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G2G에서 주문 상태를 쉽게 추적하고 취소를 이해하려면 어떻게 해야 하나요?
마지막 업데이트: 24 Sep 2026
구매 주문 찾기:
- 메뉴로 이동하여 **"구매 주문"**을 선택합니다.
- 주문 유형에 맞는 링크(충전, 기프트 카드 등)를 선택합니다.
- 주문 상세 페이지의 진행 표시기를 사용하여 상태를 확인합니다.
- 전체 배송 완료 후 3일 이내에 주문 수령을 확인하여 자동 완료를 방지합니다.
주문 상태 표시:
상태 | 표시 | 판매자 취소 승인 필요 여부 |
| 주문 접수됨 | - 주문이 접수되었으며, 결제 확인 대기 중입니다. | |
| 결제 필요 | - 결제가 완료되지 않았습니다. - 결제가 거절되었거나 실패했습니다. - 은행 또는 결제 처리업체의 결제 승인 대기 중입니다. - 결제 처리업체의 검토 중입니다. | |
| 결제 완료 | - 결제가 완료되었습니다. - 필요한 경우 구매자의 인증 또는 EKYC 완료를 기다리는 중입니다. | |
| 준비 중 | - 판매자가 일반 배송 정보(예: 서버명, 수량 등, 단 캐릭터 ID 제외)를 확인했습니다. | ✔ |
| 준비 완료 | - 판매자가 캐릭터 ID / Steam 링크(또는 실제 수령자와 관련된 게임 내 정보)를 확인했으며, 배송 준비가 완료되었습니다. | ✔ |
| 배송 중 | - 판매자가 배송을 진행 중입니다. - 일부 배송이 완료되었습니다. | ✔ |
| 배송 완료 | - 판매자가 주문을 모두 배송했습니다. - 구매자의 수령 확인을 기다리는 중입니다. | |
| 완료됨 | - 구매자가 주문 수령을 확인했으며, 결제가 판매자에게 지급되었습니다. - 전체 배송 완료 후 3일이 지나 시스템이 주문을 자동으로 완료했습니다. | |
| 취소됨 | - 주문이 취소되었습니다. 계좌에서 차감된 금액이 있는 경우, 은행은 1~14일 이내에 해당 거래를 무효 처리합니다. |
주문 취소 및 환불:
- "준비 중" 또는 "배송 중" 상태의 취소에는 판매자의 승인이 필요하며, 이는 판매자의 자원을 고려하기 위한 것입니다.
- 취소 승인 소요 시간:
- 준비 중/준비 완료: 48시간
- 배송 중: 48시간
- 판매자가 해당 시간 내에 응답하지 않으면 주문은 자동으로 취소되고 환불됩니다.
- 환불이 지연되는 이유는 판매자의 재정적 손실을 방지하기 위해 취소 시 판매자 승인이 필요하기 때문입니다.