Hoe handelt G2G terugbetalingen, teruggaves en annuleringen vlot af?

פֿאַר Singapore-Users, kuckt bitte dit artikel hee.

Rückgabevereek

1. Alle Verkaf sinn definitief
Alle Verkaf op G2G sinn definitief. Rückerstattinge werde nur en de folgende Fäller gewährt:

• 1.1 De Käufer hee de Bestellong net kräge. Rückerstattinge oder Stornéringe sinn mööglich, eslang et Produkt noch net geliwert oder deels geliwert wor. Fir d’Stornéirung vun enger Transaktion kuckt bitte de Stornéirongsverreeg.
• 1.2 Dat Produkt, dat de Käufer kräge huet, entsprëcht net der Produktbeschreiwung.

2. Usschloss vum Rückgabevereek
Rückerstattinge werde net gewährt en de folgende Situatioune:

• 2.1 Käufer hun den Erhalt vun der Bestellong verifizéiert un bestätëgt.
• 2.2 Transaktioune, déi buetehalb vum G2G Marketplace gemaach goufen.
• 2.3 Rückerstattinge werde net usgereecht opgrond vun Onzefriddenheet, Reue, fehlerhafte Käufe oder doran, datt d’Bestellong net bannen 72 Stonne eskaliéiert wor. Zousätzlech sinn Rückerstattinge net applicable, wann d’Gerät vum Käufer net de minimale Produktanforderonge entsprëcht.
• 2.4 Mam Kaf vun iergendwelche Produkter op der G2G-Plattform verstitt, erkennt un an akzeptéiert de Käufer dëse Haftungsverzicht.
• 2.5 G2G deckt keng betrügeresch Fuerderunge. Mir behaale osch d’Recht vir, juristesch Schrëtter anzeleeden an e Käufer säin Konto permanent ze sperren, wann betrügeresch Fuerderunge agereecht ginn.

3. Bestellbestätegung & Berechtegung op Rückerstattung
Käufer däerfen den Erhalt vun der Bestellong eréischt bestätegen, nodeem se iwwerpréift hunn, datt d’erliwwer Produkt der Beschreiwung entsprëcht an funktionstüüchtig ass. D’Bestätegung vum Erhalt weist drop hin, datt de Käufer mat dem Kaf zefridde ass, an schließt d’Transaktioun of, wouduerch d’Bezuelung un de Verkeefer fräiginn ka ginn. Wann bannen 72 Stonne nom Liwwerung keng Fuerderunge gemaach ginn, gëllt de Käufer als een, deen d’Wuer akzeptéiert huet, an et gëtt keng Rückerstattung ausgezilt.

Fir Kontotypen, déi ënnert Wueren an/oder Déngschter klassifizéiert sinn—dorënner ë. a. Héich-Level-Konten an abonnementbaséiert Konten—ass d’Versécherungsperiod op véierzéng (14) Kalennerdeeg vum Datum vun der Bestätegung vun der Bestellong limitéiert. Wärend dëser Period ass de Käufer berechtegt, all Problemer oder Fuerderunge bezunn op den akafte Géigestand anzeléisen.
No Oflaf vun der Versécherungsperiod dréit de Käufer déi voll Verantwortung fir den akafte Géigestand an iwwerhëlt all domat verbonnen Risiken; dono besteet kee Recht méi op Rückerstattungen, Retouren oder Ersätz. D’Plattform iwwerhëlt keng Verantwortung fir Problemer, déi no dëser Period entstinn.

4. Handelsproblemer
Wann e Problem optrëtt, huet de Käufer 48 Stonne Zäit, fir op de G2G-Support mat Beweiser fir d’Validéierung ze äntweren. Wann bannen der virgeschriwwener Frist keng Äntwert agereecht gëtt, gëllt de Problem als geléist an de Fall gëtt zougemaach.

5. Bezuelungssträitfäll & Chargebacks
G2G deckt keng Bezuelungssträitfäll oder Chargebacks. Soubal esou e Prozedur agelaut gëtt, stellt G2G all weider Ermëttlungen an, an Ufroën, dorënner Rückerstattungen, ginn net behandelt.

6. Verkafsverträg
All Verkafsverträg sinn tëscht dem Käufer an dem Verkeefer. G2G kann hëllefen, Problemer ze léisen, ass awer net verantwortlech oder haftbar fir de konkrete Verkafsvertrag.

7. Verifizéirungs- & Handhabungsgebühren
Rückerstattunge ginn net fir Bestellunge ausgezilt, déi d’Verifizéirungsstuf passéiert hunn, an d’Handhabungsgebühren ginn net zréckerstatt.

8. Rückerstattungsmethoden
Käufer kënnen entscheeden, eng Rückerstattung iwwer G2G Store Credit (ausser fir Singapore-Users) oder iwwer déi ursprénglech Bezuelmethod ze kréien. G2G Store Credit kann fir zukünfteg Akeef benotzt ginn.

• Am Fall vun enger Stornéierung wéinst feelgeschloener Bezuelungsverifizéirung gëtt d’Rückerstattung iwwert déi ursprénglech Bezuelmethod veraarbecht.

9. Dauer vun der Rückerstattungsveraarbechtung

• Banken kënnen bis zu 14 Deeg brauchen, fir d’Rückerstattung ofzeschléissen, an d’Autorisatiouns-Blockéierung op de Fongen kann de Prozess verzögeren.
• Wann Der Iech entscheet, d’Rückerstattung a Store Credit ze kréien, ass de Prozess direkt, an Dir kritt d’Rückerstattung direkt nodeems d’Ufro geneemegt gouf.

Produkt- an Déngschtkategorien & Rückgabevereek

• Geschenkkaarten / Videospiller / Software
  Dëst sinn immateriell Produkter. Rückerstattungen sinn nëmmen dann méiglech, wann d’Produkt nach net vum G2G-Kont vum Käufer erofgeluede gouf. Soubal et op de Kont geliwwert ass, gëllt et als „erofgelueden“ an ass strikt net rëmstierbar oder austauschbar.
• Spillartikelen
  G2G Spillartikelen ass e Peer-to-Peer-Marketplace, deen onofhängeg Keefer a Verkeefer verbënnt; mir representéieren oder handelen net am Numm vun iergendengem Spillentwéckler oder Verlag. All Verlag setzt seng eege Reegelen zur Kontbenotzung an zu Transferten, an d’Käufer sinn eleng verantwortlech, déi applicabel Benotzungsbedingungen virum Kaf ze iwwerpréiwen an anzhalen. G2G interpretéiert oder setzt d’Politike vu Drëttpartei-Verleger net duerch a leent Haftung of.
• Direkten Top-Up
  Käufer mussen den Numm vum Spill, de Server, de Kontnumm an de gekafte Betrag iwwerpréifen, ier se den Checkout ofschléissen. G2G iwwerhëlt keng Verantwortung fir falsch Akeef, déi duerch Noléissegkeet vum Käufer oder falsch uginn Informatioune verursaacht ginn.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal verbënnt Gamer mat Experten-Traineren a Spillpartner, fir Fäegkeeten ze verbesseren an eng méi agreabel Spillerfarung ze schafen. Käufer kënnen nëmmen „Verkeefer koum ze spéit bäi oder ass fréi fortgaang“ mellen, wann de Verkeefer manner wéi 85 % vun der Sessioun deelgeholl huet. Wann de Käufer guer net an der Sessioun opdaucht, huet de Käufer kee Recht op eng Rückerstattung, an de Verkeefer kritt déi voll Kredittéierung vun der Sessioun, esou wéi wann se erfollegräich ofgeschloss gi wier. Wann de Käufer mëttendran d’Sessioun verléisst oder sech trennt, bleift d’Sessioun valabel, wann de Verkeefer op mannst 85 % ofschléisst. Fir voll Detailer, besicht G2G GamePal- & Game-Coaching-Reegelen an Richtlinnen.

Stornéirongsguide

Bestellstatus & Stornéirungsufro

Fir eng Stornéirung unzefroen, muss de Käufer op de Knäppchen „Bestellong stornéieren“ oder „Mellen“ klicken an d’Stornéirungsformulaire ausfëllen, inklusiv dem Grond fir d’Stornéirung an der gewënschter Rückerstattungsmethod. G2G veraarbecht d’Stornéirungsufro op Basis vum Bestellstatus:

1. Ze bezuelen / Pending:
   De Käufer kann d’Bestellong stornéieren, andeems en op de Knäppchen „Bestellong stornéieren“ klickt. Wann d’Bezuelung gemaach gëtt, gëtt d’Bestellong no der Bestätegung erëm op de Status „Bezuelt“ gesat.
2. Bezuelung gëtt verifizéiert:
   De Käufer kann op „Bestellong stornéieren“ oder „Mellen“ klicken, fir eng Stornéirung unzefroen. D’Rückerstattung gëtt bannen 1 bis 14 Deeg op déi ursprénglech Bezuelmethod zeréckgefouert.
3. Virbereedung:
   Käufer kënnen iwwer de Knäppchen „Bestellong stornéieren“ oder „Mellen“ eng Stornéirung ufroen. Eng Rückerstattungsmethod (Store Credit / ursprénglech Bezuelmethod) muss ausgewielt ginn.
   Hiweis: An dësem Status kann d’Zoustëmmung vum Verkeefer erfuerderlech sinn. Wann de Verkeefer bannen 48 Stonne net äntwert, oder wann de Verkeefer d’Ufro akzeptéiert, gëtt d’Bestellong annuléiert. Wann se ofgeleent gëtt, kann de Käufer d’Stornéirung eskaléieren.
4. Liwwerung:
   Änlech wéi beim Status Virbereedung kënnen Käufer iwwer „Bestellong stornéieren“ oder „Mellen“ eng Stornéirung ufroen. Wann eng Deel-liwwerung stattfonnt huet, ass d’Zoustëmmung vum Verkeefer erfuerderlech. De Käufer kann eskaléieren, wann de Verkeefer d’Ufro ofleent.
5. Geliwwert:
   Wann de Bestellstatus Geliwwert ass, kënnen d’Käufer net direkt eng Stornéirung ufroen. Amplaz kënnen se iwwer de Knäppchen „Mellen“ eng Reklamatioun oder e Problem mat dem erliwwerte Produkt aginn. De Verkeefer muss d’Ufro geneemegen. Wann bannen 48 Stonne keng Äntwert kënnt, kann de Käufer de Problem un G2G eskaléieren.

Rückgabevereek

1. Keng Réckgaben no Ofschloss
   Soubal eng Transaktioun ofgeschloss ass, sinn Réckgaben net erlaabt. Mat der Bestätegung vun der Transaktioun averstanen de Käufer sech, d’Produkt unzehuelen, an schléit de Kaf of.
2. In-Game-Artikelen
   Ënner kengen Ëmstänn däerfen In-Game-Artikelen zeréckginn ginn, och wann dee selwechte Charakter un der Transaktioun bedeelegt ass. Nëmme Bedruchsmënsche froen d’Réckgabe vun Artikelen un. De Käufer ass voll verantwortlech fir all Handlung, déi geholl gëtt.

Politik fir net widderhuelend Bezuelungen

G2G bitt keng abonnementbaséiert oder widderhuelend Déngschter un. All Bezuelungen op G2G si just fir eemoleg Akeef, dorënner Geschenkkaarten, Videospiller, Software, Spillartikelen an Top-Up-Déngschter fir Spiller.

• Käufer mussen d’Genauegkeet vun allen Detailer (Quantitéit, Charakternumm, Server, asw.) iwwerpréiwen, ier se de Kaf bestätegen. De Schlussbetrag, inklusiv Fraisen an Steieren, gëtt virun der Bezuelung ugewisen.
• G2G ass net haftbar fir falsch Bestellunge wéinst Noléissegkeet oder falsch Informatioune vum Käufer.

Speziell fir Singapore-Users (gëllt ab 29. Januar 2024)

1. SGD-Währung
   D’SGD-Währung ass nëmmen disponibel fir Benotzer, déi mat enger Singapur-Handysnummer registréiert sinn.
2. Automatesch Ëmrechnung
   All net benotzte G2G Store Credit an Seller Credit an SGD gëtt automatesch an d’lokal Währung vum Benotzer ëmgerechent, baséiert op senger registréierter Handysnummer.
3. Weider mat SGD
   Fir SGD weider ze benotzen, aktualiséiert d’Land vun Ärem Handysprogramm op Singapore. Notéiert, datt SGD déi eenzeg verfügbar Währung fir Singaporean-Users ass.
4. Ännerunge bei Rückerstattung & Credit
   D’Optioun, op G2G Store Credit zréckzëerstatten an Seller Credit op G2G Store Credit ofzehiewen, wäert net méi verfügbar sinn.