Cara Menyelesaikan Pertikaian Pembayaran dan Membuat Bayaran Balik untuk Pesanan Caj Balik

Panduan ini akan membimbing anda melalui langkah-langkah untuk menyelesaikan pertikaian pembayaran atau bayaran balik terbalik, bergantung pada kaedah pembayaran yang digunakan.

Nota Penting: Menyelesaikan pertikaian atau membuat bayaran semula tidak menjamin bahawa semua had pada akaun anda akan dialihkan serta-merta. Semakan lanjut mungkin diperlukan sebelum akses penuh dipulihkan.

Pertikaian Penghantaran/Produk (PayPal)

Jika pertikaian berkaitan dengan isu penghantaran atau kualiti produk:

1. Log masuk ke akaun PayPal anda
2. Pergi ke Pusat Resolusi
3. Cari pertikaian yang masih dibuka dan pilih “Tutup Pertikaian”

Setelah ditutup, G2G akan mengalih keluar sebarang sekatan yang berkaitan dengan pertikaian tersebut dan memulihkan akses kepada perkhidmatan.

Tuntutan yang Difailkan di PayPal

Jika anda telah memfailkan tuntutan (bukannya pertikaian):

1. Log masuk ke PayPal dan pergi ke Pusat Resolusi
2. Cari tuntutan tersebut dan pilih pilihan untuk menutupnya

Menutup tuntutan berfungsi secara serupa dengan pertikaian — PayPal akan menarik balik sekatan, dan anda biasanya akan memperoleh semula akses pembelian dalam tempoh 24 jam.

Bayaran Balik Terbalik Kad Kredit

Jika anda memulakan bayaran balik terbalik melalui kad kredit anda:

1. Hubungi pengeluar kad anda dan jelaskan bahawa bayaran balik terbalik tersebut adalah satu salah faham
2. Minta mereka untuk menutup kes bayaran balik terbalik
3. Setelah diselesaikan, teruskan e-mel pengesahan daripada pengeluar kad anda (termasuk permintaan anda dan maklum balas mereka) kepada G2G

Selepas pengesahan dengan pemproses pembayaran kami, sekatan akan disemak dan dialihkan jika berkenaan.

Kaedah Pembayaran Lain

Jika anda membayar menggunakan pilihan bukan kad kredit dan bukan PayPal:

1. Lawati pautan bayaran semula ini:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Masukkan jumlah terbalik yang tepat yang perlu dibayar
3. Selesaikan pembayaran untuk memuktamadkan bayaran semula anda

Setelah diterima, akaun anda akan dikemas kini dengan sewajarnya. Sebarang jumlah tambahan yang dibayar akan dikreditkan ke Kredit Kedai G2G anda.