결제 분쟁 해결 방법 및 차지백 주문에 대한 상환 절차

이 가이드는 사용한 결제 방법에 따라 결제 분쟁 또는 차지백을 해결하는 절차를 안내합니다.

중요 안내: 분쟁을 해결하거나 상환을 진행하더라도 계정의 모든 제한이 즉시 해제된다는 보장은 없습니다. 전체 이용 권한이 복원되기 전에 추가 검토가 필요할 수 있습니다.

배송/제품 분쟁(PayPal)

분쟁이 배송 문제 또는 제품 품질과 관련된 경우:

1. PayPal 계정에 로그인합니다.
2. 해결 센터로 이동합니다.
3. 진행 중인 분쟁을 찾아 **“분쟁 종료”**를 선택합니다.

종료되면 G2G는 해당 분쟁과 연결된 모든 제한을 해제하고 서비스 이용 권한을 복원합니다.

PayPal에 접수된 청구

분쟁 대신 청구를 제출한 경우:

1. PayPal에 로그인하여 해결 센터로 이동합니다.
2. 해당 청구를 찾아 종료 옵션을 선택합니다.

청구 종료는 분쟁과 유사하게 처리됩니다. PayPal이 제한을 해제하며, 일반적으로 24시간 이내에 구매 이용 권한을 다시 사용할 수 있습니다.

신용카드 차지백

신용카드를 통해 차지백을 요청한 경우:

1. 카드 발급사에 연락하여 해당 차지백이 오해였음을 설명합니다.
2. 차지백 사건을 종료해 달라고 요청합니다.
3. 해결된 후, 카드 발급사로부터 받은 이메일 확인서(요청 내용과 그들의 답변 포함)를 G2G로 전달합니다.

결제 처리업체와 확인한 후, 필요한 경우 제한 사항이 검토되어 해제됩니다.

기타 결제 방법

신용카드와 PayPal 외의 옵션으로 결제한 경우:

1. 다음 상환 링크를 방문합니다:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. 상환해야 할 정확한 차감 금액을 입력합니다.
3. 결제를 완료하여 상환을 마무리합니다.

*수령이 확인되면 계정이 이에 맞게 업데이트됩니다. 지급한 초과 금액은 G2G 스토어 크레딧으로 적립됩니다.*