Proċess ta’ Rifużjoni, Ritorn u Kanċellazzjoni (SG)

1. Il-bejgħ kollu fuq G2G huwa finali u ma jingħataw l-ebda rifużjonijiet ħlief taħt dawn il-kundizzjonijiet:

   • Ix-Xerrej ma rċeviex l-ordni tiegħu. Sakemm il-prodott ma jkunx ġie kkunsinnat jew ikkunsinnat parzjalment, il-kanċellazzjoni u r-rifużjoni huma possibbli fi kwalunkwe ħin. Għall-kanċellazzjoni ta’ tranżazzjoni, irreferi għall-politika tal-kanċellazzjoni.
   • Il-prodott li rċieva x-Xerrej ma jaqbilx mad-deskrizzjoni tal-prodott fil-lista tal-Bejjiegħ.

2. Il-politika ta’ rifużjoni ma tkoprix is-sitwazzjonijiet li ġejjin:

   • Fejn ix-Xerrej ikun ivverifika u kkonferma r-riċevuta tal-ordni.
     
     
     
   • Fejn it-tranżazzjoni saret barra mill-G2G Marketplace.
3. • Rifużjonijiet ma jinħarġux minħabba nuqqas ta’ sodisfazzjon tax-Xerrej mal-prodott (li ma jkunx ġie eskalat fi żmien sebgħa u għoxrin u sebgħin (72) siegħa mir-riċevuta), rimors tax-xiri għal oġġetti mixtrija bi żball, u sitwazzjonijiet fejn l-apparat tax-Xerrej ma jissodisfax ir-rekwiżiti minimi tal-Prodott.
   • Billi jixtri kwalunkwe prodott mill-pjattaforma G2G, ix-Xerrej jifhem, jagħraf u jaċċetta din iċ-ċaħda ta’ responsabbiltà.
   • G2G ma tkoprix talbiet frawdolenti. Aħna nżommu r-riżerva li nieħdu azzjoni legali u nissospendu b’mod permanenti l-kont ta’ Xerrej għal talbiet frawdolenti.

4. Ix-Xerrejja għandhom jikkonfermaw ir-riċevuta tal-ordni biss wara li jkun ivverifika li l-prodott riċevut huwa kif deskritt fil-lista tal-prodott tal-Bejjiegħ u f’kundizzjoni tajba ta’ tħaddim. Billi jikkonferma r-riċevuta tal-ordni, ix-Xerrej jindika li huwa sodisfatt bix-xiri u li għalaq it-tranżazzjoni, u wara l-ammont tal-ħlas jidher fil-kont tal-Bejjiegħ mas-sieħeb tagħna li jipprovdi servizzi ta’ ħlas liċenzjati u jkun disponibbli għall-irtirar mill-Bejjiegħ permezz tal-passaġġi tal-ħlas imħaddma mis-sieħeb tagħna li jipprovdi servizzi ta’ ħlas liċenzjati. Ix-Xerrej jitqies li aċċetta l-Oġġetti u/jew is-Servizzi mixtrija jekk ma titqajjem l-ebda talba, kwistjoni u/jew ilment rilevanti quddiem G2G fi żmien sebgħa u għoxrin u sebgħin (72) siegħa wara l-kunsinna tal-Oġġetti u/jew is-Servizzi mixtrija. Rifużjonijiet ma jingħatawx għal ordnijiet li jkunu ġew finalizzati u kompluti.

5. Fil-każ ta’ problema ta’ trading, ix-Xerrej għandu tmienja u erbgħin (48) siegħa biex iwieġeb għat-talbiet ta’ appoġġ ta’ G2G għal informazzjoni billi jipprovdi evidenza għall-validazzjoni. G2G se jqis li l-kwistjoni ġiet solvuta u jagħlaq ir-rapport tal-kwistjoni meta x-Xerrej jonqos milli jagħmel dan fiż-żmien stipulat.

6. It-tilwim dwar il-ħlas u l-chargebacks kollha ma jiġux immaniġġjati minn G2G. G2G se jwaqqaf l-investigazzjoni u kwalunkwe talba, inklużi rifużjonijiet, ma tiġix ikkunsidrata f’dan ix-xenarju.

7. Il-Kuntratti tal-Bejgħ kollha jsiru strettament bejn il-Bejjiegħ rilevanti u x-Xerrej rilevanti. G2G jista’ jgħin lix-Xerrej jew lill-Bejjiegħ fil-każ ta’ problema ta’ trading wara l-konklużjoni tal-Kuntratt tal-Bejgħ, iżda inkella ma għandux ikun responsabbli jew obbligat b’xi mod jew forma fir-rigward tal-Kuntratti tal-Bejgħ.

8. Għal ordnijiet li jkunu għaddew mill-istadju ta’ verifika, il-ħlas tal-immaniġġjar ma jiġix irrifondut.
   

9. Ix-Xerrejja jistgħu jagħżlu li jirrifondu l-ordnijiet permezz tal-metodu oriġinali tal-ħlas.

10. Fil-każ li l-kanċellazzjoni tkun minħabba li l-ħlas ma għaddiex mill-istadju ta’ verifika, ir-rifużjonijiet isiru bl-istess metodu ta’ ħlas li ntuża inizjalment biex isir ix-xiri.

11. Skont it-tip ta’ metodu ta’ ħlas li juża x-Xerrej, rifużjoni tista’ normalment tieħu sa 14-il jum biex is-sieħeb tagħna li jipprovdi servizzi ta’ ħlas liċenzjati jipproċessaha. Dan għaliex il-banek normalment ma jikkonkludux rifużjoni minnufih u l-awtorizzazzjoni tal-fondi tista’ tieħu sa 14-il jum biex tiskadi.

Kategorija tal-Prodott: GiftCards / Video Games / Software

G2G ma għandux jinżamm responsabbli għat-telf jew il-ħsara tal-GiftCards / Video Games / Software u għal kwalunkwe telf jew ħsara mġarrba mid-detentur tal-GiftCards / Video Games / Software li tirriżulta minn jew tkun relatata mat-telf jew il-ħsara tal-GiftCards / Video Games / Software.

1. Sabiex wieħed ikun eliġibbli għal rifużjoni, il-GiftCards / Video Games / Software ma għandhomx jitniżżlu mill-kont G2G tax-Xerrej.
2. Peress li x-xiri huwa prodott diġitali, jitqies bħala “niżżel” wara li l-GiftCard / Video Game / Software titwassal fil-kont G2G tax-Xerrej. Peress li l-prodotti magħmula disponibbli hawnhekk huma intanġibbli, dawn huma strettament mhux rimborsabbli jew skambjabbli.

Kategorija tal-Prodott: Oġġetti tal-Logħob (kontijiet tal-logħob, muniti/munita, taħriġ, servizz ta’ game boosting, oġġetti tal-logħob u punti tal-logħob)

Oġġetti tal-Logħob G2G huwa suq peer-to-peer li jgħaqqad xerrejja u bejjiegħa indipendenti; aħna ma nirrappreżentawx jew naġixxux f’isem ebda żviluppatur jew pubblikatur ta’ logħob. Kull pubblikatur jistabbilixxi r-regoli tiegħu dwar l-użu u t-trasferimenti tal-kontijiet, u x-xerrejja huma responsabbli biss li jirrevedu u josservaw it-Termini tas-Servizz applikabbli qabel ix-xiri. G2G ma jinterpretax jew jinforza l-politiki ta’ pubblikaturi terzi u jiċħad kull responsabbiltà.

Kategorija tal-Prodott: TopUp Dirett

1. Ix-Xerrejja għandhom jaqraw id-deskrizzjoni tal-prodott bir-reqqa u jikkonfermaw li l-isem tal-logħba, is-server, l-isem tal-kont u l-ammont mixtri huma korretti qabel ma jkomplu għall-finalizzazzjoni tal-ħlas.
2. G2G ma jassumi l-ebda responsabbiltà għal xiri żbaljat magħmul mix-Xerrej minħabba negliġenza u/jew informazzjoni falza jew żbaljata pprovduta, li tista’ tirriżulta f’danni u telf.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal jgħaqqad lill-gamers ma’ kowċis esperti u sħab tal-logħob biex itejbu l-ħiliet u joħolqu esperjenza tal-logħob aktar pjaċevoli. Ix-Xerrejja jistgħu jirrappurtaw “Il-Bejjiegħ Ingħaqad Tard jew Telaq Kmieni” biss jekk il-bejjiegħ jattendi inqas minn 85% tas-sessjoni. Jekk ix-xerrej ma jidhirx fis-sessjoni xejn, ix-xerrej ma jkunx intitolat għal ebda rifużjoni u l-bejjiegħ jirċievi l-kreditu sħiħ tas-sessjoni bħallikieku tlestiet b’suċċess. Jekk ix-xerrej jitlaq fin-nofs tas-sessjoni jew jiskonnettja, is-sessjoni tibqa’ valida jekk il-bejjiegħ itemm mill-inqas 85%. Għad-dettalji sħaħ, żur Regoli u Linji Gwida ta’ G2G GamePal & Game Coaching.

Politika tal-Kanċellazzjoni

Status tal-Ordni u Talba ta’ Kanċellazzjoni

1. Għal kwalunkwe talba ta’ kanċellazzjoni, ix-Xerrej għandu jikklikkja l-buttuna “Kanċella l-Ordni” u jimla l-formola tal-kanċellazzjoni, inkluża informazzjoni bħar-raġuni għall-kanċellazzjoni. G2G jipproċessa t-talba ta’ kanċellazzjoni skont l-istatus tal-ordni.
   

2. Meta x-Xerrej jagħmel ordni ġdida, tintbagħat email u twissija biex jinnotifikaw lill-Bejjiegħ. Meta x-Xerrej jikkanċella l-ordni f’dan l-istadju tal-ordni ġdida, it-talba għall-kanċellazzjoni tiġi pproċessata awtomatikament mis-sistema u r-rifużjoni tiġi pproċessata mis-sieħeb tagħna li jipprovdi servizzi ta’ ħlas liċenzjati.
   

3. Ix-Xerrej jirċievi aġġornament ta’ notifika meta l-Bejjiegħ ikun qed jipprepara l-oġġetti. Dan jiġri meta l-Bejjiegħ ikun ra l-informazzjoni ġenerali tal-konsenja (eż.: isem tas-server, kwantità, eċċ., ĦLIEF l-ID tal-karattru). Meta x-Xerrej jikkanċella l-ordni f’dan l-istadju, l-ordni ma tiġix ikkanċellata immedjatament għax it-talba trid tiġi approvata mill-Bejjiegħ. L-ordni tiġi kkanċellata awtomatikament mis-sistema jekk ma jkunx hemm risposta mill-Bejjiegħ wara 6 sigħat, jew hekk kif il-Bejjiegħ jaċċetta t-talba għall-kanċellazzjoni tax-xerrej. Jekk il-Bejjiegħ ma jibdiex il-preparazzjoni tal-ordni l-ġdida fi żmien 48 siegħa, is-sistema tikkanċella l-ordni awtomatikament. Malli tiġi kkanċellata, rifużjoni tiġi pproċessata mis-sieħeb tagħna li jipprovdi servizzi ta’ ħlas liċenzjati.
   

4. Il-Bejjiegħ jipproċedi biex jara l-ID tal-karattru / Steam Link (jew dettalji relatati mar-riċevitur attwali fil-logħba) ladarba l-preparazzjoni titlesta u tkun lesta għall-kunsinna. Meta x-Xerrej jikkanċella l-ordni f’dan l-istadju, l-ordni ma tiġix ikkanċellata immedjatament għax it-talba trid tiġi approvata mill-Bejjiegħ. L-ordni tiġi kkanċellata awtomatikament mis-sistema jekk ma jkunx hemm risposta mill-Bejjiegħ wara 48 siegħa, jew hekk kif il-Bejjiegħ jaċċetta t-talba għall-kanċellazzjoni tax-Xerrej. Malli tiġi kkanċellata, rifużjoni tiġi pproċessata mis-sieħeb tagħna li jipprovdi servizzi ta’ ħlas liċenzjati.
   

5. Ladarba l-Bejjiegħ ikun ikkunsinna l-ordni, ix-Xerrej jista’ jikkonferma l-kunsinna u jawtorizza r-rilaxx tal-fondi lill-Bejjiegħ billi jagħfas “Ikkonferma Rċevejt” fil-paġna tal-ordni. Is-sistema tikkonferma awtomatikament il-kunsinna jekk ix-Xerrej ma jagħmilx dan fi żmien 3 ijiem wara l-kunsinna tal-ordni.
   
   

Politika tar-Ritorn

1. Ladarba tranżazzjoni tkun tlestiet, ir-ritorni mhumiex permessi. Billi ttemm it-tranżazzjoni, inti taqbel li taċċetta l-oġġett u li tikkonkludi t-tranżazzjoni.

2. Taħt l-ebda ċirkostanza u irrispettivament mir-raġunijiet mogħtija, tirritornax l-oġġetti tal-logħba, anke jekk ikun l-istess karattru li ġie nnegozjat miegħek. Il-frodisti biss jitolbu li l-oġġetti jingħataw lura, u inti waħdek responsabbli u obbligat għal għemilek jekk tirritorna l-oġġetti.

Politika ta’ Ħlas Mhux Rikorrenti

Il-ħlasijiet kollha fuq il-pjattaforma ta’ G2G permezz tal-passaġġi tal-ħlas imħaddma mis-sieħeb tagħna li jipprovdi servizzi ta’ ħlas liċenzjati huma għal xiri ta’ darba biss, u dan japplika għall-kategoriji kollha tal-prodotti, inklużi gift cards, video games, software, oġġetti tal-logħob, u servizzi ta’ top-up tal-logħob.

Ix-Xerrej huwa meħtieġ idaħħal l-informazzjoni rilevanti kollha, bħall-kwantità, l-isem tal-karattru, it-tip ta’ server, jew kwalunkwe nota speċjali għall-bejjiegħ, fuq il-paġna tal-prodott waqt kull xirja. L-ammont finali, inklużi l-ħlasijiet u t-taxxi applikabbli kollha, jintwera b’mod ċar fuq il-websajt qabel ma tkompli għall-paġna tal-ħlas. Jekk ix-Xerrej iqis li l-ammont finali huwa żbaljat, huwa għandu l-għażla li ma jkomplix bix-xiri. G2G iħeġġeġ lix-Xerrejja jirrevedu bir-reqqa d-dettalji tal-ordni tagħhom qabel ma jikkonkludu x-xiri biex jiżguraw l-eżattezza.

G2G ma jassumi l-ebda responsabbiltà għal dettalji ta’ ordni żbaljati magħmula mix-Xerrej minħabba negliġenza ppruvata u/jew informazzjoni falza jew żbaljata pprovduta qabel il-finalizzazzjoni tax-xiri tiegħu, li jistgħu jirriżultaw f’danni u telf.

Speċifikament għall-Utenti ta’ Singapor (Fis-seħħ mid-29 ta’ Jannar 2024)

1. Il-munita SGD tkun aċċessibbli biss għall-utenti rreġistrati b’numru tat-telefon ċellulari ta’ Singapor.

2. Kwalunkwe G2G Store Credit u Seller Credit mhux użat f’SGD jiġi kkonvertit awtomatikament fil-munita lokali tiegħek, ibbażat fuq il-pajjiż tan-numru tat-telefon ċellulari rreġistrat tiegħek.

3. Jekk tixtieq tkompli tuża SGD, jekk jogħġbok aġġorna l-pajjiż tat-telefon ċellulari tiegħek għal Singapor. Madankollu, huwa importanti li wieħed jinnota li l-utenti ta’ Singapor ikunu ristretti għall-użu ta’ SGD biss. Kwalunkwe Store Credit jew Seller Credit mhux f’SGD jiġi kkonvertit għal SGD bħala riżultat.

4. L-għażla li tirrifondi lejn G2G Store Credit u l-irtirar ta’ Seller Credit lejn G2G Store Credit mhux se jibqgħu disponibbli.

Sabiex tiġi żgurata tranżizzjoni bla xkiel u sabiex jiġi massimizzat l-użu tal-G2G Store Credit u Seller Credit eżistenti tiegħek f’SGD, inħeġġuk tuża dawn il-bilanċi qabel id-data tal-konverżjoni. Dan jippermettilek tibbenefika bis-sħiħ mill-krediti tiegħek mingħajr ebda tfixkil.

Jekk jogħġbok innota li dan il-proċess ta’ konverżjoni huwa kompletament awtomatizzat, u l-ebda azzjoni ma hija meħtieġa min-naħa tiegħek sakemm ma tippreferix tuża l-krediti li jibqgħu qabel id-data tal-konverżjoni.