

Għall-utenti ta’ Singapore, jekk jogħġbok irreferi għal dan l-artiklu

Għalkemm din hija sitwazzjoni rari, xi kultant il-passaġġ tal-ħlas jista’ jieħu sa 15-il minuta biex jipproċessa, jew il-ħlas tiegħek jista’ jeħtieġ verifika tal-identità biex jipproċessa l-ordni, speċjalment għal tranżazzjonijiet li jinvolvu muniti barranin. Dan jgħinna nżommu ambjent sigur, konformi u ta’ fiduċja għall-utenti kollha ta’ G2G. Jekk jogħġbok tikkanċellax l-ordni matul dan il-perjodu jekk għandek il-ħsieb li tkompli bit-twassil, għax dan jikkawża reviżjoni manwali itwal.

Jekk l-istatus tal-ordni tiegħek jibqa’ l-istess wara 15-il minuta, jista’ jkun dovut għar-raġunijiet li ġejjin:

Jekk l-ordni tiegħek tibqa’ Pendenti jew Ġiet Ikkanċellata wara l-proċess tal-ħlas:

Raġuni	Segwitu
L-informazzjoni tal-ħlas intbagħtet lill-bank li ħareġ il-karta għall-awtorizzazzjoni u għadha qed tistenna tweġiba. Dan japplika għall-ħlasijiet bil-karta ta’ kreditu.	Jekk l-ordni tiegħek ma tiġix aġġornata fi żmien 72 siegħa, il-ħlas tiegħek jiġi kkanċellat. Jekk diġà ġejt iċċarġjat, l-ammont jitneħħa fi żmien 1 sa 14-il jum, skont il-bank tiegħek. Għal dettalji, tista’ tirreferi għal kanċellazzjoni tal-ordni u żamma ta’ awtorizzazzjoni tal-karta ta’ kreditu.
Il-bank li ħareġ il-karta ċaħad il-ħlas iżda ma żvelax ir-raġuni. Dan japplika għall-ħlasijiet bil-karta ta’ kreditu.	Jekk l-ordni tiegħek ma tiġix aġġornata fi żmien 72 siegħa, il-ħlas tiegħek jiġi kkanċellat. Jekk diġà ġejt iċċarġjat, l-ammont jitneħħa fi żmien 1 sa 14-il jum, skont il-bank tiegħek. Għal dettalji, tista’ tirreferi għal kanċellazzjoni tal-ordni u żamma ta’ awtorizzazzjoni tal-karta ta’ kreditu.
Żball intern – is-server tagħna temporanjament ma jistax jgħaqqad mal-passaġġ tal-ħlas.	Jekk ħallast b’suċċess, jekk jogħġbok tinkwetax. Aħna se naġġornaw l-istatus tal-ordni tiegħek fi żmien 48 siegħa u nikkuntattjawk b’mod proattiv biex nikkonfermaw jekk tixtieqx tkompli bit-tranżazzjoni.
Falliment tat-tranżazzjoni – il-ħlas għall-ordni ma jistax jinstab.	Jekk ħallast b’suċċess, jekk jogħġbok tinkwetax. Aħna se naġġornaw l-istatus tal-ordni tiegħek fi żmien 48 siegħa u nikkuntattjawk b’mod proattiv biex nikkonfermaw jekk tixtieqx tkompli bit-tranżazzjoni.
Żball tekniku (jiġifieri, manutenzjoni tal-passaġġ tal-ħlas, żball tekniku min-naħa tal-passaġġ tal-ħlas li jipprevjeni r-riċeviment ta’ notifiki tal-ħlas f’ħin reali relatati mal-ordni).	Jekk ħallast b’suċċess, jekk jogħġbok tinkwetax. Aħna se naġġornaw l-istatus tal-ordni tiegħek fi żmien 48 siegħa u nikkuntattjawk b’mod proattiv biex nikkonfermaw jekk tixtieqx tkompli bit-tranżazzjoni.
PayPal eCheck: Meta l-kont ma jkollux fondi biżżejjed, PayPal joħroġ eCheck. L-eChecks ta’ PayPal ġeneralment jieħdu madwar 5 ijiem biex jiġu pproċessati.	Malladarba nirċievu konferma li l-ħlas tiegħek ġie kklerjat jew rieżaminat, aħna naġġornaw minnufih l-istatus tal-ordni tiegħek u nikkuntattjawk b’mod proattiv biex nikkonfermaw jekk tixtieqx tkompli bit-tranżazzjoni. Jekk jogħġbok innota li matul il-perjodu tal-eCheck/reviżjoni, G2G ma tistax tikkanċella l-ħlas tiegħek.
Reviżjoni ta’ SofortBanking: Il-bank qed jirrevedi l-ħlas. Dan il-proċess ta’ reviżjoni jista’ jieħu madwar 3 sa 5 ijiem tax-xogħol biex jitlesta.	Malladarba nirċievu konferma li l-ħlas tiegħek ġie kklerjat jew rieżaminat, aħna naġġornaw minnufih l-istatus tal-ordni tiegħek u nikkuntattjawk b’mod proattiv biex nikkonfermaw jekk tixtieqx tkompli bit-tranżazzjoni. Jekk jogħġbok innota li matul il-perjodu tal-eCheck/reviżjoni, G2G ma tistax tikkanċella l-ħlas tiegħek.

Jekk l-ordni tiegħek tibqa’ fuq Verifying wara l-proċess tal-ħlas:

Raġuni	Segwitu
Jista’ jkun meħtieġ li tissottometti prova tal-identità / taġġorna n-numru tal-mowbajl tiegħek / taġġorna l-isem fil-profil tiegħek jew id-data tat-twelid / jew taġġorna l-indirizz tal-fatturazzjoni ta’ G2G tiegħek.	Jekk ħallast b’suċċess iżda l-ordni tiegħek tibqa’ fl-istatus Verifying Payment, jista’ jkun meħtieġ li tiċċekkja l-email tiegħek jew in-noti tal-ordni, u tlesti proċess KYC għall-verifika tal-identità. Jekk diġà ssottomettejt il-verifika tal-identità tiegħek, il-proċess ta’ reviżjoni jista’ jieħu sa 48 siegħa.
Il-ħlas tiegħek jeħtieġ ħin addizzjonali ta’ reviżjoni.	Mhu meħtieġ l-ebda azzjoni min-naħa tiegħek. It-tim tagħna jista’ jieħu sa 24 siegħa biex itemm reviżjoni interna tal-ħlas. Malli titlesta r-reviżjoni, l-ordni tiegħek tiġi pproċessata kemm jista’ jkun malajr.