Би төлсөн зүйлээс өөр бараа хүлээж авбал яах ёстой вэ?

Худалдагчид барааны тодорхой, үнэн зөв тайлбарыг өгөх үүрэгтэй. Таны захиалга жагсаалтад заасантай таарахгүй ховор тохиолдолд дараах алхмуудыг дагана уу:

1-р алхам: Худалдагчтай холбогдох

Асуудлыг тайлбарлахын тулд худалдагчтай G2G Web Chat-аар холбогдоно уу.

Ихэнх тохиолдолд энэ нь зүгээр л үл ойлголцол байдаг бөгөөд хурдан шийдвэрлэх боломжтой.

2-р алхам: Асуудал мэдээлэх (шаардлагатай бол)

Худалдагчтай ярилцсаны дараа шийдэлд хүрээгүй бол:

• Та арилжаатай холбоотой асуудлыг мэдээлэх боломжтой.
• Өөрийн шаардлагыг дэмжихийн тулд холбогдох нотлох баримт эсвэл дэлгэцийн зураг-ийг заавал хавсаргана уу

Хэрэв G2G нь хүргэгдсэн бараа тайлбартайгаа нийцэхгүй гэж тогтоовол, буцаан олголт зохих журмын дагуу хийгдэнэ.