Vartotojų įvertinimų supratimas

G2G įvertinimo sistema kuria pasitikėjimą ir skaidrumą visiems naudotojams. Įvertinimai yra galutiniai pasibaigus redagavimo laikotarpiui. G2G palaikymas rankiniu būdu įvertinimų nekeičia, nešalina ir neredaguoja.

Gairės pardavėjams ir pirkėjams

• Pardavėjams: Teikite puikias paslaugas, kad išvengtumėte žemų įvertinimų. Aiškiai bendraukite su pirkėju ir pristatykite užsakymus laiku. Aukštos kokybės paslaugos yra geriausias būdas užtikrinti teigiamą atsiliepimą.
• Pirkėjams: Prieš pateikdami įvertinimą gerai pagalvokite. Jūsų atsiliepimai veikia pardavėjo reputaciją. Kai redagavimo langas užsidaro, jūsų įvertinimas tampa nebesikeičiantis.

Kaip pateikti ir redaguoti įvertinimus

• Pateikimas: Įvertinimą galite pateikti, kai užsakymo būsena yra „Įvykdyta“. Raginame tiek pirkėjus, tiek pardavėjus kuo greičiau pateikti įvertinimą — jūsų atsiliepimai padeda visiems kurti patikimą prekyvietę.
• Redagavimas: Įvertinimą galite redaguoti vieną kartą per 30 dienų. Norėdami atlikti pakeitimus, eikite į puslapį „Užsakymo informacija“ ir pasirinkite „Peržiūrėti įvertinimą“. Po 30 dienų įvertinimas tampa galutinis ir negali būti pakeistas.

Įvertinimų nesutarimų sprendimas

Jei naudotojui atrodo, kad įvertinimas netiksliai atspindi sandorį, rekomenduojame atlikti šiuos veiksmus:

1. Naudokite G2G pokalbių sistemą, kad mandagiai susisiektumėte su kita šalimi.
2. Paaiškinkite savo nuogąstavimus ir pabandykite pasiekti abipusį supratimą.
3. Jei įvertinęs asmuo sutinka pakeisti įvertinimą, jis gali tai padaryti pats naudodamas mygtuką „Peržiūrėti įvertinimą“ puslapyje „Užsakymo informacija“, jei 30 dienų redagavimo laikotarpis dar nėra pasibaigęs.

Atkreipkite dėmesį: G2G palaikymas negali įsikišti į šias diskusijas ar rankiniu būdu pakeisti įvertinimo, net jei abi šalys susitaria pasibaigus redagavimo laikotarpiui.

Pardavėjai neturi daryti grąžinimų, pakeitimų ar bet kokio kito sprendimo sąlygojamo pirkėjo įvertinimo pakeitimo ar pašalinimo. Toks elgesys laikomas grasinančiu ir tiesiogiai pažeidžia G2G pardavėjų taisykles. Pardavėjams, kurie taip elgiasi, gresia paskyros sustabdymas arba visam laikui taikomas draudimas.