Peraturan Penyenaraian Akaun Perisian & Aplikasi

Penjual yang menawarkan akaun Perisian atau Aplikasi di G2G mesti mematuhi dasar penyenaraian yang digariskan di bawah. Peraturan ini bertujuan untuk melindungi pembeli, memastikan amalan yang adil, dan mengekalkan kepercayaan dalam pasaran.

1. Penyenaraian yang Dilarang

Penjual dilarang sama sekali daripada membuat penyenaraian palsu atau mengelirukan. Ini termasuk penyenaraian dengan harga yang terlalu tinggi secara tidak munasabah atau terlalu rendah secara mencurigakan. Penjual tidak dibenarkan menyenaraikan produk berasaskan langganan dengan tempoh sah lebih daripada satu bulan. Hanya langganan satu bulan dibenarkan di G2G.

2. Dasar Komunikasi

Semua komunikasi dengan pembeli mesti dilakukan secara eksklusif melalui sistem sembang web G2G.
Adalah dilarang sama sekali untuk berkongsi butiran hubungan peribadi atau berkomunikasi melalui saluran peribadi seperti Discord, Skype, Facebook Messenger, atau WhatsApp.

3. Penerangan Asal Diperlukan

Penjual tidak dibenarkan menyalin penerangan produk atau kandungan daripada penjual lain melainkan diberi kebenaran secara jelas.
Semua penerangan mesti ditulis oleh penjual, mencerminkan item yang dijual dengan tepat, dan dikemas kini mengikut keadaan akaun semasa.

4. Sumber Akaun Sah

Akaun perisian atau aplikasi yang disenaraikan mestilah berasal daripada sumber yang sah dan dibenarkan.

5. Keperluan Penghantaran

Semasa menyerahkan akaun, penjual mesti memberikan pembeli semua maklumat yang diperlukan untuk mengakses akaun, termasuk kelayakan pendaftaran dan log masuk semasa.
Untuk akaun langganan peribadi, penjual mesti menyatakan dengan jelas dalam penerangan produk bahawa pembeli perlu:

• Menukar kata laluan akaun
• Mendayakan pengesahan dua faktor (2FA)
  Ini bertujuan membantu melindungi keselamatan dan jangka hayat akaun.

6. Dasar Penjual Berisiko Tinggi

Penjual yang menerima jumlah aduan atau pertikaian yang tinggi boleh ditandakan sebagai berisiko tinggi atau bermasalah, dan tidak layak mendapat perlindungan di bawah GamerProtect.
G2G berhak mengambil tindakan yang sewajarnya, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Memulangkan bayaran pesanan yang terkesan
• Menahan bayaran kepada penjual
• Menggantung atau menarik balik keistimewaan penjualan

7. Pengecualian Penalti untuk Penyelesaian Tepat Pada Masanya

Penjual yang menyelesaikan pertikaian dalam tempoh 72 jam selepas aduan pembeli dan sebelum proses eskalasi tidak akan dikenakan penalti atau diprofilkan sebagai berisiko tinggi.

8. Proses Rayuan

Jika penjual tidak bersetuju dengan penyelesaian sesuatu pertikaian, mereka boleh mengemukakan rayuan.
Untuk berbuat demikian, penjual mesti:

• Mengumpulkan statistik dan laporan terperinci mengenai aduan yang berkaitan
• Menghantar laporan tersebut kepada G2G untuk semakan lanjut

9. Tempoh Perlindungan

• Bagi akses akaun kekal, tempoh perlindungan minimum ditetapkan kepada 14 hari.
• Bagi produk berasaskan langganan, tempoh waranti ditetapkan selama satu bulan.

10. Sokongan & Maklum Balas

Untuk soalan, cadangan, atau maklum balas mengenai peraturan penyenaraian akaun perisian, sila hubungi kami.

11. Jenis Akaun yang Dilarang

Penjual tidak boleh menyenaraikan akaun perisian atau aplikasi yang telah disekat, diharamkan, atau dihadkan kebolehgunaannya disebabkan pelanggaran syarat perkhidmatan, kesalahan dasar, atau keadaan luar biasa yang lain.

12. Kelayakan

Akaun Perisian & Aplikasi hanya tersedia untuk penjual pada Tahap Pengguna 30 atau ke atas.

13. Dasar Akaun Gantian

Penjual dilarang menyediakan maklumat akaun gantian melalui sembang. Jika sesuatu pesanan telah pun diselesaikan dan akaun gantian tidak dapat diberikan melalui halaman pesanan, penjual hendaklah menghubungi sokongan untuk memohon pemulangan bayaran kepada pembeli. Sebarang kerugian yang timbul akibat memberikan butiran akaun gantian melalui sembang hendaklah ditanggung oleh penjual.