G2G-де сатылатын ойын аккаунттары үшін сақтандыру мерзімі қанша уақытқа созылады?

G2G-де ойын аккаунтын сатып алғанда, әрбір транзакция GamerProtect арқылы қорғалады. Бұл — сатып алушылар мен сатушылар үшін қауіпсіз әрі әділ тәжірибені қамтамасыз етуге арналған платформамыздың қауіпсіздік жүйесі. Ең маңызды түсініктердің бірі — осы қорғаныстың қанша уақытқа созылатыны және оның барысында әрі аяқталғаннан кейін қандай әрекеттер жасай алатыныңыз.

G2G GamerProtect: 14 күндік сақтандыру мерзімі

G2G-де сатылатын барлық ойын аккаунттарына тапсырыс «Жеткізілді» деп белгіленген сәттен бастап 14 күндік сақтандыру қамтылымы беріледі.
Осы 14 күн ішінде:

• Сатып алушылар аккаунтқа қатысты мәселелерден қорғалады
• Егер мәселе туындаса, сатып алушы алдымен сатушымен чат функциясы арқылы байланысып, мәселені тікелей шешуге тырысуы тиіс
• Егер мәселе сатушымен шешілмесе, сатып алушы ресми рәсім бойынша істі тапсырыс бетінде Report басу арқылы жоғарылатуы керек, әрі қарай қарастыру үшін
• G2G аккаунтқа қол жеткізу немесе меншік құқығына қатысты жағдайларды тексереді және көмек көрсетеді, егер талап 14 күндік сақтандыру мерзімі ішінде беріліп, тиісті дәлелдермен расталса

Осы уақыт ішінде аккаунтқа қатысты мәселелер расталса, жарамды сатып алушылар жағдайдың егжей-тегжейіне және өнімнің қолжетімділігіне қарай ақшаны қайтару немесе ауыстыру алуына мүмкін.

Бұл мерзім аяқталғаннан кейін, G2G аккаунтқа қатысты кез келген мәселелер бойынша бұдан әрі көмек көрсете алмайды.

Сақтандыру неге 14 күнмен шектеледі?

14 күндік мерзім сатып алушыны қорғау мен сатушы үшін төлемді түпкілікті рәсімдеу арасындағы теңгерімді білдіреді. Осы кезең аяқталғаннан кейін:

• Сатушының төлемі жіберіледі
• Біздің лицензияланған төлем қызметі серіктесіміз қаражатты босатады, бұл біздің тікелей әрекет ету мүмкіндігімізді шектейді
• Платформа ретінде біз төлемдерге бақылау сақтамаймыз — өйткені бұл сатушыларға әділетсіз болар еді және төлемдерді өңдеу нұсқауларын бұзады

Тіпті сатушы өз тарапынан сатудан кейінгі кепілдік ұсынса да:

G2G-нің GamerProtect сақтандыруы 14 күннен кейін аяқталады. Осы мерзімнен кейінгі сатудан кейінгі мәселелер сатушымен тікелей шешілуі тиіс.

14 күндік қамтылым кезінде не істеу керек

Қорғалған кезеңде ойын аккаунтыңыздың қауіпсіз әрі дұрыс жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін:

1. Аккаунтты бірден тексеріңіз

• Аккаунттың жай-күйі жақсы екенін растаңыз
• Сатушыдан ойын аккаунтының барлық бастапқы ақпаратын алғаныңызға көз жеткізіңіз
• Жеткізілген мазмұнның тізім сипаттамасына сәйкес келетінін тексеріңіз
• Егер бірдеңе дұрыс емес немесе жетіспейтін болып көрінсе, Қабылданды деп растау батырмасын баспаңыз. Растағаннан кейін төлем сатушыға жіберіледі және көмек сұрау мүмкіндігіңіз шектелуі мүмкін.

2. Аккаунтыңызды қорғаңыз

Жеткізілгеннен кейін аккаунтқа қатысты мәселелердің алдын алуға көмектесу үшін мына қадамдарды орындаңыз:

• Барлық кіру деректерін және байланысты электрондық пошта мекенжайларын өзгертіңіз (мүмкін болса)
• Күшті құпиясөз орнатып, көп факторлы аутентификацияны қосыңыз
• Өз қалпына келтіру телефон нөміріңізді немесе электрондық поштаңызды аккаунтқа байлаңыз
• Кіру ақпаратын ешкіммен бөліспеңіз

3. Қажет болса, сатушымен байланысыңыз немесе істі жоғарылатыңыз

• Тапсырыс бетіндегі чат мүмкіндігін пайдаланып, сатушыға тікелей хабарласыңыз
• Егер сатушы жауап бермесе немесе мәселе шешілмесе, осы қадамдық нұсқаулық бойынша істі жоғарылатыңыз: Сауда ісі туралы қалай хабарлаймын немесе мәселені қалай жоғарылатамын?

Күшті іс туралы хабарламаны қалай жіберуге болады

Істі жоғарылатқан кезде:

• Кіру процесінің толық экрандық жазбасын қосыңыз
• Аккаунттағы кез келген сәйкессіздіктерді немесе мәселелерді анық көрсетіңіз
• Жазба мәселенің сатушы ұсынған дәл сол аккаунтқа қатысты екенін дәлелдеуі тиіс

Жеткілікті және анық дәлелдердің болмауы істің жабылуына немесе қабылданбауына әкелуі мүмкін.

Сондай-ақ:

• Іс бойынша жаңартуларға жедел жауап беріңіз. Кешіктірілген жауаптар істің автоматты жабылуына немесе қолайсыз нәтижеге әкелуі мүмкін

14 күннен кейін: сатып алушылар нені білуі керек

14 күндік GamerProtect мерзімі аяқталғаннан кейін:

• G2G енді аккаунтқа қатысты кез келген мәселелерді тексермейді және делдал болмайды
• Сатып алушылар сатудан кейінгі кез келген мәселелер бойынша сатушымен тікелей байланысуы тиіс
• G2G сатушы қосымша кепілдіктер бергеннің өзінде, сақтандыруды 14 күндік мерзімнен әрі ұзартпайды

Соңғы ескертулер

• Ойын аккаунтыңызды алған бойда әрдайым тексеріп, қауіпсіздендіріңіз
• Аккаунтқа қатысты кез келген мәселелерді хабарлау үшін 14 күндік қамтылымды толық пайдаланыңыз
• Қорғаныс мерзімі аяқталғаннан кейін, G2G араласа алмайды немесе транзакцияны кері қайтара алмайды

Қосымша көмек алу үшін біздің Анықтама орталығына кіріңіз немесе қолдау тобына хабарласыңыз.