G2G에서 판매되는 게임 계정의 보장 기간은 얼마나 되나요?

G2G에서 게임 계정을 구매할 때, 모든 거래는 구매자와 판매자 모두에게 안전하고 공정한 경험을 보장하도록 설계된 플랫폼 보안 시스템인 GamerProtect의 보호를 받습니다. 가장 중요한 점 중 하나는 이 보호 기간이 얼마나 지속되는지, 그리고 종료 전후로 어떤 조치를 취할 수 있는지 이해하는 것입니다.

G2G GamerProtect: 14일 보험 기간

G2G에서 판매되는 모든 게임 계정에는 주문이 "배송 완료"로 표시되는 시점부터 14일간의 보험 보장이 포함됩니다.
이 14일 동안에는 다음과 같은 보호가 적용됩니다.

• 구매자는 계정 관련 문제로부터 보호됩니다.
• 문제가 발생하면, 구매자는 먼저 채팅 기능을 통해 판매자에게 연락하여 문제를 직접 해결하려고 해야 합니다.
• 판매자와 문제를 해결할 수 없는 경우, 구매자는 추가 검토를 위해 주문 페이지에서 신고를 클릭하여 공식 절차로 사건을 상향 제기해야 합니다.
• G2G는 계정 접근 또는 소유권과 관련된 사안에 대해 조사하고 도움을 드리며, 이때 청구는 14일 보험 기간 내에 제출되어야 하고 적절한 증거가 함께 제공되어야 합니다.

이 기간 내에 계정 관련 문제가 확인되면, 대상 구매자는 사건 세부 사항과 상품 재고 여부에 따라 환불 또는 교체를 받을 수 있습니다.

이 기간이 종료된 후에는 G2G가 계정 관련 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.

보험이 14일로 제한되는 이유는 무엇인가요?

14일 기간은 구매자 보호와 판매자의 결제 정산 완료 사이의 균형을 반영합니다. 이 기간이 지나면 다음과 같이 됩니다.

• 판매자에게 대금이 지급됩니다.
• 당사의 라이선스를 보유한 결제 서비스 파트너가 자금을 정산하며, 이로 인해 당사의 직접적인 조치 능력이 제한됩니다.
• 플랫폼으로서 당사는 결제에 대한 통제권을 유지하지 않으며, 그렇게 하는 것은 판매자에게 불공정할 뿐만 아니라 결제 처리 지침에도 위배됩니다.

판매자가 자체적인 판매 후 보증을 제공하더라도:

G2G의 GamerProtect 보험은 14일 후 종료됩니다. 이 기간을 초과한 판매 후 문제는 판매자와 직접 해결해야 합니다.

14일 보장 기간 동안 해야 할 일

보호 기간 동안 게임 계정이 안전하고 정상적으로 작동하도록 하려면 다음을 수행하시기 바랍니다.

1. 계정을 즉시 확인하세요

• 계정 상태가 정상인지 확인하세요.
• 판매자로부터 모든 원본 게임 계정 정보를 받았는지 확인하세요.
• 전달된 내용이 목록 설명과 일치하는지 확인하세요.
• 내용이 잘못되었거나 누락된 것처럼 보이면 수령 확인을 클릭하지 마세요. 확인이 완료되면 대금이 판매자에게 지급되며, 지원 요청 가능성이 제한될 수 있습니다.

2. 계정을 보호하세요

배송 후 계정 관련 문제를 예방하기 위해 다음 조치를 취하세요.

• 모든 로그인 정보와 연결된 이메일 주소를 변경하세요(가능한 경우)
• 강력한 비밀번호를 설정하고 다중 인증을 활성화하세요
• 본인의 복구용 전화번호 또는 이메일을 계정에 연결하세요
• 로그인 정보를 누구와도 공유하지 마세요

3. 필요 시 판매자에게 연락하거나 사건을 상향 제기하세요

• 주문 페이지의 채팅 기능을 사용하여 판매자에게 직접 메시지를 보내세요.
• 판매자가 응답하지 않거나 문제가 해결되지 않으면, 다음 단계별 안내에 따라 사건을 상향 제기하세요: 거래 사건을 신고하거나 문제를 상향 제기하려면 어떻게 해야 하나요?

강력한 사건 신고서를 제출하는 방법

사건을 상향 제기할 때:

• 로그인 과정을 전체 화면으로 녹화한 영상을 포함하세요.
• 계정의 불일치나 문제를 명확하게 촬영하세요.
• 해당 녹화본이 판매자가 제공한 동일한 계정과 문제가 연관되어 있음을 입증하도록 하세요.

충분하고 명확한 증거를 제공하지 못하면 사건이 종료되거나 거부될 수 있습니다.

또한:

• 사건 진행 상황에 신속하게 응답하세요. 응답이 지연되면 자동 종료되거나 불리한 결과로 이어질 수 있습니다.

14일 후: 구매자가 알아야 할 사항

14일 GamerProtect 기간이 종료되면:

• G2G는 더 이상 계정 관련 문제를 조사하거나 중재하지 않습니다.
• 판매 후 발생하는 모든 문제는 구매자가 판매자에게 직접 문의해야 합니다.
• 판매자가 추가 보증을 제공했더라도 G2G는 14일 기간을 초과하여 보험을 연장하지 않습니다.

최종 안내

• 게임 계정을 받은 즉시 반드시 확인하고 안전하게 보호하세요.
• 14일 보장 기간을 적극 활용하여 계정 관련 문제를 신고하세요.
• 보호가 만료된 후에는 G2G가 개입하거나 거래를 되돌릴 수 없습니다.

추가 도움이 필요하시면 도움말 센터를 방문하시거나 지원팀에 문의해 주세요.