Atmaksas, atgriešanas un atcelšanas process (SG)

1. Visi pārdošanas darījumi G2G ir galīgi, un naudas atmaksa netiks piešķirta, izņemot šādos gadījumos:

   • Pircējs nav saņēmis savu pasūtījumu. Kamēr produkts nav piegādāts vai ir piegādāts tikai daļēji, atcelšana un naudas atmaksa ir iespējama jebkurā laikā. Lai atceltu darījumu, skatiet atcelšanas politiku.
   • Pircēja saņemtais produkts neatbilst pārdevēja sludinājumā norādītajam produkta aprakstam.

2. Naudas atmaksas politika neattiecas uz šādām situācijām:

   • Ja Pircējs ir pārbaudījis un apstiprinājis pasūtījuma saņemšanu.
     
     
     
   • Ja darījums veikts ārpus G2G Marketplace.
3. • Naudas atmaksa netiks veikta, ja Pircējs ir neapmierināts ar produktu (par kuru 72 (septiņdesmit divu) stundu laikā pēc saņemšanas nav iesniegta sūdzība), ja pirkums veikts kļūdaini, Pircējam pārdomājot, un situācijās, kad Pircēja ierīce neatbilst minimālajām Produkta prasībām.
   • Iegādājoties jebkurus produktus G2G platformā, Pircējs saprot, apzinās un piekrīt šai atbildības ierobežošanai.
   • G2G neattiecas uz krāpnieciskiem prasījumiem. Mēs paturam tiesības vērsties tiesā un neatgriezeniski apturēt Pircēja kontu par krāpniecisku prasījumu iesniegšanu.

4. Pircējiem pasūtījuma saņemšana jāapstiprina tikai pēc tam, kad Pircējs ir pārbaudījis, ka saņemtais produkts atbilst Pārdevēja produkta sludinājumā norādītajam aprakstam un ir darba kārtībā. Apstiprinot pasūtījuma saņemšanu, Pircējs norāda, ka ir apmierināts ar pirkumu un ir pabeidzis darījumu, pēc kā maksājuma summa tiks atspoguļota Pārdevēja kontā pie mūsu licencētā maksājumu pakalpojumu sniedzēja partnera un būs pieejama Pārdevēja izņemšanai, izmantojot maksājumu vārtejas, ko pārvalda mūsu licencētais maksājumu pakalpojumu sniedzēja partneris. Tiks uzskatīts, ka Pircējs ir pieņēmis iegādātās Preces un/vai Pakalpojumus, ja relevantais Pircējs 72 (septiņdesmit divu) stundu laikā pēc iegādāto Preču un/vai Pakalpojumu piegādes nav iesniedzis G2G nekādu pretenziju, problēmu un/vai sūdzību. Par pasūtījumiem, kas ir pabeigti un noslēgti, naudas atmaksa netiks veikta.

5. Darījuma problēmas gadījumā Pircējam ir 48 (četrdesmit astoņas) stundas, lai atbildētu uz G2G atbalsta pieprasījumiem, iesniedzot pierādījumus pārbaudei. Ja Pircējs to neizdara noteiktajā termiņā, G2G uzskatīs, ka problēma ir atrisināta, un slēgs problēmas ziņojumu.

6. G2G neizskata visus maksājumu strīdus un atmaksas pieprasījumus. Šādā gadījumā G2G pārtrauks izmeklēšanu, un jebkuri pieprasījumi, tostarp naudas atmaksa, netiks izskatīti.

7. Visi Pārdošanas līgumi tiek stingri noslēgti starp attiecīgo Pārdevēju un attiecīgo Pircēju. G2G var palīdzēt Pircējam vai Pārdevējam darījuma problēmas gadījumā pēc Pārdošanas līguma noslēgšanas, taču citādi nav nekādā veidā atbildīga vai saistīta attiecībā uz Pārdošanas līgumiem.

8. Pasūtījumiem, kas ir izgājuši verifikācijas posmu, apstrādes maksa netiks atmaksāta.
   

9. Pircēji var izvēlēties saņemt naudas atmaksu, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi.

10. Ja atcelšana notiek tāpēc, ka maksājums nav izturējis verifikācijas posmu, naudas atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas sākotnēji tika izmantota pirkuma veikšanai.

11. Atkarībā no Pircēja izmantotās maksājuma metodes naudas atmaksas apstrāde mūsu licencētajam maksājumu pakalpojumu sniedzēja partnerim parasti var aizņemt līdz 14 dienām. Tas ir tāpēc, ka bankas parasti neatgriež naudu uzreiz, un pilnvarojuma bloķējums līdzekļiem var tikt dzēsts tikai līdz 14 dienām.

Produkta kategorija: Dāvanu kartes / Videospēles / Programmatūra

G2G neuzņemas atbildību par Dāvanu karšu / Videospēļu / Programmatūras nozaudēšanu vai bojājumiem, kā arī par jebkādiem zaudējumiem vai bojājumiem, ko cietis Dāvanu karšu / Videospēļu / Programmatūras turētājs un kas radušies Dāvanu karšu / Videospēļu / Programmatūras nozaudēšanas vai bojājuma rezultātā vai saistībā ar to.

1. Lai būtu tiesīgs saņemt naudas atmaksu, Dāvanu kartes / Videospēles / Programmatūra nedrīkst būt lejupielādēta no Pircēja G2G konta.
2. Tā kā pirkums ir digitāls produkts, tas tiek uzskatīts par “lejupielādētu” pēc tam, kad Dāvanu karte / Videospēle / Programmatūra ir piegādāta Pircēja G2G kontā. Tā kā šeit pieejamie produkti ir nemateriāli, tiem stingri netiek piemērota naudas atmaksa un tos nevar apmainīt.

Produkta kategorija: Spēļu priekšmeti (spēļu konti, monētas/valūtas, koučings, spēļu paātrināšanas pakalpojumi, spēļu priekšmeti un spēļu punkti)

Spēļu priekšmeti: G2G ir savstarpējo darījumu tirgus, kas savieno neatkarīgus pircējus un pārdevējus; mēs nepārstāvam un nerīkojamies neviena spēļu izstrādātāja vai izdevēja vārdā. Katrs izdevējs nosaka savus kontu lietošanas un nodošanas noteikumus, un pircēji ir pilnībā atbildīgi par attiecīgo Pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārskatīšanu un ievērošanu pirms pirkuma veikšanas. G2G neinterpretē un neizpilda trešo pušu izdevēju politikas un atsakās no atbildības.

Produkta kategorija: Tiešā papildināšana

1. Pircējiem pirms galīgās apmaksas rūpīgi jāizlasa produkta apraksts un jāapstiprina, ka spēles nosaukums, serveris, konta nosaukums un iegādātais daudzums ir pareizi.
2. G2G neuzņemas nekādu atbildību par Pircēja veiktiem nepareiziem pirkumiem nolaidības un/vai sniegtas nepatiesas vai kļūdainas informācijas dēļ, kas var radīt zaudējumus un kaitējumu.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal savieno spēlētājus ar ekspertiem treneriem un spēļu partneriem, lai uzlabotu prasmes un radītu patīkamāku spēļu pieredzi. Pircēji var ziņot par “Pārdevējs pievienojās vēlu vai aizgāja pārāk agri” tikai tad, ja pārdevējs piedalās mazāk nekā 85% no sesijas. Ja Pircējs sesijā vispār nepiedalās, Pircējam nav tiesību saņemt nekādu naudas atmaksu, un Pārdevējs saņem pilnu sesijas kredītu tā, it kā tā būtu sekmīgi pabeigta. Ja Pircējs aiziet sesijas vidū vai atvienojas, sesija joprojām ir derīga, ja Pārdevējs pabeidz vismaz 85%. Pilnu informāciju skatiet G2G GamePal un Game Coaching noteikumi un vadlīnijas.

Atcelšanas politika

Pasūtījuma statuss un atcelšanas pieprasījums

1. Jebkura atcelšanas pieprasījuma gadījumā Pircējam jānoklikšķina uz pogas “Atcelt pasūtījumu” un jāaizpilda atcelšanas veidlapa, tostarp norādot informāciju, piemēram, atcelšanas iemeslu. G2G apstrādās atcelšanas pieprasījumu atbilstoši pasūtījuma statusam.
   

2. Kad Pircējs veic jaunu pasūtījumu, Pārdevējam tiks nosūtīts e-pasts un paziņojums. Ja Pircējs atceļ pasūtījumu šajā jaunā pasūtījuma posmā, sistēma atcelšanas pieprasījumu apstrādās automātiski, un naudas atmaksa tiks veikta, izmantojot mūsu licencētā maksājumu pakalpojumu sniedzēja partneri.
   

3. Pircējs saņems paziņojumu par atjauninājumu, kad Pārdevējs gatavo preces. Tas notiek tad, kad Pārdevējs ir apskatījis vispārējo piegādes informāciju (piemēram, servera nosaukumu, daudzumu utt., IZŅEMOT tēla ID). Ja Pircējs atceļ pasūtījumu šajā posmā, pasūtījums netiks nekavējoties atcelts, jo pieprasījums jāapstiprina Pārdevējam. Ja Pārdevējs 6 stundu laikā nereaģē, sistēma pasūtījumu atcels automātiski, vai arī tiklīdz Pārdevējs būs pieņēmis Pircēja atcelšanas pieprasījumu. Ja Pārdevējs nesāk jaunā pasūtījuma sagatavošanu 48 stundu laikā, sistēma pasūtījumu atcels automātiski. Pēc atcelšanas naudas atmaksa tiks veikta, izmantojot mūsu licencētā maksājumu pakalpojumu sniedzēja partneri.
   

4. Pārdevējs apskatīs tēla ID / Steam saiti (vai datus, kas saistīti ar faktisko saņēmēju spēlē), kad sagatavošana būs pabeigta un prece būs gatava piegādei. Ja Pircējs atceļ pasūtījumu šajā posmā, pasūtījums netiks nekavējoties atcelts, jo pieprasījums jāapstiprina Pārdevējam. Ja Pārdevējs 48 stundu laikā nereaģē, sistēma pasūtījumu atcels automātiski, vai arī tiklīdz Pārdevējs būs pieņēmis Pircēja atcelšanas pieprasījumu. Pēc atcelšanas naudas atmaksa tiks veikta, izmantojot mūsu licencētā maksājumu pakalpojumu sniedzēja partneri.
   

5. Kad Pārdevējs ir piegādājis pasūtījumu, Pircējs var apstiprināt piegādi un autorizēt līdzekļu izsniegšanu Pārdevējam, pasūtījuma lapā noklikšķinot uz “Apstiprināt saņemšanu”. Ja Pircējs to neizdara 3 dienu laikā pēc pasūtījuma piegādes, sistēma piegādi apstiprinās automātiski.
   
   

Atgriešanas politika

1. Kad darījums ir pabeigts, atgriešana nav atļauta. Pabeidzot darījumu, jūs piekrītat pieņemt preci un pabeigt darījumu.

2. Nekādā gadījumā un neatkarīgi no norādītā iemesla neatgrieziet spēles priekšmetus, pat ja tas ir tas pats tēls, ar kuru tika veikts darījums. Tikai krāpnieki lūgs atdot priekšmetus, un, ja jūs tos atgriezīsiet, par savu rīcību pilnībā uzņematies atbildību.

Vienreizēja maksājuma politika

Visi maksājumi G2G platformā, izmantojot mūsu licencētā maksājumu pakalpojumu sniedzēja partnera pārvaldītās maksājumu vārtejas, ir paredzēti tikai vienreizējiem pirkumiem, un tas attiecas uz visām produktu kategorijām, tostarp dāvanu kartēm, videospēlēm, programmatūru, spēļu priekšmetiem un spēļu papildināšanas pakalpojumiem.

Pircējam katra pirkuma laikā produkta lapā jāievada visa attiecīgā informācija, piemēram, daudzums, tēla nosaukums, servera tips vai jebkādas īpašas piezīmes pārdevējam. Galīgā summa, tostarp visas piemērojamās maksas un nodokļi, būs skaidri redzama vietnē pirms došanās uz maksājuma lapu. Ja Pircējs uzskata, ka galīgā summa ir nepareiza, viņam ir iespēja pirkumu neveikt. G2G mudina Pircējus rūpīgi pārskatīt pasūtījuma informāciju pirms pirkuma pabeigšanas, lai nodrošinātu precizitāti.

G2G neuzņemas atbildību par nepareizu pasūtījuma informāciju, ko Pircējs ir norādījis pierādītas nolaidības un/vai sniegtas nepatiesas vai kļūdainas informācijas dēļ pirms pirkuma pabeigšanas, kas var radīt zaudējumus un kaitējumu.

Īpaši Singapūras lietotājiem (spēkā no 2024. gada 29. janvāra)

1. SGD valūta būs pieejama tikai lietotājiem, kas reģistrēti ar Singapūras mobilā tālruņa numuru.

2. Jebkurš neizmantotais G2G veikala kredīts un Pārdevēja kredīts SGD valūtā automātiski tiks konvertēts jūsu vietējā valūtā, pamatojoties uz jūsu reģistrētā mobilā tālruņa numura valsti.

3. Ja vēlaties turpināt izmantot SGD, lūdzu, atjauniniet sava mobilā tālruņa valsti uz Singapūru. Tomēr jāņem vērā, ka Singapūras lietotājiem būs ierobežota piekļuve tikai SGD izmantošanai. Rezultātā jebkurš ne-SGD veikala kredīts vai Pārdevēja kredīts tiks konvertēts uz SGD.

4. Opcija atmaksāt uz G2G veikala kredītu un izņemt Pārdevēja kredītu uz G2G veikala kredītu vairs nebūs pieejama.

Lai nodrošinātu vienmērīgu pāreju un maksimāli izmantotu jūsu esošo G2G veikala kredītu un Pārdevēja kredītu SGD valūtā, aicinām šos atlikumus izmantot pirms konvertācijas datuma. Tas ļaus jums pilnībā izmantot savus kredītus bez jebkādiem pārtraukumiem.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka šis konvertācijas process ir pilnībā automatizēts, un no jūsu puses nav jāveic nekādas darbības, ja vien nevēlaties izmantot atlikušos kredītus pirms konvertācijas datuma.