Ko man darīt, ja mans pasūtījums joprojām ir gaidīšanas / verifikācijas statusā / tika atcelts pēc maksājuma?

Singapūras lietotājiem, lūdzu, skatiet šo rakstu

Lai gan tā ir reta situācija, dažkārt maksājumu vārtejas apstrāde var aizņemt līdz 15 minūtēm, vai arī, lai apstrādātu pasūtījumu, var būt nepieciešama jūsu identitātes pārbaude, jo īpaši darījumiem ārvalstu valūtās. Tas palīdz mums uzturēt drošu, atbilstošu un uzticamu vidi visiem G2G lietotājiem. Lūdzu, šajā laikā neatceliet pasūtījumu, ja plānojat turpināt piegādi, jo tas radīs ilgāku manuālu pārskatīšanu.

Ja pēc 15 minūtēm jūsu pasūtījuma statuss nemainās, tam var būt šādi iemesli:

Ja jūsu pasūtījums pēc maksājuma apstrādes paliek statusā Gaida vai tika atcelts:

Iemesls	Turpmākās darbības
Maksājuma informācija ir nosūtīta kartes izdevējbankai autorizācijai un gaida atbildi. Tas attiecas uz maksājumiem ar kredītkarti.	Ja jūsu pasūtījums netiek atjaunināts 72 stundu laikā, jūsu maksājums tiks atcelts. Ja no jums jau ir ieturēta maksa, tā tiks atcelta 1–14 dienu laikā atkarībā no jūsu bankas. Sīkāku informāciju skatiet pasūtījuma atcelšana un kredītkartes autorizācijas ieturējums.
Kartes izdevējbanka ir noraidījusi maksājumu, bet nav norādījusi iemeslu. Tas attiecas uz maksājumiem ar kredītkarti.	Ja jūsu pasūtījums netiek atjaunināts 72 stundu laikā, jūsu maksājums tiks atcelts. Ja no jums jau ir ieturēta maksa, tā tiks atcelta 1–14 dienu laikā atkarībā no jūsu bankas. Sīkāku informāciju skatiet pasūtījuma atcelšana un kredītkartes autorizācijas ieturējums.
Iekšēja kļūda – mūsu serveris uz laiku nevar izveidot savienojumu ar maksājumu vārteju.	Ja maksājums ir veikts veiksmīgi, lūdzu, neuztraucieties. Mēs atjaunināsim jūsu pasūtījuma statusu 48 stundu laikā un proaktīvi sazināsimies ar jums, lai apstiprinātu, vai vēlaties turpināt darījumu.
Darījuma kļūme – nevar atrast maksājumu par pasūtījumu.	Ja maksājums ir veikts veiksmīgi, lūdzu, neuztraucieties. Mēs atjaunināsim jūsu pasūtījuma statusu 48 stundu laikā un proaktīvi sazināsimies ar jums, lai apstiprinātu, vai vēlaties turpināt darījumu.
Tehniska kļūda (t. i., maksājumu vārtejas apkope, tehniska kļūda maksājumu vārtejas pusē, kas neļauj saņemt reāllaika maksājuma paziņojumus, kas saistīti ar pasūtījumu).	Ja maksājums ir veikts veiksmīgi, lūdzu, neuztraucieties. Mēs atjaunināsim jūsu pasūtījuma statusu 48 stundu laikā un proaktīvi sazināsimies ar jums, lai apstiprinātu, vai vēlaties turpināt darījumu.
PayPal eCheck: ja kontā nav pietiekamu līdzekļu, PayPal izsniedz eCheck. PayPal eCheck parasti tiek apstrādāts aptuveni 5 dienu laikā.	Tiklīdz saņemsim apstiprinājumu, ka jūsu maksājums ir noskaidrots vai pārskatīts, mēs nekavējoties atjaunināsim jūsu pasūtījuma statusu un proaktīvi sazināsimies ar jums, lai apstiprinātu, vai vēlaties turpināt darījumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka eCheck/pārskatīšanas periodā G2G nevar atcelt jūsu maksājumu.
SofortBanking pārbaude: banka pārskata maksājumu. Šis pārbaudes process var aizņemt aptuveni 3 līdz 5 darba dienas.	Tiklīdz saņemsim apstiprinājumu, ka jūsu maksājums ir noskaidrots vai pārskatīts, mēs nekavējoties atjaunināsim jūsu pasūtījuma statusu un proaktīvi sazināsimies ar jums, lai apstiprinātu, vai vēlaties turpināt darījumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka eCheck/pārskatīšanas periodā G2G nevar atcelt jūsu maksājumu.

Ja jūsu pasūtījums pēc maksājuma apstrādes paliek statusā Verifikācija:

Iemesls	Turpmākās darbības
Jums var būt jāiesniedz identitāti apliecinošs dokuments / jāatjaunina mobilā tālruņa numurs / jāatjaunina profila vārds vai dzimšanas datums / vai jāatjaunina G2G norēķinu adrese.	Ja maksājums ir veikts veiksmīgi, bet jūsu pasūtījums joprojām ir statusā Maksājuma verifikācija, jums var būt jāpārbauda e-pasts vai pasūtījuma piezīmes un jāveic KYC process identitātes pārbaudei. Ja identitātes pārbaude jau ir iesniegta, pārskatīšanas process var aizņemt līdz 48 stundām.
Jūsu maksājumam nepieciešams papildu pārskatīšanas laiks.	No jums nekādas darbības nav nepieciešamas. Mūsu komandai var būt nepieciešamas līdz 24 stundām, lai pabeigtu iekšējo maksājuma pārskatīšanu. Kad pārskatīšana būs pabeigta, jūsu pasūtījums tiks apstrādāts pēc iespējas ātrāk.