Nota untuk Pengguna Singapura: Sila rujuk artikel ini untuk arahan pembayaran khusus bagi Singapura.

Nota : Penukaran Kredit Pengeluaran Penjual kepada mata wang lain pada masa ini tidak disokong.

Kami tidak menyokong pemindahan Baki Tersedia anda ke Kredit Kedai, dan Baki Tersedia juga tidak boleh digunakan untuk membuat pesanan atau membuat pembayaran di platform.

Bagi mematuhi keperluan peraturan, dana hanya boleh dikeluarkan ke akaun pembayaran yang nama penerima sepadan dengan nama profil G2G.

Penjual boleh menguruskan pembayaran mereka menggunakan salah satu pilihan berikut:

Pilihan Pembayaran

• Pengiriman Automatik
  Penjual yang layak boleh memilih pembayaran automatik. Ini memastikan pengeluaran diproses dengan segera dan tanpa langkah manual.

• Permintaan Pembayaran Manual
  Penjual juga boleh meminta pengeluaran secara manual. Pilihan ini menawarkan lebih fleksibiliti tetapi tertakluk kepada kelulusan syarikat.

Bolehkah Saya Tetapkan Akaun Pengeluaran Saya Lebih Awal?
Kami pada masa ini tidak menyokong penyediaan akaun pengeluaran lebih awal. Akaun pengeluaran hanya boleh ditambah setelah akaun penjual anda mempunyai baki aktif (pembayaran) yang tersedia.

Panduan Langkah Demi Langkah untuk Permintaan Pembayaran Manual

1. Log masuk ke akaun G2G anda, dan klik ikon profil anda di menu atas. Daripada menu juntai bawah, pilih "Baki Tersedia".

2. Anda boleh membuat pengeluaran ke akaun pembayaran sedia ada atau menambah akaun baharu

   • Untuk menambah akaun baharu, pilih gerbang pembayaran atau tukar mata wang untuk melihat lebih banyak pilihan

3. Lengkapkan semua maklumat yang diperlukan dan klik Hantar untuk menyimpan akaun pembayaran baharu anda

4. Apabila anda bersedia untuk membuat pengeluaran, pilih akaun pembayaran dan masukkan jumlah

5. Semak semua maklumat dengan teliti sebelum mengesahkan pengeluaran anda

6. Selepas penghantaran, anda akan menerima nombor permintaan pembayaran

7. Untuk melihat ID pembayaran anda, klik pada Baki Tersedia anda

8. Anda kemudian akan dapat mendapatkan ID Pembayaran anda dan melihat butiran penuh

PENTING: PENGESAHAN PENGELUARAN

Dalam sesetengah kes, G2G mungkin memerlukan anda melengkapkan langkah pengesahan identiti sebelum pengeluaran anda boleh diproses. Ini ialah keperluan pematuhan standard dan bukan petunjuk bahawa ada sesuatu yang tidak kena dengan akaun anda.

Jika pengesahan diperlukan:

• Anda akan dimaklumkan oleh G2G melalui e-mel dengan arahan khusus.
• Anda mungkin diminta untuk menyerahkan dokumen pengenalan diri sah yang dikeluarkan oleh kerajaan seperti pasport atau lesen memandu.
• Dana anda kekal selamat dalam akaun anda sepanjang tempoh semakan, dan ia tidak berisiko.
• Jangan cuba membatalkan permintaan pengeluaran anda semasa pengesahan sedang dijalankan.

Setelah pengesahan selesai, pengeluaran anda akan diproses dalam kitaran pembayaran seterusnya yang tersedia.

Jika anda telah menghantar dokumen anda dan belum menerima maklum balas dalam tempoh 5 hari bekerja, hubungi Sokongan G2G di support@g2g.com dan sertakan nombor tiket atau rujukan pengeluaran anda.