Kaip išspręsti mokėjimo ginčus ir atlikti kompensavimus už grąžintus mokėjimus turinčius užsakymus

Šis gidas padės jums atlikti veiksmus, kaip išspręsti mokėjimo ginčus arba atšauktus mokėjimus (chargeback), atsižvelgiant į naudotą mokėjimo būdą.

Svarbi pastaba: Ginčo išsprendimas arba grąžinamojo mokėjimo atlikimas nėra garantija, kad visi jūsų paskyros apribojimai bus nedelsiant pašalinti. Gali prireikti papildomo peržiūrėjimo, prieš atkuriant visišką prieigą.

Pristatymo / produkto ginčai („PayPal“)

Jei ginčas susijęs su pristatymo problemomis arba produkto kokybe:

1. Prisijunkite prie savo „PayPal“ paskyros
2. Eikite į Sprendimų centrą
3. Raskite atvirą ginčą ir pasirinkite „Uždaryti ginčą“

Uždarius ginčą, „G2G“ pašalins visus su ginču susijusius apribojimus ir atkurs prieigą prie paslaugų.

„PayPal“ pateikti pretenzijų reikalavimai

Jei pateikėte pretenziją (vietoje ginčo):

1. Prisijunkite prie „PayPal“ ir eikite į Sprendimų centrą
2. Raskite pretenziją ir pasirinkite jos uždarymo parinktį

Pretenzijos uždarymas veikia panašiai kaip ginčai — „PayPal“ panaikins apribojimus, ir paprastai prieiga prie pirkimų bus atkurta per 24 valandas.

Mokėjimo kortelės atšaukti mokėjimai

Jei inicijavote atšauktą mokėjimą per savo mokėjimo kortelę:

1. Susisiekite su savo kortelės išdavėju ir paaiškinkite, kad atšauktas mokėjimas įvyko dėl nesusipratimo
2. Paprašykite jų uždaryti atšaukto mokėjimo bylą
3. Išsprendus situaciją, persiųskite el. laiško patvirtinimą iš savo kortelės išdavėjo (įskaitant jūsų prašymą ir jų atsakymą) „G2G“

Patvirtinus su mūsų mokėjimų tvarkytoju, apribojimai bus peržiūrėti ir, jei taikytina, pašalinti.

Kiti mokėjimo būdai

Jei mokėjote naudodami ne mokėjimo kortelės ir ne „PayPal“ parinktis:

1. Apsilankykite šiame grąžinimo nuorodos puslapyje:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Įveskite tikslią grąžintiną sumą
3. Užbaikite atsiskaitymą, kad užbaigtumėte grąžinimą

*Gavus mokėjimą, jūsų paskyra bus atitinkamai atnaujinta. Bet kokia papildomai sumokėta suma bus įskaityta į jūsų „G2G Store Credit“.*