Како да се решат споровите за плаќање и да се извршат враќања за нарачки со сторнирање на наплата

Овој водич ве води низ чекорите за решавање на спорови за плаќање или повратни наплати, во зависност од користениот начин на плаќање.

Важно известување: Решавањето на спор или извршувањето на отплата не гарантира дека сите ограничувања на вашата сметка веднаш ќе бидат отстранети. Може да биде потребна дополнителна проверка пред да се врати целосниот пристап.

Спорови за испорака/производ (PayPal)

Ако спорот се однесува на проблеми со испораката или квалитетот на производот:

1. Најавете се на вашата PayPal сметка
2. Одете во Центарот за решавање
3. Пронајдете го отворениот спор и изберете „Затвори спор“

Откако ќе се затвори, G2G ќе ги отстрани сите ограничувања поврзани со спорот и ќе го врати пристапот до услугите.

Барања поднесени на PayPal

Ако сте поднеле барање (наместо спор):

1. Најавете се на PayPal и одете во Центарот за решавање
2. Пронајдете го барањето и изберете ја опцијата за негово затворање

Затворањето на барањето функционира слично како и споровите — PayPal ќе ги укине ограничувањата, а обично повторно ќе добиете пристап за купување во рок од 24 часа.

Повратни наплати со кредитна картичка

Ако сте иницирале повратна наплата преку вашата кредитна картичка:

1. Контактирајте го вашиот издавач на картичката и објаснете дека повратната наплата била недоразбирање
2. Побарајте од нив да го затворат случајот за повратна наплата
3. Откако ќе се реши, препратете ја потврдната е-пошта од издавачот на вашата картичка (вклучувајќи го вашето барање и нивниот одговор) до G2G

По проверката со нашиот процесор за плаќања, ограничувањата ќе бидат разгледани и отстранети каде што е применливо.

Други начини на плаќање

Ако сте платиле со опции што не се кредитна картичка и не се PayPal:

1. Посетете ја оваа врска за отплата:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Внесете ја точната вратена сума што се должи
3. Завршете ја наплатата за да ја финализирате вашата отплата

Откако ќе биде примена, вашата сметка ќе биде соодветно ажурирана. Секој дополнителен износ што ќе биде платен ќе биде кредитиран на вашата G2G продавничка сметка.