싱가포르 사용자 안내: 싱가포르 관련 결제 안내는 이 문서를 참고해 주시기 바랍니다.

안내: 현재 판매자 출금 크레딧을 다른 통화로 전환하는 것은 지원되지 않습니다.

이용 가능 잔액을 스토어 크레딧으로 이전하는 것은 지원하지 않으며, 이용 가능 잔액으로는 플랫폼에서 주문을 하거나 결제를 진행할 수 없습니다.

규제 요건을 준수하기 위해 자금은 수취인 이름이 G2G 프로필 이름과 일치하는 결제 계좌로만 출금할 수 있습니다.

판매자는 다음 옵션 중 하나를 통해 결제를 관리할 수 있습니다.

결제 옵션

• 자동 송금
  자격이 있는 판매자는 자동 결제를 선택할 수 있습니다. 이를 통해 출금이 수동 절차 없이 신속하게 처리됩니다.

• 수동 결제 요청
  판매자는 직접 출금을 요청할 수도 있습니다. 이 옵션은 유연성이 더 높지만 회사 승인 대상입니다.

출금 계좌를 미리 설정할 수 있나요?
현재는 출금 계좌를 사전에 설정하는 기능을 지원하지 않습니다. 판매자 계정에 사용 가능한 활성 잔액(결제 금액)이 있어야만 출금 계좌를 추가할 수 있습니다.

수동 결제 요청 단계별 가이드

1. G2G 계정에 로그인한 후 상단 메뉴에서 **"프로필 아이콘"**을 클릭합니다. 드롭다운 메뉴에서 **"이용 가능 잔액"**을 선택합니다.

2. 기존 결제 계좌로 출금하거나 새 계좌를 추가할 수 있습니다.

   • 새 계좌를 추가하려면 결제 게이트웨이를 선택하거나 통화를 변경하여 더 많은 옵션을 확인하세요.

3. 필요한 모든 정보를 입력한 뒤 제출을 클릭하여 새 결제 계좌를 저장합니다.

4. 출금할 준비가 되면 결제 계좌를 선택하고 금액을 입력합니다.

5. 출금을 확정하기 전에 모든 정보를 신중하게 검토하세요.

6. 제출 후 결제 요청 번호를 받게 됩니다.

7. 결제 ID를 확인하려면 이용 가능 잔액을 클릭하세요.

8. 그러면 결제 ID를 확인하고 전체 세부 정보를 볼 수 있습니다.

중요: 출금 인증

경우에 따라 G2G는 출금 처리를 위해 신원 인증 절차를 완료하도록 요구할 수 있습니다. 이는 일반적인 규정 준수 요건이며, 계정에 문제가 있다는 의미는 아닙니다.

인증이 필요한 경우:

• G2G에서 구체적인 안내와 함께 이메일로 알려드립니다.
• 여권이나 운전면허증과 같은 유효한 정부 발급 신분증 제출을 요청받을 수 있습니다.
• 검토 기간 동안 자금은 계정에 안전하게 보관되며, 위험에 노출되지 않습니다.
• 인증이 진행되는 동안 출금 요청을 취소하지 마십시오.

인증이 완료되면 출금은 다음 이용 가능한 결제 주기에 처리됩니다.

이미 서류를 제출했는데 5영업일 이내에 안내를 받지 못한 경우, support@g2g.com으로 G2G 지원팀에 연락하여 티켓 번호 또는 출금 참조 번호를 함께 알려 주시기 바랍니다.