Memahami penilaian pengguna

Sistem penarafan G2G membina kepercayaan dan ketelusan untuk semua pengguna. Penarafan adalah muktamad sebaik sahaja tempoh penyuntingan tamat. Sokongan G2G tidak akan menukar, membuang, atau menyunting penarafan secara manual.

Garis Panduan untuk Penjual dan Pembeli

• Untuk Penjual: Berikan perkhidmatan yang cemerlang untuk mengelakkan penarafan yang rendah. Berkomunikasi dengan jelas dengan pembeli anda dan serahkan pesanan tepat pada masanya. Perkhidmatan berkualiti tinggi ialah cara terbaik untuk memastikan maklum balas yang positif.
• Untuk Pembeli: Fikirkan dengan teliti sebelum anda menghantar penarafan. Maklum balas anda mempengaruhi reputasi penjual. Setelah tetingkap penyuntingan ditutup, penarafan anda adalah kekal.

Cara Menghantar dan Menyunting Penarafan

• Penghantaran: Anda boleh menghantar penarafan selepas status pesanan ialah "Selesai." Kami menggalakkan pembeli dan penjual untuk menghantar penarafan dengan segera — maklum balas anda membantu membina pasaran yang boleh dipercayai untuk semua orang.
• Penyuntingan: Anda boleh menyunting penarafan anda sekali dalam tempoh 30 hari. Untuk membuat perubahan, pergi ke halaman Butiran Pesanan dan pilih "Lihat Penarafan." Selepas 30 hari, penarafan adalah kekal dan tidak boleh diubah.

Menyelesaikan Pertikaian Penarafan

Jika seorang pengguna merasakan penarafan tidak mencerminkan transaksi dengan tepat, kami mengesyorkan langkah-langkah berikut:

1. Gunakan sistem Sembang G2G untuk menghubungi pihak yang satu lagi dengan sopan.
2. Jelaskan kebimbangan anda dan cuba mencapai persefahaman bersama.
3. Jika pemberi penarafan bersetuju untuk menukar penarafan, mereka boleh melakukannya sendiri menggunakan butang "Lihat Penarafan" pada halaman Butiran Pesanan, dengan syarat tetingkap penyuntingan 30 hari masih dibuka.

Sila ambil perhatian: Sokongan G2G tidak boleh campur tangan dalam perbincangan ini atau menukar penarafan secara manual, walaupun kedua-dua pihak mencapai persetujuan selepas tetingkap penyuntingan telah ditutup.

Penjual tidak boleh menjadikan bayaran balik, penggantian, atau apa-apa bentuk penyelesaian bergantung kepada pembeli menukar atau membuang penarafan mereka. Tingkah laku ini dianggap sebagai satu bentuk perlakuan mengugut dan pelanggaran langsung terhadap peraturan penjual G2G. Penjual yang terlibat dalam amalan ini berisiko dikenakan penggantungan akaun atau larangan kekal.