Quantu el dura el period dell'assicurazion par i conti de gióch vendüü su G2G?

Quând chì te cômpret un cunt de zöch su G2G, ògn transazion la gh'ha la protezion de GamerProtect, el sistem de sigürèzza de la piataforma, pensàt per garantì una esperienza sigüra e justa tant par i compradur che par i venditur. Una de le cöse püssen impurtant da capì l'è la durada de 'sta protezion e che azion chì te pöret fagh durant — e dòpo che la finiss.

G2G GamerProtect: Periòde d’Assigurazion de 14 dì

Tücc i cont de zöch vendüü su G2G hin includüü 14 dì de copertura d’assigurazion, a partìr dal moment che l’ordinativ l’è marcàt come "Consegnàt".
Dürant 'st periòde de 14 dì:

• I compradur hinn protet contra problemi ligàt al cunt
• Se l’èss un problema, el compradur el ga de primm cuntatà el venditur via la funsion de chat per provà a risòlver el problema in maniera direta
• Se el problema no se pöde risòlver col venditur, el compradur el ga de portà su el cas tramite la procedura uficiâl, cicchand su Segnala in la pagina de l’ordinativ per un’ulteriòr revision
• G2G el farà un’inchiesta e el darà assistenza in i cas ligàt a l’access o a la proprietài del cunt, purché la reclamazion la vegni presentada dentr del fenèster de copertura d’assigurazion de 14 dì e la sie sorretta da prove adatè

Se i problemi ligàt al cunt i vegnan confermàt in 'st temp, i compradur che gh’han dret i pöden riceve un rimbors o una sostituzion, a secònd de i detagli del cas e de la disponibilitài del prodot.

Dòpo che 'st periòde el finiss, G2G no la sarà püssen capàzz de dà assistenza par nissün problema ligàt al cunt.

Pertè che la copertura d’assigurazion la gh’è limitada a 14 dì?

El periòde de 14 dì el rispetta un equilibrì tra la protezion del compradur e la finalizazion del pagament par i venditur. Dòpo 'st fenèster:

• El pagament del venditur el vegn liberàt
• El nòster partener licenziàt de servìzi de pagament el liberarà i fondi; cussì i limita la nòstra capacità de intervègnì diretament
• Come piataforma, no tenìm el control sui pagament — perché farl el sarìa ingiüst vers i venditur e el vulerìa contra le linee guida del processing de pagament

Anca se un venditur el ufres el so garantìa personala dòpo la venda:

La copertura GamerProtect de G2G la finiss dòpo 14 dì. I problemi dòpo la venda, fòra de 'st periòde, i gh’ha de vess risolt diretament col venditur.

Còsa fagh durant la copertura de 14 dì

Par garantìr che el tò cunt de zöch el sie sigür e funsionant durant el periòde protèt:

1. Verìfica subit el cunt

• Controlla che el cunt l’abbia bon stat
• Assicüra de riceve tücc i infurmazion originâl del cunt de zöch dal venditur
• Verìfica che el cuntnüü consegnàt el corrisponda a la descrizion del listin
• No cicchà su Conferma Ricevüü se quajcòsa la pare sbagliada o mancanta. Na vota confermàt, el pagament el vegnirà liberàt al venditur e la tò possibilità de domandà assistenza la pöde vess limitada

2. Met in sigürèzza el tò cunt

Fa 'sti pass per aiutà a prevenìr problemi ligàt al cunt dòpo la consegna:

• Cambia tücc i credenzial de access e i indirizz email associàt (se l’è pussibil)
• Met on password fort e abilita l’autenticazion a püss factur
• Lèscia el tò numer de telefon o email de recuper associàt al cunt
• Evita de partagià le tò informazion de access con nissün

3. Contatà el venditur o porta su el cas se necessàri

• Usa la funsion de chat in la pagina de l’ordinativ per mandà un messàgi diret al venditur
• Se el venditur no responde o el problema no resta risolt, porta su el cas seguend 'sta guida pass a pass: Còmm facc a segnalar un cas de transazion o a portà su un problema?

Còmm presentà un raport de cas fort

Quand te portet su un cas:

• Inclüdi na registrazion completa de scherm del proses de login
• Met ben in evidenza quaj chicche discrapanza o problema col cunt
• Assicüra che la registrazion la dimostri che el problema l’è ligàt al stess cunt furnìt dal venditur

Se no te furniset evidence suficiènta e ciara, el cas el pöde vess serràt o rifiitàt.

In più:

• Rispondi subit ai aggiornament del cas. Risposte in ritard i pöden portà a na chiusura automàtica o a risultàt desfavorevul

Dòpo 14 dì: Còss i compradur i gh’han da savè

Na vota che el fenèster GamerProtect de 14 dì l’è finìt:

• G2G no la serà püssen investigà o mediare nissün problema ligàt al cunt
• I compradur i gh’ha da cuntatà diretament el venditur par ongn preocupazion dòpo la venda
• G2G no la stenda la copertura d’assigurazion oltra el fenèster de 14 dì, anca se el venditur el gh’abbia dàt garanzìe adiziunâl

Ultim ricord

• Verìfica e met in sigürèzza semper el tò cunt de zöch subit dòpo de recevil
• Sfrütta al massim la copertura de 14 dì per segnalar ongn problema ligàt al cunt
• Dòpo che la protezion la scada, G2G no la pö intervègnìr o reverzà la transazion

Par ulteriòr assistenza, visita el nòster Centar de Aiüt o contatà el nòster team de support.