Semua penjual yang menawarkan perkhidmatan tambah nilai di G2G mesti mematuhi peraturan di bawah. Dasar ini direka untuk memastikan keselamatan pembeli, mengekalkan amalan yang adil, dan mengekalkan kualiti perkhidmatan di seluruh platform.

Peraturan Umum untuk Semua Penyenaraian Tambah Nilai

1. Ketepatan Penyenaraian
   Penjual mesti menghantar tepat seperti yang diterangkan dalam penyenaraian mereka.

2. Kelajuan Penghantaran
   Penjual mesti menyelesaikan penghantaran dalam tempoh masa yang dinyatakan pada penyenaraian.

3. Kaedah Penghantaran
   Penjual mesti mengikuti kaedah penghantaran seperti yang dinyatakan dalam huraian penyenaraian.

4. Akses Dilarang
   Adalah dilarang sama sekali untuk meminta atau menggunakan kelayakan log masuk pembeli.

5. Penggunaan API
   Penjual yang menggunakan G2G OpenAPI hendaklah merujuk kepada dokumentasi rasmi:
   https://docs.g2g.com/

6. Kategori Perkhidmatan yang Betul
   Semua penyenaraian mesti diletakkan dalam kategori perkhidmatan yang sesuai.

7. Penyenaraian Palsu
   Mencipta penyenaraian palsu atau mengelirukan adalah tidak dibenarkan.

8. Rekod Transaksi
   Penjual mesti menyimpan butiran transaksi sekiranya berlaku pertikaian. Kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan pihak penjual kalah dalam pertikaian.

9. Protokol Komunikasi
   Semua komunikasi mesti berlaku melalui sistem sembang G2G.

10. Kerjasama dalam Pertikaian
    Sekiranya berlaku pertikaian, penjual mesti memberikan semua maklumat yang diminta dalam tempoh 36 jam. Kegagalan mematuhi boleh mengakibatkan keputusan memihak kepada pembeli.

11. Tawaran Luar Platform Dilarang
    Penjual tidak boleh menggunakan G2G untuk mempromosikan atau menyelesaikan urus niaga di luar platform atau secara peribadi.

12. Maklumat Hubungan dalam Penyenaraian
    Penjual tidak boleh memasukkan maklumat hubungan peribadi dalam huraian item.

13. Perkongsian Maklumat Hubungan dalam Sembang
    Butiran hubungan peribadi tidak boleh dikongsi dengan pembeli melalui sembang G2G.

14. Penalti bagi Melanggar Peraturan 1 atau 2

    • Kesalahan pertama: Penggantungan sementara
    • Kesalahan kedua: Penggantungan kekal dan pembekuan kredit kedai.

    Untuk mengelakkan aduan dan pertikaian yang berpotensi, kami akan membekukan baki yang tersedia dalam akaun selama 6 bulan secara serentak. Semasa tempoh penahanan, platform boleh, jika perlu, menolak dana daripada had kredit yang tersedia bagi penjual untuk menampung sebarang kerugian, pampasan, bayaran balik, denda, atau liabiliti lain yang timbul daripada transaksi atau tindakan penjual.

15. Penalti bagi Melanggar Peraturan 4
    Penggantungan akaun serta-merta dan pembekuan kredit kedai.
    G2G berhak untuk menolak sebarang rayuan atau bayaran balik.

16. Akaun Penipuan
    Mencipta berbilang akaun untuk membeli penyenaraian sendiri adalah dilarang sama sekali.
    Pesalah akan digantung tanpa notis dan kehilangan semua baki.

17. Menyekat Pembeli Penipu
    Jika pembeli terbukti menipu, penjual mesti menyekat akaun pembeli dan memberikan bukti kepada G2G.
    Kegagalan berbuat demikian akan membatalkan perlindungan caj balik.

18. Tingkah Laku Terhadap Pembeli
    Penjual mesti bersikap hormat dan profesional dalam semua komunikasi.
    Apa-apa bentuk gangguan atau ancaman adalah dilarang sama sekali.
    Pembeli digalakkan untuk melaporkan tingkah laku sedemikian kepada Sokongan G2G.

19. Sumber Tambah Nilai
    Semua tambah nilai mesti datang terus daripada pengedar rasmi.
    Apa-apa tambah nilai yang dilakukan melalui platform pihak ketiga atau platform yang tidak dibenarkan adalah dilarang.
    G2G berhak untuk membatalkan pesanan yang terjejas dan menggantung akaun penjual.

Dasar Tambah Nilai Manual

1. Kelayakan
   Tambah nilai manual hanya tersedia kepada penjual pada Tahap Pengguna 30 atau ke atas.

2. Sekatan Pembayaran
   Bayaran kad kredit tidak diterima untuk tambah nilai manual. Percubaan untuk menggunakannya akan mengakibatkan penggantungan serta-merta.

3. Bukti Penghantaran
   Penjual mesti memberikan tangkapan skrin atau video yang menunjukkan:

   • ID watak pembeli
   • Kuantiti sebelum dan selepas penghantaran
   • Resit pembayaran

4. Keperluan Bukti Transaksi
   Semua pesanan mesti disertakan dengan bukti penghantaran yang boleh disahkan seperti yang diminta oleh G2G.
   Pesanan hanya akan diproses dan dana akan dilepaskan selepas bukti yang dihantar diluluskan.
   Jika tidak diluluskan, pesanan yang terjejas akan kekal tidak lengkap sehingga diluluskan.

5. Pengesahan Log Keluar Akaun
   Penjual mesti memaklumkan pembeli melalui sembang G2G dan memberikan bukti bahawa mereka telah log keluar daripada akaun pembeli untuk mengelakkan pertikaian.

6. Dana Rizab
   10% daripada dana akan secara automatik disimpan sebagai rizab bagi setiap pesanan yang berjaya.
   Setelah bukti penghantaran disahkan, dana rizab akan dilepaskan selepas 15 hari.

7. Dasar Komunikasi
   Semua komunikasi mesti berlaku melalui sembang web G2G. Penjual tidak boleh berkongsi kenalan peribadi atau berkomunikasi di luar platform.