Разбирање на оценките на корисниците

Системата за оценување G2G гради доверба и транспарентност за сите корисници. Оценките се конечни откако ќе заврши периодот за уредување. Поддршката на G2G не менува, не отстранува и не уредува оценки рачно.

Насоки за продавачи и купувачи

• За продавачи: Обезбедете одлична услуга за да избегнете ниски оценки. Комуницирајте јасно со купувачот и испорачувајте ги нарачките навреме. Висококвалитетната услуга е најдобриот начин да обезбедите позитивни повратни информации.
• За купувачи: Размислете внимателно пред да поднесете оценка. Вашите повратни информации влијаат врз репутацијата на продавачот. Откако ќе се затвори прозорецот за уредување, вашата оценка е трајна.

Како да поднесете и уредите оценки

• Поднесување: Можете да поднесете оценка откако статусот на нарачката ќе биде „Завршено“. Ги охрабруваме и купувачите и продавачите навреме да поднесат оценка — вашите повратни информации помагаат да се изгради доверлив пазар за сите.
• Уредување: Можете да ја уредите вашата оценка еднаш во рок од 30 дена. За да направите промени, одете на страницата „Детали за нарачката“ и изберете „Прегледај оценка“. По 30 дена, оценката е трајна и не може да се промени.

Решавање на несогласувања околу оценките

Ако корисник смета дека оценката не ја отсликува точно трансакцијата, ги препорачуваме следниве чекори:

1. Користете го системот за разговор G2G за учтиво да ја контактирате другата страна.
2. Објаснете ги вашите грижи и обидете се да постигнете заемно разбирање.
3. Ако лицето што ја дало оценката се согласи да ја промени, може самостојно да го направи тоа со помош на копчето „Прегледај оценка“ на страницата „Детали за нарачката“, под услов 30-дневниот прозорец за уредување сè уште да е отворен.

Имајте предвид: Поддршката на G2G не може да интервенира во овие разговори ниту рачно да промени оценка, дури и ако двете страни постигнат договор по затворањето на прозорецот за уредување.

Продавачите не смеат да условуваат враќање на средства, замена или каква било форма на решавање со тоа купувачот да ја промени или отстрани својата оценка. Ова однесување се смета за форма на заканувачко однесување и директно кршење на правилата на G2G за продавачи. Продавачите што се впуштаат во ваква практика ризикуваат суспензија на сметката или трајна забрана.