Panduan ini menggariskan jangkaan bagi penjual di platform G2G. Mematuhi garis panduan ini akan membantu memastikan transaksi berjalan lancar, mengekalkan kepercayaan pembeli, dan mengurangkan risiko penalti akaun atau penggantungan.

✅ Perkara yang Perlu Dilakukan oleh Penjual

Penghantaran dan Bukti

• Hantar tepat pada masanya: Selesaikan semua penghantaran dalam tempoh masa yang dipilih oleh pembeli. Tetapkan tempoh penghantaran yang anda mampu penuhi secara konsisten.
• Muat naik bukti transaksi: Sediakan tangkapan skrin (sebelum dan selepas transaksi) atau bukti video yang menunjukkan kuantiti dan item sepadan dengan pesanan. Muat naik semua bukti ke halaman butiran pesanan selepas penghantaran.
• Kekalkan inventori yang tepat: Sentiasa pastikan inventori dikemas kini dan mencukupi sebelum membuat penyenaraian.

Komunikasi dan Kelakuan

• Gunakan chat G2G sahaja: Berkomunikasi dengan pembeli hanya melalui sistem chat G2G. Komunikasi dalam permainan tidak dibenarkan.
• Bersikap sopan dan profesional: Gunakan bahasa yang beradab dan elakkan kandungan yang tidak sesuai dalam semua mesej.
• Laporkan aktiviti mencurigakan: Jika pembeli cuba memulakan transaksi di luar platform, laporkan mereka kepada G2G dengan segera.

Pengurusan Akaun dan Pematuhan

• Gunakan hanya satu akaun: Kekalkan satu akaun G2G sahaja dan jangan membuat pembelian daripada penyenaraian anda sendiri.
• Patuhi peraturan platform: Fahami peraturan khusus produk dan keperluan bukti transaksi sebelum membuat penyenaraian atau berdagang.
• Ikuti dasar bayaran balik: Jika bayaran balik diperlukan disebabkan kesalahan penjual, bersedia untuk menanggung yuran pemprosesan yang berkaitan.
• Tangani pertikaian dengan bertanggungjawab: Jika pertikaian timbul disebabkan kesilapan penjual, penjual bertanggungjawab atas kos atau kerugian yang berkaitan.
• Bekerjasama dalam pertikaian: Beri maklum balas dengan segera dan lengkap terhadap permintaan G2G semasa penyelesaian pertikaian.

Piawaian Produk dan Penyenaraian

• Gunakan sistem selamat untuk data sensitif: Apabila mencadangkan alternatif, muat naik maklumat menggunakan sistem selamat yang ditetapkan—jangan sesekali berkongsi kata laluan atau kod pengaktifan melalui chat.
• Tulis penerangan yang tepat: Penerangan produk mestilah benar, spesifik, dan mencerminkan keadaan sebenar item. Jangan dedahkan butiran pembekal secara langsung.
• Jual hanya barangan dan perkhidmatan yang sah: Pastikan semua produk dan perkhidmatan diperoleh secara sah dan mematuhi peraturan tempatan.
• Elakkan pendedahan undang-undang: Jangan senaraikan produk yang boleh menyebabkan isu undang-undang kepada anda atau pembeli.
• Hormati hak harta intelek: Jangan gunakan imej, nama, atau logo tanpa kebenaran dalam penyenaraian anda.
• Ikuti garis panduan waranti: Fahami dan patuhi terma waranti G2G. Bagi produk berasaskan langganan, tempoh waranti ditetapkan selama satu bulan. Jangan iklankan atau menjanjikan tempoh waranti melebihi ini.
• Senaraikan setiap produk hanya sekali: Elakkan penyenaraian pendua untuk item yang sama.
• Senaraikan di bawah kategori yang betul: Jika tiada kategori yang sesuai, hubungi G2G sebelum membuat penyenaraian.
• Berurus niaga hanya di platform: Selesaikan semua pesanan dalam platform G2G untuk menikmati perlindungan GamerProtect.
• Kekal kelihatan: Pastikan akaun penjual anda dalam talian sebanyak mungkin untuk menarik pesanan berpotensi.

❌ Perkara yang Tidak Boleh Dilakukan oleh Penjual

Penghantaran dan Pengendalian Pesanan

• Gagal memenuhi tarikh akhir penghantaran: Kegagalan menghantar tepat pada masanya akan menyebabkan anda bertanggungjawab sepenuhnya atas kegagalan pesanan.
• Meminta pembatalan pesanan: Penjual tidak dibenarkan meminta pembeli membatalkan pesanan. Jika pembatalan berlaku disebabkan kesalahan penjual, pampasan mungkin diperlukan.
• Memulakan perdagangan tanpa pengesahan: Jangan mulakan sebarang perdagangan sehingga pesanan disahkan dan ditandakan sebagai boleh diperdagangkan.

Komunikasi dan Integriti Platform

• Menawarkan tawaran di luar platform: Sebarang cubaan untuk menawarkan atau menerima transaksi di luar platform atau peribadi adalah dilarang sama sekali dan akan menyebabkan akaun digantung.
• Berkomunikasi dalam permainan: Semua komunikasi mesti kekal dalam chat G2G. Mesej dalam permainan tidak dibenarkan.
• Menyiarkan kandungan yang menyinggung perasaan: Gangguan, ugutan, atau kandungan yang tidak sesuai tidak akan diterima dalam apa jua keadaan.
• Mengugut G2G atau pengguna: Apa-apa bentuk ugutan terhadap kakitangan G2G atau pelanggan akan menyebabkan akaun ditamatkan.

Penyalahgunaan Akaun

• Mewujudkan berbilang akaun: Jangan kendalikan lebih daripada satu akaun G2G.
• Membeli penyenaraian sendiri: Ini dianggap sebagai tingkah laku penipuan dan akan menyebabkan akaun digantung.

Pelanggaran Produk

• Menggunakan akaun pembeli (kecuali untuk Manual Top-Up): Log masuk ke akaun pembeli adalah dilarang sama sekali melainkan ia dibenarkan secara jelas untuk perkhidmatan Manual Top-Up.
• Menjual akaun yang dihadkan: Akaun permainan yang hanya boleh digunakan dalam mod luar talian disebabkan penipuan atau larangan tidak dibenarkan.
• Menyorok kecacatan produk: Jangan sembunyikan isu yang diketahui. Penerangan produk mestilah jujur dan lengkap.
• Menyenaraikan item haram: Produk atau perkhidmatan yang melanggar undang-undang tempatan (contohnya, dadah haram, senjata api, kandungan dewasa) adalah dilarang sama sekali.
• Memperoleh item secara haram: Jangan jual item yang diperoleh melalui penipuan, penggodaman, atau kaedah haram lain.
• Melanggar hak harta intelek: Menggunakan aset jenama tanpa kebenaran atau melanggar hak cipta atau tanda dagangan tidak dibenarkan.
• Menyenaraikan langganan Perisian & Apl melebihi satu bulan: Hanya tempoh langganan satu bulan dibenarkan untuk penyenaraian Perisian & Apl. Penyenaraian dengan tempoh sah yang lebih panjang akan dialih keluar.
• Mengiklankan waranti lanjutan: Jangan nyatakan atau memberi gambaran bahawa tempoh waranti atau jaminan dalam penerangan penyenaraian melebihi piawaian rasmi G2G. Bagi produk berasaskan langganan, maksimum ialah satu bulan.

Penyalahgunaan Platform

• Pelanggaran berulang: Pelanggaran peraturan yang berulang akan menyebabkan penggantungan kekal.

  Untuk mengelakkan kemungkinan aduan dan pertikaian, kami akan membekukan serentak baki yang tersedia dalam akaun selama 6 bulan. Semasa tempoh penahanan, platform boleh, jika perlu, menolak dana daripada had kredit tersedia penjual untuk menampung sebarang kerugian, pampasan, bayaran balik, denda, atau liabiliti lain yang timbul daripada transaksi atau tindakan penjual.

• Terlibat dalam persaingan berniat jahat: Sebarang cubaan untuk mensabotaj atau mengelirukan pesaing adalah dilarang.
• Memanipulasi penyenaraian: Menggunakan tag yang mengelirukan atau kata kunci yang tidak relevan untuk memperdaya sistem carian tidak dibenarkan.
• Menggunakan pautan luaran: Nama kedai dan imej penyenaraian tidak boleh mengandungi alamat web atau pautan di luar platform.
• Menyenaraikan di bawah kategori yang salah: Penyenaraian yang tersalah tempat mungkin dialih keluar dan boleh menyebabkan penalti akaun.
• Memulakan jualan tanpa persediaan: Jangan jual produk melainkan anda benar-benar memahami peraturan produk dan keperluan bukti.
• Gagal bekerjasama dalam pertikaian: Maklum balas yang pasif atau tidak lengkap kepada G2G dalam proses pertikaian boleh menjejaskan keistimewaan penjual anda.