사용자 평점 이해하기

G2G 평점 시스템은 모든 사용자를 위한 신뢰와 투명성을 구축합니다. 평점은 수정 기간이 종료되면 최종 확정됩니다. G2G 지원팀은 평점을 수동으로 변경, 삭제 또는 수정하지 않습니다.

판매자와 구매자를 위한 안내

• 판매자: 낮은 평점을 피하려면 우수한 서비스를 제공해 주십시오. 구매자와 명확하게 소통하고 주문을 제때 이행하십시오. 고품질 서비스는 긍정적인 피드백을 확보하는 가장 좋은 방법입니다.
• 구매자: 평점을 제출하기 전에 신중히 생각해 주십시오. 귀하의 피드백은 판매자의 평판에 영향을 미칩니다. 수정 기간이 종료되면 평점은 영구적으로 유지됩니다.

평점 제출 및 수정 방법

• 제출: 주문 상태가 "완료"가 된 후 평점을 제출할 수 있습니다. 구매자와 판매자 모두 신속하게 평점을 제출하시기를 권장합니다. 귀하의 피드백은 모두에게 신뢰할 수 있는 마켓플레이스를 만드는 데 도움이 됩니다.
• 수정: 평점은 30일 이내에 한 번 수정할 수 있습니다. 변경하려면 주문 상세 페이지로 이동하여 "평점 보기"를 선택하십시오. 30일이 지나면 평점은 영구적으로 확정되며 변경할 수 없습니다.

평점 이의 제기 해결 방법

사용자가 평점이 거래를 정확하게 반영하지 않는다고 느끼는 경우, 다음 단계를 권장합니다.

1. G2G 채팅 시스템을 사용하여 상대방에게 정중하게 연락합니다.
2. 우려 사항을 설명하고 상호 이해에 도달하도록 노력합니다.
3. 평점을 남긴 사용자가 평점 변경에 동의하는 경우, 30일 수정 기간이 아직 열려 있다면 주문 상세 페이지의 "평점 보기" 버튼을 사용하여 직접 변경할 수 있습니다.

참고: 양측이 수정 기간 종료 후 합의에 도달하더라도, G2G 지원팀은 이러한 논의에 개입하거나 평점을 수동으로 변경할 수 없습니다.

판매자는 구매자가 자신의 평점을 변경하거나 삭제하는 것을 조건으로 환불, 교체 또는 어떠한 형태의 해결도 제시해서는 안 됩니다. 이러한 행위는 협박성 행위로 간주되며 G2G 판매자 규정에 대한 직접적인 위반입니다. 이러한 행위에 가담한 판매자는 계정 정지 또는 영구 이용 정지의 위험이 있습니다.