माझी ऑर्डर अजूनही प्रलंबित / पडताळणी होत आहे / पेमेंटनंतर रद्द झाली असेल तर मी काय करावे?

सिंगापूरमधील वापरकर्त्यांसाठी, कृपया हा लेख पहा

जरी ही दुर्मिळ परिस्थिती असली, तरी कधी कधी पेमेंट गेटवेवर प्रक्रिया पूर्ण होण्यासाठी 15 मिनिटांपर्यंत वेळ लागू शकतो, किंवा विशेषतः परकीय चलनांशी संबंधित व्यवहारांसाठी, तुमच्या पेमेंटसाठी ऑर्डर प्रक्रिया करण्यापूर्वी ओळख पडताळणी आवश्यक असू शकते. यामुळे आम्हाला सर्व G2G वापरकर्त्यांसाठी सुरक्षित, अनुपालनशील आणि विश्वासार्ह वातावरण राखण्यास मदत होते. या कालावधीत, जर तुम्ही डिलिव्हरीसह पुढे जाण्याचा विचार करत असाल, तर कृपया ऑर्डर रद्द करू नका, कारण त्यामुळे अधिक दीर्घ मॅन्युअल पुनरावलोकन करावे लागेल.

15 मिनिटांनंतरही तुमच्या ऑर्डरची स्थिती बदलली नसेल, तर त्यामागे खालील कारणे असू शकतात:

पेमेंट प्रक्रिया झाल्यानंतर तुमची ऑर्डर प्रलंबित राहिल्यास किंवा रद्द झाल्यास:

कारण	पुढील कारवाई
पेमेंट माहिती अधिकृततेसाठी कार्ड जारी करणाऱ्या बँकेकडे पाठवली आहे आणि प्रतिसादाची प्रतीक्षा आहे. हे क्रेडिट कार्ड पेमेंट्सना लागू होते.	जर तुमची ऑर्डर 72 तासांच्या आत अद्ययावत झाली नाही, तर तुमचे पेमेंट रद्द केले जाईल. जर तुमच्याकडून आधीच रक्कम आकारली गेली असेल, तर तुमच्या बँकेनुसार 1-14 दिवसांत ती रक्कम परत काढली जाईल. अधिक तपशीलांसाठी, तुम्ही ऑर्डर रद्दीकरण आणि क्रेडिट कार्ड अधिकृतता होल्ड पाहू शकता.
कार्ड जारी करणाऱ्या बँकेने पेमेंट नाकारले आहे, परंतु त्याचे कारण उघड केलेले नाही. हे क्रेडिट कार्ड पेमेंट्सना लागू होते.	जर तुमची ऑर्डर 72 तासांच्या आत अद्ययावत झाली नाही, तर तुमचे पेमेंट रद्द केले जाईल. जर तुमच्याकडून आधीच रक्कम आकारली गेली असेल, तर तुमच्या बँकेनुसार 1-14 दिवसांत ती रक्कम परत काढली जाईल. अधिक तपशीलांसाठी, तुम्ही ऑर्डर रद्दीकरण आणि क्रेडिट कार्ड अधिकृतता होल्ड पाहू शकता.
अंतर्गत त्रुटी – आमचा सर्व्हर सध्या पेमेंट गेटवेशी जोडू शकत नाही.	तुम्ही यशस्वीरीत्या पेमेंट केले असल्यास, कृपया काळजी करू नका. आम्ही 48 तासांच्या आत तुमच्या ऑर्डरची स्थिती अद्ययावत करू आणि तुम्हाला पुढे व्यवहार सुरू ठेवायचा आहे का, याची पुष्टी करण्यासाठी सक्रियपणे संपर्क करू.
व्यवहार अपयशी – ऑर्डरसाठीचे पेमेंट सापडले नाही.	तुम्ही यशस्वीरीत्या पेमेंट केले असल्यास, कृपया काळजी करू नका. आम्ही 48 तासांच्या आत तुमच्या ऑर्डरची स्थिती अद्ययावत करू आणि तुम्हाला पुढे व्यवहार सुरू ठेवायचा आहे का, याची पुष्टी करण्यासाठी सक्रियपणे संपर्क करू.
तांत्रिक त्रुटी (उदा., पेमेंट गेटवेची देखभाल, ऑर्डरशी संबंधित रिअल-टाइम पेमेंट सूचनांची प्राप्ती रोखणारी पेमेंट गेटवे बाजूची तांत्रिक त्रुटी).	तुम्ही यशस्वीरीत्या पेमेंट केले असल्यास, कृपया काळजी करू नका. आम्ही 48 तासांच्या आत तुमच्या ऑर्डरची स्थिती अद्ययावत करू आणि तुम्हाला पुढे व्यवहार सुरू ठेवायचा आहे का, याची पुष्टी करण्यासाठी सक्रियपणे संपर्क करू.
PayPal eCheck: खात्यात पुरेशी रक्कम नसल्यास, PayPal eCheck जारी करते. PayPal eCheck ची प्रक्रिया साधारणतः 5 दिवस लागते.	तुमच्या पेमेंटला मंजुरी मिळाली आहे किंवा त्याचे पुनरावलोकन पूर्ण झाले आहे, याची पुष्टी मिळताच आम्ही तत्काळ तुमच्या ऑर्डरची स्थिती अद्ययावत करू आणि तुम्हाला पुढे व्यवहार सुरू ठेवायचा आहे का, याची पुष्टी करण्यासाठी सक्रियपणे संपर्क करू. कृपया नोंद घ्या की eCheck/पुनरावलोकन कालावधीत G2G तुमचे पेमेंट रद्द करू शकत नाही.
SofortBanking पुनरावलोकन: बँक पेमेंटचे पुनरावलोकन करत आहे. ही पुनरावलोकन प्रक्रिया पूर्ण होण्यासाठी साधारणतः 3 ते 5 व्यावसायिक दिवस लागू शकतात.	तुमच्या पेमेंटला मंजुरी मिळाली आहे किंवा त्याचे पुनरावलोकन पूर्ण झाले आहे, याची पुष्टी मिळताच आम्ही तत्काळ तुमच्या ऑर्डरची स्थिती अद्ययावत करू आणि तुम्हाला पुढे व्यवहार सुरू ठेवायचा आहे का, याची पुष्टी करण्यासाठी सक्रियपणे संपर्क करू. कृपया नोंद घ्या की eCheck/पुनरावलोकन कालावधीत G2G तुमचे पेमेंट रद्द करू शकत नाही.

पेमेंट प्रक्रिया झाल्यानंतर तुमची ऑर्डर पडताळणी (Verifying) स्थितीत राहिल्यास:

कारण	पुढील कारवाई
तुम्हाला ओळखीचा पुरावा सादर करणे / तुमचा मोबाइल फोन क्रमांक अद्ययावत करणे / तुमचे प्रोफाइल नाव किंवा जन्मतारीख अद्ययावत करणे / किंवा तुमचा G2G बिलिंग पत्ता अद्ययावत करणे आवश्यक असू शकते.	तुम्ही यशस्वीरीत्या पेमेंट केले असेल, परंतु तुमची ऑर्डर अजूनही पेमेंट पडताळणी (Verifying Payment) स्थितीत असेल, तर तुम्हाला तुमचा ईमेल किंवा ऑर्डरवरील टीपा तपासाव्या लागतील आणि ओळख पडताळणीसाठी KYC प्रक्रिया पूर्ण करावी लागू शकते. जर तुम्ही आधीच तुमची ओळख पडताळणी सादर केली असेल, तर पुनरावलोकन प्रक्रियेला 48 तासांपर्यंत वेळ लागू शकतो.
तुमच्या पेमेंटसाठी अतिरिक्त पुनरावलोकन वेळ आवश्यक आहे.	तुमच्याकडून कोणतीही कृती आवश्यक नाही. अंतर्गत पेमेंट पुनरावलोकन पूर्ण करण्यासाठी आमच्या टीमला 24 तासांपर्यंत वेळ लागू शकतो. पुनरावलोकन पूर्ण झाल्यानंतर, तुमच्या ऑर्डरवर शक्य तितक्या लवकर प्रक्रिया केली जाईल.