Grąžinimo, prekių grąžinimo ir atšaukimo procesas (SG)

1. Visi pardavimai G2G yra galutiniai, o pinigų grąžinimas nebus suteikiamas, išskyrus šias aplinkybes:

   • Pirkėjas negavo savo užsakymo. Jei produktas nebuvo pristatytas arba pristatytas tik iš dalies, užsakymą galima atšaukti ir grąžinti pinigus bet kuriuo metu. Dėl sandorio atšaukimo žr. atšaukimo politiką.
   • Pirkėjui pristatytas produktas neatitinka produkto aprašymo pardavėjo pasiūlyme.

2. Pinigų grąžinimo politika netaikoma šioms situacijoms:

   • Kai Pirkėjas patvirtino ir patvirtino užsakymo gavimą.
     
     
     
   • Kai sandoris buvo atliktas ne G2G prekyvietėje.
3. • Pinigai nebus grąžinami dėl Pirkėjo nepasitenkinimo produktu (jei apie tai nebuvo pranešta per septyniasdešimt dvi (72) valandas nuo gavimo), dėl Pirkėjo gailesčio po klaidingai įsigytų prekių ir tais atvejais, kai Pirkėjo įrenginys neatitinka minimalių produkto reikalavimų.
   • Pirkdamas bet kuriuos produktus G2G platformoje, Pirkėjas supranta, pripažįsta ir sutinka su šiuo atsakomybės atsisakymu.
   • G2G nepadengia apgaulingų pretenzijų. Pasiliekame teisę imtis teisinių veiksmų ir visam laikui sustabdyti Pirkėjo paskyrą už apgaulingų pretenzijų pateikimą.

4. Pirkėjai privalo patvirtinti užsakymo gavimą tik po to, kai Pirkėjas patikrino, kad gautas produktas atitinka Pardavėjo produkto skelbime nurodytą aprašymą ir yra tinkamos veikimo būsenos. Patvirtindamas užsakymo gavimą, Pirkėjas nurodo, kad yra patenkintas pirkiniu ir užbaigė sandorį, po kurio mokėjimo suma bus matoma Pardavėjo paskyroje pas mūsų licencijuotą mokėjimo paslaugų teikėjo partnerį ir Pardavėjui bus prieinama išsiimti per mūsų licencijuoto mokėjimo paslaugų teikėjo partnerio valdomus mokėjimo vartus. Laikoma, kad Pirkėjas priėmė įsigytas Prekes ir/ar Paslaugas, jei per septyniasdešimt dvi (72) valandas nuo įsigytų Prekių ir/ar Paslaugų pristatymo atitinkamas Pirkėjas nepateikia jokių pretenzijų, nurodo problemų ir/ar skundų G2G. Pinigai nebus grąžinami už galutinai įformintus ir įvykdytus užsakymus.

5. Iškilus prekybos problemai, Pirkėjas per keturiasdešimt aštuonias (48) valandas turi atsakyti į G2G pagalbos prašymus pateikdamas patvirtinimui reikalingus įrodymus. Jei Pirkėjas to nepadaro per nustatytą laiką, G2G laikys, kad problema išspręsta, ir uždarys pranešimą apie problemą.

6. Visi mokėjimo ginčai ir mokėjimo grąžinimai („chargeback“) nėra sprendžiami G2G. G2G nutrauks tyrimą, o bet kokie prašymai, įskaitant pinigų grąžinimą, šiuo atveju nebus nagrinėjami.

7. Visos pirkimo–pardavimo sutartys griežtai sudaromos tarp atitinkamo Pardavėjo ir atitinkamo Pirkėjo. G2G gali padėti Pirkėjui arba Pardavėjui kilus prekybos problemai po pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo, tačiau kitu atveju jokiu būdu neprisiima atsakomybės ar įsipareigojimų dėl pirkimo–pardavimo sutarčių.

8. Užsakymams, kurie praėjo patikrinimo etapą, aptarnavimo mokestis nebus grąžinamas.
   

9. Pirkėjai gali pasirinkti susigrąžinti pinigus ta pačia pradine mokėjimo priemone.

10. Jei atšaukimas įvyksta dėl to, kad mokėjimas nepraėjo patikrinimo etapo, pinigai bus grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kuri iš pradžių buvo naudota pirkimui atlikti.

11. Atsižvelgiant į Pirkėjo naudojamą mokėjimo būdą, pinigų grąžinimas paprastai gali užtrukti iki 14 dienų, kol mūsų licencijuotas mokėjimo paslaugų teikėjo partneris jį apdoros. Taip yra todėl, kad bankai paprastai pinigų grąžinimo neužbaigia iš karto, o lėšų autorizacijos sulaikymas gali galioti iki 14 dienų.

Produkto kategorija: Dovanų kortelės / Vaizdo žaidimai / Programinė įranga

G2G neatsako už Dovanų kortelių / Vaizdo žaidimų / Programinės įrangos praradimą ar sugadinimą ir už bet kokius Dovanų kortelių / Vaizdo žaidimų / Programinės įrangos turėtojo patirtus nuostolius ar žalą, atsiradusius dėl Dovanų kortelių / Vaizdo žaidimų / Programinės įrangos praradimo ar sugadinimo arba susijusius su juo.

1. Kad būtų galima gauti pinigų grąžinimą, Dovanų kortelės / Vaizdo žaidimai / Programinė įranga neturi būti atsisiųsti iš Pirkėjo G2G paskyros.
2. Kadangi tai yra skaitmeninis produktas, laikoma, kad jis yra „atsisiųstas“ po to, kai Dovanų kortelė / Vaizdo žaidimas / Programinė įranga pristatoma į Pirkėjo G2G paskyrą. Kadangi čia pateikti produktai yra nematerialūs, jiems griežtai netaikomas pinigų grąžinimas ar keitimas.

Produkto kategorija: Žaidimų prekės (žaidimų paskyros, monetos / valiutos, mokymai, žaidimo stiprinimo paslaugos, žaidimo prekės ir žaidimo taškai)

Žaidimo prekės G2G yra lygiavertė prekyvietė, jungianti nepriklausomus pirkėjus ir pardavėjus; mes neatstovaujame jokiam žaidimų kūrėjui ar leidėjui ir neveikiame jo vardu. Kiekvienas leidėjas nustato savo taisykles dėl paskyrų naudojimo ir perdavimo, o pirkėjai patys privalo peržiūrėti ir laikytis taikomų paslaugų teikimo sąlygų prieš pirkdami. G2G netaiko ir neįgyvendina trečiųjų šalių leidėjų politikos ir atsisako atsakomybės.

Produkto kategorija: Tiesioginis papildymas

1. Pirkėjai prieš pereidami prie galutinio atsiskaitymo privalo atidžiai perskaityti produkto aprašymą ir patvirtinti, kad žaidimo pavadinimas, serveris, paskyros pavadinimas ir įsigytas kiekis yra teisingi.
2. G2G neprisiima jokios atsakomybės už neteisingus pirkimus, kuriuos Pirkėjas atliko dėl aplaidumo ir/ar pateiktos klaidingos ar neteisingos informacijos, galinčios sukelti žalą ir nuostolius.

G2G žaidimų mokymai ir GamePal

G2G Game Coaching ir GamePal sujungia žaidėjus su patyrusiais treneriais ir žaidimų partneriais, kad padėtų tobulinti įgūdžius ir sukurtų malonesnę žaidimų patirtį. Pirkėjai gali pranešti apie „Pardavėjas prisijungė pavėluotai arba išėjo anksčiau“ tik tuo atveju, jei pardavėjas dalyvauja mažiau nei 85 % sesijos. Jei Pirkėjas sesijoje iš viso nepasirodo, jam nepriklauso joks pinigų grąžinimas, o Pardavėjui priskiriamas visas sesijos kreditas taip, lyg ji būtų sėkmingai įvykdyta. Jei Pirkėjas iš sesijos išeina viduryje arba atsijungia, sesija vis tiek laikoma galiojančia, jei Pardavėjas įvykdo bent 85 %. Išsamesnės informacijos ieškokite G2G GamePal ir Game Coaching taisyklėse bei gairėse.

Atšaukimo politika

Užsakymo būsena ir atšaukimo prašymas

1. Norėdamas pateikti bet kokį atšaukimo prašymą, Pirkėjas privalo spustelėti mygtuką „Atšaukti užsakymą“ ir užpildyti atšaukimo formą, įskaitant tokią informaciją kaip atšaukimo priežastis. G2G apdoros atšaukimo prašymą pagal užsakymo būseną.
   

2. Kai Pirkėjas pateikia naują užsakymą, Pardavėjui išsiunčiamas el. laiškas ir pranešimas. Kai Pirkėjas atšaukia užsakymą šiame naujo užsakymo etape, atšaukimo prašymą sistema apdoros automatiškai, o pinigų grąžinimą apdoros mūsų licencijuotas mokėjimo paslaugų teikėjo partneris.
   

3. Pirkėjas gaus pranešimą, kai Pardavėjas ruošia prekes. Taip nutinka, kai Pardavėjas peržiūri bendrą pristatymo informaciją (pvz., serverio pavadinimą, kiekį ir pan., IŠSKYRUS veikėjo ID). Kai Pirkėjas šiame etape atšaukia užsakymą, užsakymas nebus atšauktas nedelsiant, nes prašymą turi patvirtinti Pardavėjas. Užsakymas bus atšauktas automatiškai sistemos, jei Pardavėjas neatsakys per 6 valandas arba kai tik Pardavėjas priims Pirkėjo atšaukimo prašymą. Jei Pardavėjas nepradėjo ruoštis naujam užsakymui per 48 valandas, sistema užsakymą atšauks automatiškai. Atšaukus užsakymą, pinigų grąžinimą apdoros mūsų licencijuotas mokėjimo paslaugų teikėjo partneris.
   

4. Pardavėjas, baigęs paruošimą ir kai prekės parengtos pristatymui, peržiūrės veikėjo ID / Steam nuorodą (arba su faktiniu žaidimo gavėju susijusią informaciją). Kai Pirkėjas šiame etape atšaukia užsakymą, užsakymas nebus atšauktas nedelsiant, nes prašymą turi patvirtinti Pardavėjas. Užsakymas bus atšauktas automatiškai sistemos, jei Pardavėjas neatsakys per 48 valandas arba kai tik Pardavėjas priims Pirkėjo atšaukimo prašymą. Atšaukus užsakymą, pinigų grąžinimą apdoros mūsų licencijuotas mokėjimo paslaugų teikėjo partneris.
   

5. Kai Pardavėjas pristato užsakymą, Pirkėjas gali patvirtinti pristatymą ir leisti lėšas pervesti Pardavėjui, užsakymo puslapyje spustelėdamas „Patvirtinti gavimą“. Sistema automatiškai patvirtins pristatymą, jei Pirkėjas to nepadarys per 3 dienas nuo užsakymo pristatymo.
   
   

Grąžinimo politika

1. Kai sandoris bus įvykdytas, grąžinimai neleidžiami. Užbaigdami sandorį sutinkate priimti prekę ir užbaigti sandorį.

2. Jokiu būdu ir nepriklausomai nuo nurodytų priežasčių negrąžinkite žaidimo prekių, net jei tai yra tas pats veikėjas, su kuriuo buvo prekiauta. Tik sukčiai prašys prekių atgal, o jei grąžinsite prekes, už savo veiksmus visapusiškai atsakysite patys.

Vienkartinio mokėjimo politika

Visi mokėjimai G2G platformoje per mūsų licencijuoto mokėjimo paslaugų teikėjo partnerio valdomus mokėjimo vartus yra skirti tik vienkartiniams pirkimams, ir tai taikoma visoms produktų kategorijoms, įskaitant dovanų korteles, vaizdo žaidimus, programinę įrangą, žaidimo prekes ir žaidimų papildymo paslaugas.

Pirkėjas kiekvieno pirkimo metu produkto puslapyje privalo įvesti visą susijusią informaciją, pvz., kiekį, veikėjo vardą, serverio tipą ar bet kokias specialias pastabas pardavėjui. Galutinė suma, įskaitant visus taikomus mokesčius ir rinkliavas, prieš pereinant į mokėjimo puslapį bus aiškiai rodoma svetainėje. Jei Pirkėjas mano, kad galutinė suma yra neteisinga, jis gali nuspręsti nepereiti prie pirkimo. G2G ragina Pirkėjus prieš užbaigiant pirkimą atidžiai peržiūrėti užsakymo duomenis, kad būtų užtikrintas jų tikslumas.

G2G neprisiima jokios atsakomybės už neteisingus užsakymo duomenis, kuriuos Pirkėjas pateikė dėl įrodyto aplaidumo ir/ar iki pirkimo užbaigimo pateiktos klaidingos ar neteisingos informacijos, galinčios sukelti žalą ir nuostolius.

Specialiai Singapūro naudotojams (įsigalioja 2024 m. sausio 29 d.)

1. SGD valiuta bus prieinama tik naudotojams, registruotiems su Singapūro mobiliojo telefono numeriu.

2. Bet koks nepanaudotas G2G parduotuvės kreditas ir Pardavėjo kreditas SGD valiuta bus automatiškai konvertuotas į jūsų vietinę valiutą, atsižvelgiant į šalį, kurioje registruotas jūsų mobiliojo telefono numeris.

3. Jei norite ir toliau naudoti SGD, atnaujinkite savo mobiliojo telefono šalį į Singapūrą. Tačiau svarbu atkreipti dėmesį, kad Singapūro naudotojams bus taikomas tik SGD naudojimas. Bet koks ne SGD parduotuvės kreditas arba Pardavėjo kreditas bus atitinkamai konvertuotas į SGD.

4. Pasirinkimo grąžinti į G2G parduotuvės kreditą ir išsiimti Pardavėjo kreditą į G2G parduotuvės kreditą nebebus galima.

Kad perėjimas būtų sklandus ir galėtumėte maksimaliai išnaudoti esamą G2G parduotuvės kreditą ir Pardavėjo kreditą SGD valiuta, raginame šias sumas panaudoti iki konvertavimo datos. Tai leis jums visapusiškai pasinaudoti savo kreditais be jokių trikdžių.

Atkreipkite dėmesį, kad šis konvertavimo procesas yra visiškai automatizuotas, todėl iš jūsų pusės nereikia jokių veiksmų, nebent norite panaudoti likusius kreditus iki konvertavimo datos.