Saya menghadapi masalah dengan permintaan pembayaran. Apa yang boleh saya lakukan sebagai pengguna Singapura?

Sila hubungi kami dengan menghantar tiket untuk permintaan sokongan pelanggan, melalui support@g2g.com. Kami akan menyampaikan permintaan sokongan tersebut kepada penyedia perkhidmatan pembayaran berlesen kami, yang menyediakan semua perkhidmatan pembayaran kepada anda berhubung dengan penggunaan platform G2G, dan bekerjasama dengan mereka untuk menangani isu tersebut.

Pengeluaran dibatalkan secara salah atau tersilap

Penyelesaian: Sila hubungi kami dengan menghantar tiket untuk pembatalan permintaan pembayaran, dengan syarat pembayaran tersebut belum lagi diproses atau diselesaikan oleh rakan penyedia perkhidmatan pembayaran berlesen kami.

Transaksi pengeluaran telah dibatalkan

1. Isu teknikal dengan gerbang pembayaran

Penyelesaian: Sila buat semula permintaan pengeluaran.

2. Isu kesahihan akaun

Penyelesaian: Sila semak maklumat akaun pembayaran dan buat semula permintaan pengeluaran selepas maklumat yang betul telah dikemas kini.

3. Isu dengan Pesanan Terjual

Penyelesaian: Sila hubungi sokongan pelanggan kami untuk maklumat lanjut.

4. Baki tersedia dalam akaun anda tidak mencukupi

Penyelesaian: Sila laraskan jumlah pengeluaran dan cuba sekali lagi, atau keluarkan dalam mata wang lain (tidak terpakai bagi pengguna Singapura).

5. Pembayaran ditolak (PayPal MassPay) - tidak dapat menghantar pembayaran kepada penerima

Penyelesaian: Akaun PayPal anda telah menolak untuk menerima pembayaran. Sila hubungi PayPal untuk menyemak akaun anda bagi menyelesaikan isu ini.

6. Pembayaran ditolak (PayPal MassPay) - penerima tidak dapat menerima pembayaran

Penyelesaian: PayPal memaklumkan kami bahawa pembayaran ditolak kerana tetapan akaun anda mungkin tidak membenarkan penerimaan pembayaran daripada kami. Sila semak tetapan akaun anda dengan PayPal.

7. Penerima hanya menerima pembayaran PayPal melalui laman web mereka (PayPal Biasa)

Penyelesaian: Tetapan akaun PayPal anda hanya membenarkan penerimaan pembayaran melalui pembayaran keluar laman web. Sila ubah tetapan akaun PayPal anda atau tukarkan butiran pembayaran anda kepada akaun PayPal lain yang tersedia.

Pembayaran telah ditangguhkan

Pembayaran akan diselesaikan oleh rakan penyedia perkhidmatan pembayaran berlesen kami mengikut terma platformnya.

1. Penyelenggaraan sistem

Penyelesaian: Pembayaran mungkin ditangguhkan apabila rakan penyedia perkhidmatan pembayaran berlesen kami menjalankan penyelenggaraan sistem. Rakan penyedia perkhidmatan pembayaran berlesen akan memproses pembayaran anda mengikut terma platformnya sebaik sahaja penyelenggaraan selesai.

2. Pembayaran tidak dituntut (PayPal MassPay)

Penyelesaian: Rakan penyedia perkhidmatan pembayaran berlesen kami telah memproses pembayaran, tetapi PayPal memaparkannya sebagai tidak dituntut. Sila log masuk ke akaun PayPal anda untuk memilih tetapan mata wang dan menerima dana tersebut.