परतावा, परत आणि रद्दीकरण प्रक्रिया (SG)

1. G2G वर सर्व विक्री अंतिम असते आणि खालील अटींव्यतिरिक्त परतावा दिला जाणार नाही:

   • खरेदीदाराला त्याची ऑर्डर मिळाली नाही. जोपर्यंत उत्पादन वितरित झालेले नाही किंवा अंशतः वितरित झालेले नाही, तोपर्यंत कोणत्याही वेळी रद्द करणे आणि परतावा शक्य आहे. व्यवहार रद्द करण्यासाठी, रद्दीकरण धोरणाचा संदर्भ घ्या.
   • खरेदीदाराला मिळालेले उत्पादन विक्रेत्याच्या सूचीतील उत्पादन वर्णनाशी जुळत नाही.

2. परतावा धोरण खालील परिस्थितींना लागू होत नाही:

   • खरेदीदाराने ऑर्डरचा स्वीकार पडताळून निश्चित केला असेल.
     
     
     
   • व्यवहार G2G मार्केटप्लेसच्या बाहेर करण्यात आला असेल.
3. • खरेदीदाराला उत्पादनाबाबत असमाधान असल्यामुळे (जे प्राप्तीनंतर सत्तर-दोन (72) तासांच्या आत पुढे नेण्यात आलेले नाही), चुकून खरेदी झाल्याबद्दलचा खरेदीदाराचा पश्चात्ताप, आणि खरेदीदाराचे उपकरण किमान उत्पादन आवश्यकतांना पूरक नसणे या कारणांसाठी परतावा दिला जाणार नाही.
   • G2G प्लॅटफॉर्मवरून कोणतीही उत्पादने खरेदी करून, खरेदीदार या जबाबदारीमुक्तीची माहिती समजतो, मान्य करतो आणि स्वीकारतो.
   • G2G फसव्या दाव्यांना कव्हर करत नाही. फसवे दावे दाखल केल्यास कायदेशीर कारवाई करण्याचा आणि खरेदीदाराचे खाते कायमचे निलंबित करण्याचा हक्क आम्ही राखून ठेवतो.

4. खरेदीदाराने प्राप्त झालेले उत्पादन विक्रेत्याच्या उत्पादन सूचीमध्ये वर्णन केल्याप्रमाणे आहे आणि कार्यरत स्थितीत आहे याची पडताळणी केल्यानंतरच ऑर्डर प्राप्तीची पुष्टी करावी. ऑर्डरची प्राप्ती निश्चित करून, खरेदीदार खरेदीबाबत समाधानी असल्याचे आणि व्यवहार अंतिम केल्याचे दर्शवितो; त्यानंतर आमच्या परवानाधारक पेमेंट सेवा प्रदाता भागीदाराकडे विक्रेत्याच्या खात्यात पेमेंट रक्कम दिसून येईल आणि आमच्या परवानाधारक पेमेंट सेवा प्रदाता भागीदाराद्वारे चालविण्यात येणाऱ्या पेमेंट गेटवेजद्वारे विक्रेत्याला ती रक्कम काढण्यासाठी उपलब्ध करून दिली जाईल. खरेदी केलेल्या वस्तू आणि/किंवा सेवांबाबत संबंधित खरेदीदाराकडून वितरित केलेल्या खरेदी केलेल्या वस्तू आणि/किंवा सेवांच्या प्राप्तीनंतर सत्तर-दोन (72) तासांच्या आत G2G ला कोणताही दावा, समस्या आणि/किंवा तक्रार नोंदवली किंवा करण्यात आली नाही, तर खरेदीदाराने त्या वस्तू आणि/किंवा सेवांचा स्वीकार केल्याचे मानले जाईल. अंतिम आणि पूर्ण केलेल्या ऑर्डरसाठी परतावा दिला जाणार नाही.

5. व्यापार समस्येच्या परिस्थितीत, पडताळणीसाठी पुरावा देऊन G2G च्या सहाय्य विनंत्यांना उत्तर देण्यासाठी खरेदीदारास अठ्ठेचाळीस (48) तास असतील. निर्धारित वेळेत खरेदीदाराने तसे न केल्यास G2G समस्या सुटलेली मानेल आणि समस्या अहवाल बंद करेल.

6. सर्व पेमेंट विवाद आणि चार्जबॅक G2G द्वारे हाताळले जात नाहीत. अशा परिस्थितीत G2G चौकशी थांबवेल आणि परताव्यासह कोणतीही विनंती विचारात घेतली जाणार नाही.

7. सर्व विक्री करार काटेकोरपणे संबंधित विक्रेता आणि संबंधित खरेदीदार यांच्यात केले जातात. विक्री करार पूर्ण झाल्यानंतर व्यापार समस्येच्या प्रसंगी G2G खरेदीदार किंवा विक्रेत्यास मदत करू शकते, परंतु विक्री करारांच्या संदर्भात इतर कोणत्याही प्रकारे जबाबदार किंवा उत्तरदायी राहणार नाही.

8. पडताळणी टप्पा पार केलेल्या ऑर्डरसाठी, प्रक्रिया शुल्क परत केले जाणार नाही.
   

9. खरेदीदार मूळ पेमेंट पद्धतीद्वारे ऑर्डरचा परतावा निवडू शकतात.

10. पडताळणी टप्पा पार न झाल्यामुळे रद्द करणे आवश्यक असल्यास, परतावा सुरुवातीला खरेदी करण्यासाठी वापरलेल्या त्याच पेमेंट पद्धतीने केला जाईल.

11. खरेदीदाराने वापरलेल्या पेमेंट पद्धतीच्या प्रकारानुसार, आमच्या परवानाधारक पेमेंट सेवा प्रदाता भागीदाराकडून परतावा प्रक्रिया होण्यासाठी साधारणतः 14 दिवसांपर्यंत वेळ लागू शकतो. कारण बँका सामान्यतः परतावा त्वरित अंतिम करत नाहीत आणि निधीवरील अधिकृतता रोख 14 दिवसांपर्यंत संपुष्टात येण्यास लागू शकतात.

उत्पादन श्रेणी: गिफ्ट कार्ड्स / व्हिडिओ गेम्स / सॉफ्टवेअर

गिफ्ट कार्ड्स / व्हिडिओ गेम्स / सॉफ्टवेअरच्या नुकसानीस किंवा नुकसानीमुळे धारकाला झालेल्या कोणत्याही नुकसानीस किंवा हानीसाठी G2G जबाबदार धरले जाणार नाही, मग ती हानी किंवा नुकसान कशामुळे झाले असेल किंवा त्याच्याशी संबंधित असेल.

1. परताव्यासाठी पात्र होण्यासाठी, गिफ्ट कार्ड्स / व्हिडिओ गेम्स / सॉफ्टवेअर खरेदीदाराच्या G2G खात्यातून डाउनलोड केलेले नसावेत.
2. खरेदी ही डिजिटल उत्पादन असल्यामुळे, गिफ्ट कार्ड / व्हिडिओ गेम / सॉफ्टवेअर खरेदीदाराच्या G2G खात्यात वितरित झाल्यानंतर ते “डाउनलोड केलेले” मानले जाते. येथे उपलब्ध केलेली उत्पादने अमूर्त असल्याने, त्यांचा परतावा किंवा देवाणघेवाण काटेकोरपणे शक्य नाही.

उत्पादन श्रेणी: गेम आयटम्स (गेम खाती, नाणी/चलने, कोचिंग, गेम बूस्टिंग सेवा, गेम आयटम्स आणि गेम पॉइंट्स)

गेम आयटम्स G2G हे स्वतंत्र खरेदीदार आणि विक्रेत्यांना जोडणारे पीअर-टू-पीअर मार्केटप्लेस आहे; आम्ही कोणत्याही गेम विकसक किंवा प्रकाशकाचे प्रतिनिधित्व करत नाही किंवा त्यांच्या वतीने कार्य करत नाही. प्रत्येक प्रकाशक खाते वापर आणि हस्तांतरणासाठी स्वतःचे नियम निश्चित करतो, आणि खरेदीदारांनी खरेदी करण्यापूर्वी लागू असलेल्या सेवा अटींचे पुनरावलोकन करून त्यांचे पालन करण्याची पूर्ण जबाबदारी स्वतःवर घेतलेली आहे. G2G तृतीय-पक्ष प्रकाशक धोरणांचे अर्थ लावत नाही किंवा त्यांची अंमलबजावणी करत नाही आणि जबाबदारी नाकारते.

उत्पादन श्रेणी: थेट टॉप-अप

1. अंतिम चेकआउट करण्यापूर्वी खरेदीदारांनी उत्पादनाचे वर्णन सविस्तर वाचून गेमचे नाव, सर्व्हर, खाते नाव आणि खरेदी केलेली रक्कम योग्य असल्याची खात्री करावी.
2. दुर्लक्ष आणि/किंवा प्रदान केलेल्या खोट्या किंवा चुकीच्या माहितीद्वारे खरेदीदाराने केलेल्या चुकीच्या खरेदीसाठी G2G कोणतीही जबाबदारी स्वीकारत नाही, ज्यामुळे नुकसान आणि हानी होऊ शकते.

G2G गेम कोचिंग आणि GamePal

G2G गेम कोचिंग आणि GamePal गेमर्सना तज्ज्ञ कोच आणि गेमिंग भागीदारांशी जोडते, ज्यामुळे कौशल्ये सुधारण्यास आणि अधिक आनंददायी गेमिंग अनुभव निर्माण करण्यास मदत होते. विक्रेता सत्राच्या 85% पेक्षा कमी भागात उपस्थित असल्यासच खरेदीदार “विक्रेता उशिरा सामील झाला किंवा लवकर निघून गेला” अशी तक्रार नोंदवू शकतो. खरेदीदार सत्रात अजिबात उपस्थित नसेल, तर खरेदीदारास कोणताही परतावा मिळण्याचा हक्क राहणार नाही आणि विक्रेत्यास सत्र पूर्ण झाल्याप्रमाणे पूर्ण श्रेय मिळेल. खरेदीदार सत्राच्या मधोमध निघून गेल्यास किंवा डिस्कनेक्ट झाल्यास, विक्रेत्याने किमान 85% भाग पूर्ण केल्यास सत्र तरीही वैध राहील. पूर्ण तपशीलांसाठी G2G GamePal आणि गेम कोचिंग नियम व मार्गदर्शक तत्त्वे भेट द्या.

रद्दीकरण धोरण

ऑर्डर स्थिती आणि रद्दीकरण विनंती

1. कोणत्याही रद्दीकरण विनंत्यांसाठी, खरेदीदाराने “ऑर्डर रद्द करा” बटणावर क्लिक करून रद्दीकरण फॉर्म भरावा, ज्यामध्ये रद्दीकरणाचे कारण यांसारखी माहिती समाविष्ट असेल. G2G ऑर्डर स्थितीनुसार रद्दीकरण विनंती प्रक्रिया करेल.
   

2. खरेदीदार नवीन ऑर्डर देतो तेव्हा, विक्रेत्याला कळवण्यासाठी ईमेल आणि सूचना पाठवली जाईल. खरेदीदाराने या नवीन ऑर्डर टप्प्यात ऑर्डर रद्द केल्यास, रद्दीकरण विनंती प्रणालीद्वारे स्वयंचलितपणे प्रक्रिया केली जाईल आणि परतावा आमच्या परवानाधारक पेमेंट सेवा प्रदाता भागीदाराद्वारे प्रक्रिया केला जाईल.
   

3. विक्रेता वस्तू तयार करत असताना खरेदीदारास सूचना अद्यतन मिळेल. विक्रेत्याने सामान्य वितरण माहिती (उदा.: सर्व्हर नाव, प्रमाण इ., परंतु पात्र आयडी वगळून) पाहिलेली असेल तेव्हा हे घडते. खरेदीदाराने या टप्प्यावर ऑर्डर रद्द केल्यास, विनंतीला विक्रेत्याची मान्यता मिळणे आवश्यक असल्याने ऑर्डर त्वरित रद्द होणार नाही. 6 तासांनंतर विक्रेत्याकडून प्रतिसाद न मिळाल्यास, किंवा विक्रेत्याने खरेदीदाराची रद्दीकरण विनंती स्वीकारताच, प्रणाली ऑर्डर स्वयंचलितपणे रद्द करेल. विक्रेत्याने 48 तासांच्या आत नवीन ऑर्डरची तयारी सुरू केली नसल्यास, प्रणाली ऑर्डर स्वयंचलितपणे रद्द करेल. रद्दीकरणानंतर, आमच्या परवानाधारक पेमेंट सेवा प्रदाता भागीदाराद्वारे परतावा प्रक्रिया केला जाईल.
   

4. तयारी पूर्ण झाल्यावर आणि वितरणासाठी तयार झाल्यावर विक्रेता पात्र आयडी / Steam लिंक (किंवा प्रत्यक्ष प्राप्तकर्त्याशी संबंधित तपशील) पाहण्यास पुढे जाईल. खरेदीदाराने या टप्प्यावर ऑर्डर रद्द केल्यास, विनंतीला विक्रेत्याची मान्यता मिळणे आवश्यक असल्याने ऑर्डर त्वरित रद्द होणार नाही. 48 तासांनंतर विक्रेत्याकडून प्रतिसाद न मिळाल्यास, किंवा विक्रेत्याने खरेदीदाराची रद्दीकरण विनंती स्वीकारताच, प्रणाली ऑर्डर स्वयंचलितपणे रद्द करेल. रद्दीकरणानंतर, आमच्या परवानाधारक पेमेंट सेवा प्रदाता भागीदाराद्वारे परतावा प्रक्रिया केला जाईल.
   

5. विक्रेत्याने ऑर्डर वितरित केल्यानंतर, खरेदीदार ऑर्डर पृष्ठावरील "प्राप्त झाले याची पुष्टी करा" वर क्लिक करून वितरणाची पुष्टी करू शकतो आणि विक्रेत्यास निधी मुक्त करण्यास अधिकृत करू शकतो. खरेदीदाराने ऑर्डर वितरित झाल्यानंतर 3 दिवसांच्या आत तसे न केल्यास, प्रणाली आपोआप वितरणाची पुष्टी करेल.
   
   

परतावा धोरण

1. व्यवहार पूर्ण झाल्यानंतर परतावे अनुमत नाहीत. व्यवहार पूर्ण करून, आपण वस्तू स्वीकारण्यास आणि व्यवहार अंतिम करण्यास सहमती देत आहात.

2. कोणत्याही परिस्थितीत आणि दिलेल्या कारणांकडे दुर्लक्ष करून, गेममधील आयटम्स परत करू नका, जरी तोच पात्र तुमच्याशी व्यापार केलेला असला तरीही. आयटम्स परत मागणारे फक्त फसवणूक करणारे असतील, आणि आयटम्स परत केल्यास आपण आपल्या स्वतःच्या कृतीसाठी पूर्णपणे जबाबदार आणि उत्तरदायी राहाल.

पुनरावृत्ती नसलेल्या पेमेंट धोरण

G2G च्या प्लॅटफॉर्मवरील आमच्या परवानाधारक पेमेंट सेवा प्रदाता भागीदाराद्वारे चालविण्यात येणाऱ्या पेमेंट गेटवेजमार्फत सर्व पेमेंट्स फक्त एकदाच होणाऱ्या खरेदींसाठी आहेत, आणि हे गिफ्ट कार्ड्स, व्हिडिओ गेम्स, सॉफ्टवेअर, गेम आयटम्स आणि गेम टॉप-अप सेवांसह सर्व उत्पादन श्रेणींना लागू होते.

खरेदीच्या प्रत्येक वेळी खरेदीदाराने उत्पादन पृष्ठावर प्रमाण, पात्राचे नाव, सर्व्हर प्रकार किंवा विक्रेत्यासाठी कोणत्याही विशेष नोंदी यांसारखी सर्व संबंधित माहिती टाकणे आवश्यक आहे. लागू असलेले सर्व शुल्क आणि करांसह अंतिम रक्कम पेमेंट पृष्ठावर पुढे जाण्यापूर्वी वेबसाइटवर स्पष्टपणे दर्शविली जाईल. अंतिम रक्कम चुकीची वाटल्यास, खरेदीदार खरेदी पुढे न नेण्याचा पर्याय निवडू शकतो. अचूकता सुनिश्चित करण्यासाठी खरेदीदारांनी त्यांची ऑर्डर अंतिम करण्यापूर्वी ऑर्डर तपशील काळजीपूर्वक पुनरावलोकन करावेत, असे G2G प्रोत्साहित करते.

खरेदी अंतिम करण्यापूर्वी प्रदान केलेल्या सिद्ध दुर्लक्ष आणि/किंवा खोट्या किंवा चुकीच्या माहितीद्वारे खरेदीदाराने ऑर्डरच्या तपशीलात केलेल्या चुका, ज्यामुळे नुकसान आणि हानी होऊ शकते, यासाठी G2G कोणतीही जबाबदारी स्वीकारत नाही.

विशेषतः सिंगापूर वापरकर्त्यांसाठी (29 जानेवारी 2024 पासून लागू)

1. SGD चलन फक्त सिंगापूर मोबाइल क्रमांकासह नोंदणी केलेल्या वापरकर्त्यांसाठी उपलब्ध असेल.

2. SGD मधील कोणतेही न वापरलेले G2G स्टोअर क्रेडिट आणि विक्रेता क्रेडिट आपोआप तुमच्या स्थानिक चलनात रूपांतरित केले जाईल, तुमच्या नोंदणीकृत मोबाइल क्रमांकाच्या देशावर आधारित.

3. जर तुम्ही SGD वापरत राहू इच्छित असाल, तर कृपया तुमचा मोबाइल फोन देश सिंगापूरवर अद्यतनित करा. तथापि, सिंगापूरमधील वापरकर्त्यांना फक्त SGD वापरण्यापुरते मर्यादित केले जाईल, हे लक्षात घेणे महत्त्वाचे आहे. परिणामी, कोणतेही गैर-SGD स्टोअर क्रेडिट किंवा विक्रेता क्रेडिट SGD मध्ये रूपांतरित केले जाईल.

4. G2G स्टोअर क्रेडिटमध्ये परतावा देण्याचा पर्याय आणि विक्रेता क्रेडिटचे G2G स्टोअर क्रेडिटमध्ये विथड्रॉल यापुढे उपलब्ध राहणार नाही.

सुलभ संक्रमण सुनिश्चित करण्यासाठी आणि तुमच्या विद्यमान SGD मधील G2G स्टोअर क्रेडिट आणि विक्रेता क्रेडिटचा जास्तीत जास्त उपयोग करण्यासाठी, रूपांतरण तारखेपूर्वी ही शिल्लक वापरण्याचे आम्ही प्रोत्साहन देतो. यामुळे कोणताही व्यत्यय न आणता तुम्हाला तुमच्या क्रेडिट्सचा पूर्ण लाभ घेता येईल.

कृपया नोंद घ्या की ही रूपांतरण प्रक्रिया पूर्णपणे स्वयंचलित आहे, आणि रूपांतरण तारखेपूर्वी उर्वरित क्रेडिट्स वापरणे तुम्हाला अधिक पसंत असल्यास वगळता, तुमच्याकडून कोणतीही कृती आवश्यक नाही.