G2G дээр худалдаалж буй тоглоомын дансны даатгалын хугацаа хэр урт вэ?

G2G-ээс тоглоомын акаунт худалдан авах үед, гүйлгээ бүр нь GamerProtect-оор хамгаалагддаг. Энэ нь худалдан авагч болон худалдагчийн аль алинд нь аюулгүй, шударга туршлага бүрдүүлэх зорилготой манай платформын хамгаалалтын систем юм. Хамгийн чухал ойлгох зүйлсийн нэг нь энэ хамгаалалтын хугацаа болон түүний хугацаанд — мөн дууссаны дараа — та ямар үйлдэл хийж болох тухай юм.

G2G GamerProtect: 14 хоногийн даатгалын хугацаа

G2G дээр зарагдсан бүх тоглоомын акаунт нь захиалга “Хүргэгдсэн” гэж тэмдэглэгдсэн мөчөөс эхлэн 14 хоногийн даатгалын хамгаалалтад багтана.
Энэ 14 хоногийн хугацаанд:

• Худалдан авагчийг акаунттай холбоотой асуудлаас хамгаална
• Асуудал гарвал худалдан авагч эхлээд чат функцээр дамжуулан худалдагчтай холбогдож, асуудлыг шууд шийдэхийг оролдох ёстой
• Хэрэв асуудлыг худалдагчтайгаа шийдвэрлэж чадахгүй бол, албан ёсны журмаар хэргийг шат ахиулж, захиалгын хуудасны “Мэдээлэх” дээр дарж цаашдын шалгалтад оруулах ёстой
• Акаунтад нэвтрэх эрх эсвэл өмчлөлтэй холбоотой тохиолдолд G2G шалгалт хийж, туслах бөгөөд ингэхдээ нэхэмжлэл 14 хоногийн даатгалын цонхонд багтаж ирсэн, мөн зохих нотлох баримтаар дэмжигдсэн байх шаардлагатай

Энэ хугацаанд акаунттай холбоотой асуудал батлагдсан тохиолдолд, шаардлага хангасан худалдан авагчид тухайн хэргийн дэлгэрэнгүй болон бүтээгдэхүүний боломжит байдлаас хамааран буцаан олголт эсвэл орлуулалт авах боломжтой.

Энэ хугацаа дууссаны дараа G2G акаунттай холбоотой аливаа асуудалд цаашид туслах боломжгүй болно.

Яагаад даатгал 14 хоногоор хязгаарлагддаг вэ?

14 хоногийн хугацаа нь худалдан авагчийн хамгаалалт болон худалдагчийн төлбөрийн эцэслэлтийн тэнцвэрийг илэрхийлдэг. Энэ цонх өнгөрсний дараа:

• Худалдагчийн төлбөр олгогдоно
• Манай лицензтэй төлбөрийн үйлчилгээний түнш мөнгийг чөлөөлөх бөгөөд энэ нь бидний шууд арга хэмжээ авах боломжийг хязгаарлана
• Платформын хувьд бид төлбөрийг өөр дээрээ барьж хянахгүй — тэгэх нь худалдагчдад шударга бус байхаас гадна төлбөр боловсруулах заавар, журмыг зөрчих болно

Худалдагч өөрийн гэсэн борлуулалтын дараах баталгааг санал болгосон ч:

G2G-ийн GamerProtect даатгал 14 хоногийн дараа дуусна. Энэ хугацаанаас хойш үүссэн асуудлыг худалдагчтай шууд шийдвэрлэнэ.

14 хоногийн хамгаалалтын хугацаанд юу хийх вэ

Хамгаалагдсан хугацаанд таны тоглоомын акаунт аюулгүй, хэвийн ажиллаж буйг баталгаажуулахын тулд:

1. Акаунтыг нэн даруй шалгах

• Акаунт хэвийн байдалтай байгаа эсэхийг баталгаажуулна уу
• Худалдагчаас тоглоомын акаунтын анхны бүх мэдээллийг авсан эсэхээ нягтална уу
• Хүргэгдсэн агуулга нь зарын тайлбартай таарч байгаа эсэхийг шалгана уу
• Хэрэв ямар нэг зүйл буруу эсвэл дутуу харагдвал “Хүлээн авсан”-ыг дарж болохгүй. Нэгэнт баталгаажуулсан тохиолдолд төлбөр худалдагчид олгогдох бөгөөд танд туслалцаа хүсэх боломж хязгаарлагдаж болзошгүй.

2. Акаунтаа хамгаалах

Хүргэгдсэний дараа акаунттай холбоотой асуудлаас сэргийлэхийн тулд дараах алхмуудыг хийнэ үү:

• Бүх нэвтрэх мэдээлэл болон холбогдсон имэйл хаягуудыг солих (боломжтой бол)
• Хүчтэй нууц үг тохируулж, олон хүчин зүйлийн баталгаажуулалтыг идэвхжүүлэх
• Өөрийн сэргээх утасны дугаар эсвэл имэйлийг акаунтад холбох
• Нэвтрэх мэдээллээ хэн нэгэнтэй хуваалцахаас зайлсхийх

3. Шаардлагатай бол худалдагчтай холбогдох эсвэл хэргийг шат ахиулах

• Захиалгын хуудасны чат функцээр дамжуулан худалдагчид шууд зурвас илгээнэ үү
• Хэрэв худалдагч хариу өгөхгүй эсвэл асуудал шийдэгдэхгүй хэвээр байвал дараах алхамчилсан зааврыг дагаж хэргийг шат ахиулна уу: Би арилжааны кейсийг хэрхэн мэдээлэх эсвэл асуудлыг хэрхэн шат ахиулах вэ?

Хүчтэй кейсийн тайлан хэрхэн илгээх вэ

Хэргийг шат ахиулах үед:

• Нэвтрэх үйл явцын бүтэн дэлгэцийн бичлэг оруулна уу
• Акаунттай холбоотой аливаа зөрүү, асуудлыг тодорхой харуулна уу
• Бичлэг нь тухайн асуудал нь худалдагчийн өгсөн ижил акаунттай холбоотойг нотолж байгаа эсэхийг баталгаажуулна уу

Хангалттай, тодорхой нотлох баримт гаргаж өгөөгүй тохиолдолд хэрэг хаагдах эсвэл татгалзагдах боломжтой.

Мөн:

• Кейсийн шинэчлэлтүүдэд яаралтай хариу өгнө үү. Хоцорсон хариу нь автоматаар хаагдах эсвэл таагүй үр дүнд хүргэж болзошгүй

14 хоногийн дараа: худалдан авагчдын мэдэх ёстой зүйлс

14 хоногийн GamerProtect-ийн хугацаа дуусмагц:

• G2G цаашид акаунттай холбоотой аливаа асуудлыг шалгах эсвэл зуучлахгүй
• Борлуулалтын дараах аливаа асуудлаар худалдан авагч шууд худалдагчтай холбогдох ёстой
• Худалдагч нэмэлт баталгаа өгсөн байсан ч G2G 14 хоногийн цонхоос цааш даатгал сунгахгүй

Эцсийн санамж

• Тоглоомын акаунтаа хүлээн авмагц үргэлж нэн даруй шалгаж, хамгаална уу
• Акаунттай холбоотой аливаа асуудлыг мэдээлэхийн тулд 14 хоногийн хамгаалалтын хугацааг бүрэн ашиглана уу
• Хамгаалалт дууссаны дараа G2G оролцох, эсвэл гүйлгээг буцаах боломжгүй

Нэмэлт тусламж авах бол манай Тусламжийн төв-д зочлох эсвэл дэмжлэгийн багтайгаа холбогдоно уу.